Responsável pelo Tratamento
A empresa responsável pelo tratamento dos seus dados ao abrigo desta Política de Privacidade é:
DREAM CAMP CAPITAL, S.L.
NIF: B44760635
Domicílio: Rambla Catalunya 2 Planta 5ª 08007 Barcelona (Barcelona)
Endereço de e-mail: info@holacamp.net
Web: holacamp.net
Telefone: 933 939 279
Registrada no Registo Comercial de Barcelona, Folha B-595931, Volume 48780, Fólio 211
Na DREAM CAMP CAPITAL, S.L., reconhecemos a importância de proteger as suas informações pessoais e estamos empenhados em tratá-las com responsabilidade e em conformidade com as leis de proteção de dados.
A presente política de privacidade visa regular todos os aspetos relativos ao tratamento de dados dos diferentes utilizadores que navegam ou fornecem os seus dados pessoais através dos diversos formulários localizados no website.
Dados Pessoais
Um dado pessoal é a informação que o identifica ou o torna identificável. Através do website, nas caixas estabelecidas para o efeito, recolhemos os dados pessoais que o utilizador nos comunica: nome, apelido, e-mail, telefone, endereço postal, localidade, etc., bem como todos os dados que voluntariamente nos forneça através de qualquer uma das redes sociais nas quais o utilizador está registado. Neste caso, a privacidade dependerá da própria configuração estabelecida pelo utilizador, bem como dos termos e condições da própria rede social.
A visita do utilizador ao website não implica que tenha de fornecer qualquer informação sobre os seus dados pessoais. No entanto, caso os forneça, os dados serão tratados de forma lícita, em conformidade, em todo o momento, com os princípios e direitos estabelecidos no RGPD 2016/679 de 27 de abril de 2016 e na LOPDGDD 3/2018 de 5 de dezembro.
Finalidade, duração e legitimidade do tratamento:
Os dados que o utilizador nos fornecer serão tratados para as seguintes finalidades:
- Atender ao pedido ou solicitação feita pelo utilizador através do formulário de contacto localizado no website. Recolhemos e tratamos os dados pessoais do utilizador para poder processar e gerir o seu pedido, uma consulta ou qualquer solicitação que faça através do referido formulário. Estes dados serão conservados durante o tempo necessário para dar cumprimento ao seu pedido e durante o tempo estabelecido por lei, com uma duração mínima de 3 anos. A base de legitimidade para o tratamento dos dados será o consentimento que o utilizador concede ao selecionar a caixa de aceitação da nossa política de privacidade antes de enviar o pedido. O utilizador tem o direito de revogar o seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento baseado no consentimento prévio à sua retirada.
- Melhorar a sua experiência ao navegar no website. Estes dados serão conservados enquanto o utilizador não revogar o seu consentimento para o tratamento dos mesmos, eliminando os cookies, e durante o tempo estabelecido por lei, com uma duração mínima de 3 anos. A base de legitimidade para melhorar a sua experiência ao navegar no website é o consentimento que o utilizador concede ao aceitar os cookies. O utilizador tem o direito de revogar o seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento baseado no consentimento prévio à sua retirada.
- Gerenciar nossas redes sociais e enviar-lhe informações sobre as nossas atividades e produtos. Estes dados serão conservados enquanto o utilizador não revogar o seu consentimento para o tratamento dos mesmos e durante o tempo estabelecido por lei, com uma duração mínima de 3 anos. A base legítima para gerir as nossas redes sociais e enviar-lhe as nossas atividades e novidades é o consentimento que nos concede para tal. O utilizador tem o direito de revogar o seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento baseado no consentimento prévio à sua retirada.
- Gerenciar as experiências ou opiniões relativas aos produtos e/ou serviços através dos depoimentos dos utilizadores que serão publicados na página web e assim poder ajudar outros utilizadores. Os únicos dados pessoais que serão publicados do depoimento serão o nome e a cidade do utilizador. Os dados fornecidos serão conservados enquanto o utilizador não solicitar a sua revogação e durante o tempo estabelecido por lei, com uma duração mínima de 3 anos. A base de legitimação do tratamento dos dados será o consentimento que o utilizador concede ao registar-se através do formulário habilitado para o efeito no website e ao selecionar a caixa de aceitação da nossa política de privacidade antes de enviar a sua solicitação.
- Atender e gerenciar a compra realizada pelo utilizador através do motor de reservas situado no website. Recolhemos e tratamos os dados pessoais do utilizador para poder processar o pedido e o pagamento posterior dos produtos e serviços oferecidos no website. Estes dados serão conservados durante o tempo que durar a relação contratual entre as partes e durante o tempo estabelecido por lei para o cumprimento das obrigações fiscais. A base de legitimação do tratamento dos dados será a execução de um contrato de compra e venda no qual a pessoa interessada é parte. Caso o utilizador não forneça os seus dados pessoais, a sua compra não poderá ser gerida, não sendo possível prestar o serviço solicitado.
- Para guardar o carrinho de compras abandonado e lembrar o Utilizador que deixou um produto no carrinho de compras, caso tenha iniciado uma compra introduzindo o seu endereço de e-mail. Os dados serão conservados desde o momento em que o Utilizador adiciona o produto selecionado ao carrinho de compras até ao momento em que confirma a mesma, por um prazo não superior a cinco dias. A base de legitimação do tratamento dos dados será o interesse legítimo do Responsável em facilitar ao máximo a compra do produto pelo qual o Utilizador demonstrou interesse ao adicioná-lo ao carrinho.
- Enviar boletins e newsletters sobre produtos da DREAM CAMP CAPITAL, S.L. Com o consentimento do utilizador, recolhemos e tratamos os seus dados pessoais para poder enviar-lhe informações sobre os nossos produtos e serviços. Estes dados serão conservados enquanto o utilizador não revogar o seu consentimento para o tratamento dos mesmos e durante o tempo estabelecido por lei, com uma duração mínima de 3 anos. A base de legitimação do tratamento dos dados será o consentimento que o utilizador concede ao selecionar a caixa de aceitação da nossa política de privacidade antes de subscrever a newsletter no formulário habilitado para o efeito no website. O utilizador tem o direito de revogar o seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento baseado no consentimento prévio à sua retirada.
- Gerenciar o currículo remetido pela pessoa interessada através do formulário habilitado para o efeito e incluí-lo na base de dados de candidatos da empresa. Estes dados serão tratados durante o prazo máximo de um ano, após o qual se procederá ao bloqueio dos dados durante o tempo legalmente estabelecido, garantindo um total respeito pela confidencialidade tanto no tratamento como na sua posterior destruição. A base legítima para gerir e tratar o currículo da pessoa interessada é o seu consentimento, que se manifesta ao realizar uma ação afirmativa de envio do mesmo e selecionar a caixa de aceitação da nossa política de privacidade previamente ao seu envio. O utilizador tem o direito de revogar o seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento baseado no consentimento prévio à sua retirada.
- Gerenciar a cartão de fidelidade da DREAM CAMP CAPITAL, S.L. que é oferecida aos nossos clientes no nosso website. Coletamos e tratamos os dados pessoais do cliente para poder emitir o referido cartão como parte dos nossos serviços, podendo beneficiar dos nossos descontos e promoções. Estes dados serão conservados enquanto durar a relação contratual e pelo tempo estabelecido por lei, com duração mínima de 3 anos. A base legítima para gerir o cartão cliente/fidelidade é a execução de um contrato do qual a pessoa interessada faz parte. Caso o utilizador não forneça os seus dados pessoais, o seu pedido não poderá ser atendido e não poderemos prestar-lhe o serviço de fidelização e descontos oferecido pelo cartão DREAM CAMP CAPITAL, S.L.
- Gerir os concursos e sorteios organizados no nosso website. Coletamos e tratamos os dados pessoais do utilizador para poder gerir a sua participação nos diferentes sorteios ou concursos organizados pela DREAM CAMP CAPITAL, S.L., bem como a posterior comunicação aos vencedores. Estes dados serão conservados enquanto o concurso ou sorteio estiver a decorrer e a sua exposição posterior determinada nas regras do concurso, bem como pelo tempo estabelecido por lei, com duração mínima de 3 anos. A base de legitimação para o tratamento dos dados será o consentimento dado pelo utilizador através do preenchimento do formulário de participação disponibilizado para o efeito no website e, selecionando a caixa de aceitação da nossa política de privacidade e das regras do concurso ou sorteio. O utilizador tem o direito de revogar o seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento baseado no consentimento prévio à sua retirada.
- Gestão e desenvolvimento da inscrição do utilizador para a participação num evento ou atividade organizada pela DREAM CAMP CAPITAL, S.L. através dos dados recolhidos no formulário disponibilizado para o efeito no website. Estes dados serão conservados enquanto durar a atividade do evento e pelo tempo estabelecido por lei, com duração mínima de 3 anos. A base de legitimação para o tratamento dos dados será o consentimento dado pelo utilizador através do preenchimento do formulário de participação disponibilizado para o efeito no website e, selecionando a caixa de aceitação da nossa política de privacidade e das regras específicas para o referido concurso ou sorteio. O utilizador tem o direito de revogar o seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento baseado no consentimento prévio à sua retirada.
- Gerir as reservas e prestar os serviços de alojamento no nosso estabelecimento aos utilizadores através do nosso formulário de reserva disponível no website. Os dados fornecidos serão conservados enquanto existir a relação contratual entre as partes, bem como pelo tempo estabelecido por lei, com duração mínima de 3 anos. A base legítima para atender e gerir a reserva feita pelo utilizador através do formulário web será a execução de um contrato do qual a pessoa interessada faz parte. Caso o utilizador não forneça os seus dados pessoais, a sua reserva não poderá ser gerida, não sendo possível prestar o serviço solicitado.
- Gerir o check-in dos hóspedes no nosso estabelecimento através do nosso formulário de check-in disponível no website. Os dados fornecidos serão conservados enquanto existir a relação contratual entre as partes, bem como pelo tempo estabelecido por lei, com duração mínima de 3 anos. A base legítima para atender e gerir o check-in realizado pelo utilizador através do formulário web será a execução de um contrato do qual a pessoa interessada faz parte. Caso o utilizador não forneça os seus dados pessoais, o seu check-in não poderá ser gerido, não sendo possível prestar o serviço solicitado.
- Gerir o serviço de chat de "Apoio ao Cliente" oferecido no nosso website, através do WhatsApp, para qualquer dúvida sobre os nossos serviços/produtos. Com o objetivo de melhorar constantemente a qualidade do nosso serviço ao cliente, registamos o histórico do chat para fins de análise e melhoria. Estes registos são eliminados após avaliação e após o cumprimento do tempo estabelecido por lei, com duração mínima de 3 anos. A base de legitimação é o consentimento que nos concede para a utilização do serviço. O utilizador tem o direito de revogar o seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento baseado no consentimento prévio à sua retirada.
- Gerir o envio de inquéritos de satisfação com base na compra do produto ou serviço solicitado para melhorar diariamente a experiência dos nossos clientes. Os dados de caráter pessoal serão eliminados após a conclusão do inquérito, bem como após o tempo razoável para realizar melhorias, ativar novos serviços e cumprir os requisitos exigidos pela legislação aplicável. O tratamento dos seus dados basear-se-á no interesse legítimo em melhorar a qualidade do serviço quando o utilizador tiver adquirido bens e/ou serviços. Caso não exista tal relação contratual, o tratamento de dados basear-se-á no consentimento do utilizador, conforme a legislação atual em vigor. Além disso, caso retire o seu consentimento a qualquer um dos tratamentos, isso não afetará a licitude dos tratamentos efetuados anteriormente.
- Gerir o registo como membro através dos dados fornecidos no formulário da secção do nosso website Quer ser HolaCamp?. Os dados pessoais serão tratados enquanto o utilizador não comunicar a sua vontade de se desassociar ou mantiver a relação com a nossa entidade. Posteriormente, serão guardados bloqueados durante os prazos de conservação legalmente estabelecidos, procedendo-se depois à sua eliminação com medidas de segurança adequadas para garantir a pseudonimização dos dados ou a sua destruição total. A base de legitimação do tratamento dos dados da pessoa interessada baseia-se no consentimento, através da formalização e envio do respetivo pedido de associado, fornecendo-nos os dados exigidos nos campos obrigatórios, sem os quais não podemos gerir o seu pedido.
Cessão ou comunicação de dados pessoais e transferências internacionais
Os seus dados não serão comunicados nem cedidos a terceiros, salvo se for necessário para a prestação do serviço, se existir alguma obrigação legal ou se forem prestadores de serviços vinculados ao Responsável que atuam como encarregados do tratamento.
Os nossos servidores estão localizados na União Europeia e, em geral, contratamos prestadores de serviços localizados também dentro do Espaço Económico Europeu ou em países que foram declarados com um nível adequado de proteção.
Se precisarmos de utilizar fornecedores de serviços externos que exijam a transmissão de dados pessoais fora da União Europeia ou em países que não foram declarados com um nível adequado de proteção, garantiremos a segurança e a legitimidade do tratamento dos seus dados através de decisões de adequação, cláusulas-tipo, normas corporativas vinculativas, exceções ou qualquer outro instrumento aprovado pela autoridade de controlo que ofereça as garantias adequadas para a realização da transferência internacional de dados.
Além disso, a DREAM CAMP CAPITAL, S.L. disponibiliza a aplicação WhatsApp para que as pessoas interessadas contactem o RESPONSÁVEL por este meio. Nesse sentido, informamos que, embora os servidores da aplicação WhatsApp para utilizadores da UE se encontrem na Irlanda, poderão ocorrer comunicações com os servidores dos EUA que implicariam uma transferência internacional de dados, a qual é realizada com plenas garantias de acordo com a Decisão de Adequação relativa ao Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA de 10 de julho de 2023.
Atualização de dados
É importante que, para que possamos manter os dados pessoais atualizados, o utilizador nos informe sempre que houver alguma modificação neles, caso contrário, não nos responsabilizamos pela veracidade dos mesmos.
O utilizador garante que os dados pessoais fornecidos são verdadeiros, assegurando que toda a informação fornecida corresponde à situação real, que está atualizada e é exata, ficando obrigado a comunicar qualquer modificação.
Dados de Terceiros
Se o utilizador fornecer dados de terceiros para qualquer finalidade à DREAM CAMP CAPITAL, S.L., garante que obteve esses dados de forma lícita, que informou previamente os afetados, obtendo o seu consentimento para os comunicar e que a informação fornecida é exata e verdadeira.
Caráter obrigatório da informação solicitada
Todos os nossos formulários contam com um asterisco (*) nos dados obrigatórios. Se o utilizador não preencher esses campos, ou não marcar a caixa de aceitação da política de privacidade, o envio da informação não será permitido.
Direitos das pessoas interessadas
Tem o direito de aceder aos seus dados e de obter confirmação sobre o seu tratamento, bem como uma cópia dos dados pessoais objeto de tratamento. Tem o direito de os atualizar e de solicitar a retificação dos dados que sejam inexatos ou de solicitar a sua eliminação quando os dados não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos. Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados e opor-se ao tratamento dos mesmos, revogando o seu consentimento, bem como exercer o direito à portabilidade dos dados. Do mesmo modo, tem o direito de não ser objeto de decisões baseadas unicamente no tratamento automatizado dos seus dados pessoais. Pode exercer os seus direitos contactando-nos em Rambla Catalunya 2 Planta 5ª 08007 Barcelona (Barcelona). E-mail: calidad@holacamp.net.
Se considerar que os seus direitos não foram devidamente atendidos, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo em www.aepd.es.
Tratamento de dados de Menores de idade
Quem fornece os dados através dos formulários deste website e aceita o seu tratamento declara ter mais de 14 anos, ficando proibido o acesso e uso do portal a menores dessa idade. Se, em algum momento, o Responsável detetar que um menor de 14 anos forneceu dados de caráter pessoal, procederemos ao seu cancelamento. Além disso, os pais ou tutores poderão, em qualquer caso, contactar a DREAM CAMP CAPITAL, S.L. para bloquear a conta de acesso dos menores a seu cargo que se tenham registado falseando a sua identidade.
Redes sociais
O objetivo de ferramentas como Facebook, Twitter, Instagram, etc., ou outras redes sociais, é dar visibilidade e divulgação às atividades desenvolvidas pela nossa organização. Estas ferramentas armazenam dados pessoais nos servidores dos respetivos serviços e são regidas pela sua própria política de privacidade. Recomenda-se a revisão e leitura das condições de uso e política de privacidade da rede social no momento do registo, tendo em conta as diferentes possibilidades de configuração em relação ao grau de privacidade do perfil do utilizador na rede social.
Além disso, o Responsável reserva-se o direito de eliminar das suas redes sociais qualquer informação publicada por terceiros que viole a legalidade, incite a tal ou contenha mensagens que atentem contra a dignidade de pessoas ou instituições. Bem como o direito de bloquear ou denunciar o perfil autor destas mensagens.
Tratamento de Cookies
Um cookie é um pequeno ficheiro que é descarregado e armazenado no computador do utilizador quando este acede a uma página web. Os Cookies permitem ao website, entre outras coisas, armazenar e recuperar informações sobre os hábitos de navegação do utilizador ou do seu equipamento e, dependendo das informações que contêm e da forma como o seu equipamento é utilizado, podem ser utilizados para reconhecer o utilizador.
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