Política de Privacidad

Responsável pelo Tratamento

A empresa responsável pelo tratamento dos seus dados ao abrigo desta Política de privacidade é:

DREAM CAMP CAPITAL, S.L.
NIF: B44760635
Morada: Rambla Catalunya 2 Planta 5ª 08007 Barcelona (Barcelona)
Endereço de correio eletrónico: info@holacamp.net
Web: holacamp.net
Telefone: 933 939 279
Inscrita no Registo Comercial de Barcelona, Folha B-595931, Tomo 48780, Fólio 211

Na DREAM CAMP CAPITAL, S.L., reconhecemos a importância de proteger as suas informações pessoais e estamos comprometidos a tratá-las com responsabilidade e em conformidade com as leis de proteção de dados.

A presente política de privacidade pretende regular todos os aspetos relativos ao tratamento de dados dos diferentes utilizadores que navegam ou fornecem os seus dados pessoais através dos diferentes formulários existentes no website.

Dados Pessoais

Um dado pessoal é a informação que o identifica ou o torna identificável. Através do website, nas caixas estabelecidas para o efeito, recolhemos os dados pessoais que o utilizador nos comunica: nome, apelidos, correio eletrónico, telefone, morada postal, localidade, etc., bem como todos os dados que voluntariamente nos forneça através de qualquer uma das redes sociais em que o utilizador esteja registado. Neste caso, a privacidade dependerá da própria configuração estabelecida pelo utilizador, bem como dos termos e condições da própria rede social.

A visita do utilizador ao website não implica que tenha de fornecer qualquer informação sobre os seus dados pessoais. No entanto, caso os forneça, os dados serão tratados de forma lícita, sujeitos em todo o momento aos princípios e direitos previstos no RGPD 2016/679 de 27 de abril de 2016 e na LOPDGDD 3/2018 de 5 de dezembro.

Finalidade, duração e legitimação do tratamento:

Os dados que o utilizador nos fornecer serão tratados com as seguintes finalidades:

• Atender o pedido ou solicitação realizada pelo utilizador através do formulário de contacto do website. Recolhemos e tratamos os dados pessoais do utilizador para poder tramitar e gerir o seu pedido, uma consulta ou qualquer solicitação que realize através desse formulário. Estes dados serão conservados durante o tempo necessário para dar cumprimento ao seu pedido e durante o tempo estabelecido por lei, com uma duração mínima de 3 anos. A base de legitimação do tratamento dos dados será o consentimento que o utilizador outorga ao selecionar a caixa de aceitação da nossa política de privacidade antes de enviar o pedido. O utilizador tem o direito de revogar o seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento baseado no consentimento anterior à sua retirada.
• Melhorar a sua experiência ao navegar no website. Estes dados serão conservados enquanto o utilizador não revogar o seu consentimento ao tratamento dos mesmos, eliminando os cookies, e durante o tempo estabelecido por lei, com uma duração mínima de 3 anos. A base de legitimação para melhorar a sua experiência ao navegar no website é o consentimento que o utilizador outorga ao aceitar os cookies. O utilizador tem o direito de revogar o seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento baseado no consentimento anterior à sua retirada.
• Gerir as nossas redes sociais e enviar-lhe informação sobre as nossas atividades e produtos. Estes dados serão conservados enquanto o utilizador não revogar o seu consentimento ao tratamento dos mesmos e durante o tempo estabelecido por lei, com uma duração mínima de 3 anos. A base legítima para gerir as nossas redes sociais e enviar-lhe as nossas atividades e novidades é o consentimento que nos outorga para o efeito. O utilizador tem o direito de revogar o seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento baseado no consentimento anterior à sua retirada.
• Gerir as experiências ou opiniões relativamente aos produtos e/ou serviços através dos testemunhos dos utilizadores que serão publicados no website, de forma a poder ajudar outros utilizadores. Os únicos dados pessoais que serão publicados do testemunho serão o nome e a cidade do utilizador. Os dados fornecidos serão conservados enquanto o utilizador não solicitar a sua revogação e durante o tempo estabelecido por lei, com uma duração mínima de 3 anos. A base de legitimação do tratamento dos dados será o consentimento que o utilizador outorga ao registar-se através do formulário disponibilizado para esse efeito no website e ao selecionar a caixa de aceitação da nossa política de privacidade antes de enviar o seu pedido.
• Atender e gerir a compra realizada pelo utilizador através do motor de reservas do website. Recolhemos e tratamos os dados pessoais do utilizador para poder processar a encomenda e o posterior pagamento dos produtos e serviços oferecidos no website. Estes dados serão conservados durante o tempo que durar a relação contratual entre as partes e durante o tempo estabelecido por lei para o cumprimento das obrigações fiscais. A base de legitimação do tratamento dos dados será a execução de um contrato de compra e venda em que a pessoa interessada é parte. Caso o utilizador não forneça os seus dados pessoais, não será possível gerir a sua compra, não podendo prestar o serviço solicitado.
• Para guardar o carrinho de compras abandonado e recordar ao utilizador que deixou um produto no carrinho de compras, caso tenha iniciado uma compra introduzindo o seu endereço de correio eletrónico. Os dados serão conservados desde o momento em que o utilizador adicione o produto selecionado ao carrinho de compras até ao momento em que confirme a mesma, por um prazo não superior a cinco dias. A base de legitimação do tratamento dos dados será o interesse legítimo do Responsável em facilitar ao máximo a compra do produto pelo qual o utilizador demonstrou interesse ao adicioná-lo ao carrinho.
• Enviar boletins e newsletters sobre produtos da DREAM CAMP CAPITAL, S.L. Com o consentimento do utilizador, recolhemos e tratamos os seus dados pessoais para poder enviar-lhe informação sobre os nossos produtos e serviços. Estes dados serão conservados enquanto o utilizador não revogar o seu consentimento ao tratamento dos mesmos e durante o tempo estabelecido por lei, com uma duração mínima de 3 anos. A base de legitimação do tratamento dos dados será o consentimento que o utilizador outorga ao selecionar a caixa de aceitação da nossa política de privacidade antes de subscrever a newsletter no formulário disponibilizado para esse efeito no website. O utilizador tem o direito de revogar o seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento baseado no consentimento anterior à sua retirada.
• Gerir o curriculum vitae enviado pela pessoa interessada através do formulário disponibilizado para esse efeito e incluí-lo na base de dados de candidatos da empresa. Estes dados serão tratados durante o prazo máximo de um ano, findo o qual se procederá ao bloqueio dos dados durante o tempo estabelecido legalmente, garantindo um total respeito pela confidencialidade tanto no tratamento como na sua posterior destruição. A base legítima para gerir e tratar o curriculum vitae da pessoa interessada é o seu consentimento, que manifesta ao realizar uma ação afirmativa de envio do mesmo e ao selecionar a caixa de aceitação da nossa política de privacidade antes do seu envio. O utilizador tem o direito de revogar o seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento baseado no consentimento anterior à sua retirada.
• Gerir o cartão de fidelidade da DREAM CAMP CAPITAL, S.L. oferecido aos nossos clientes no nosso website. Recolhemos e tratamos os dados pessoais do cliente para poder emitir esse cartão como parte dos nossos serviços, podendo beneficiar dos nossos descontos e promoções. Estes dados serão conservados enquanto durar a relação contratual e durante o tempo estabelecido por lei, com uma duração mínima de 3 anos. A base legítima para gerir o cartão cliente/fidelidade é a execução de um contrato em que a pessoa interessada é parte. Caso o utilizador não forneça os seus dados pessoais, não poderá ser atendido o seu pedido e não poderemos prestar-lhe o serviço de fidelização e descontos que o cartão da DREAM CAMP CAPITAL, S.L. oferece.
• Gerir os concursos e sorteios organizados no nosso website. Recolhemos e tratamos os dados pessoais do utilizador para poder gerir a sua participação nos diferentes sorteios ou concursos organizados pela DREAM CAMP CAPITAL, S.L., bem como a posterior comunicação aos vencedores. Estes dados serão conservados enquanto se desenvolver o concurso ou sorteio e a sua exposição posterior determinada nas bases do concurso, bem como durante o tempo estabelecido por lei, com uma duração mínima de 3 anos. A base de legitimação do tratamento dos dados será o consentimento que o utilizador outorga através do preenchimento do formulário de participação disponibilizado para esse efeito no website e ao selecionar a caixa de aceitação da nossa política de privacidade e das bases do concurso ou sorteio. O utilizador tem o direito de revogar o seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento baseado no consentimento anterior à sua retirada.
• Gestão e desenvolvimento da inscrição do utilizador por motivo de assistência a um evento ou atividade organizada pela DREAM CAMP CAPITAL, S.L. através dos dados recolhidos no formulário disponibilizado para esse efeito no website. Estes dados serão conservados enquanto durar a atividade do evento e durante o tempo estabelecido por lei, com uma duração mínima de 3 anos. A base de legitimação do tratamento dos dados será o consentimento que o utilizador outorga através do preenchimento do formulário de participação disponibilizado para esse efeito no website e ao selecionar a caixa de aceitação da nossa política de privacidade e das bases específicas para esse concurso ou sorteio. O utilizador tem o direito de revogar o seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento baseado no consentimento anterior à sua retirada.
• Gerir as reservas e prestar os serviços de alojamento no nosso estabelecimento aos utilizadores através do nosso formulário de reserva do website. Os dados fornecidos serão conservados enquanto existir a relação contratual entre as partes, bem como durante o tempo estabelecido por lei, com uma duração mínima de 3 anos. A base legítima para atender e gerir a reserva realizada pelo utilizador através do formulário web será a execução de um contrato em que a pessoa interessada é parte. Caso o utilizador não forneça os seus dados pessoais, não será possível gerir a sua reserva, não podendo prestar o serviço solicitado.
• Gerir o check-in dos hóspedes no nosso estabelecimento através do nosso formulário de check-in do website. Os dados fornecidos serão conservados enquanto existir a relação contratual entre as partes, bem como durante o tempo estabelecido por lei, com uma duração mínima de 3 anos. A base legítima para atender e gerir o check-in realizado pelo utilizador através do formulário web será a execução de um contrato em que a pessoa interessada é parte. Caso o utilizador não forneça os seus dados pessoais, não será possível gerir o seu check-in, não podendo prestar o serviço solicitado.
• Gerir o serviço de chat de "Apoio ao cliente" oferecido no nosso website, através do WhatsApp, para qualquer dúvida sobre os nossos serviços/produtos. Com o objetivo de melhorar constantemente a qualidade do nosso serviço ao cliente, registamos o histórico do chat para fins de análise e melhoria. Estes registos são eliminados uma vez avaliados e tendo cumprido o tempo estabelecido por lei, com uma duração mínima de 3 anos. A base de legitimação é o consentimento que nos outorga para a utilização do serviço. O utilizador tem o direito de revogar o seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento baseado no consentimento anterior à sua retirada.
• Gerir o envio de inquéritos de satisfação com base na compra do produto ou serviço solicitado para melhorar dia a dia a experiência dos nossos clientes. Os dados de caráter pessoal serão suprimidos uma vez concluído o inquérito, bem como o tempo razoável para realizar melhorias, ativar novos serviços e cumprir os requisitos exigidos pela legislação aplicável. O tratamento dos seus dados basear-se-á no interesse legítimo para melhorar a qualidade do serviço quando o utilizador tiver adquirido bens e/ou serviços. Caso não exista tal relação contratual, o tratamento de dados basear-se-á no consentimento do utilizador recolhido na normativa vigente. Além disso, caso retire o seu consentimento a qualquer um dos tratamentos, isso não afetará a licitude dos tratamentos efetuados anteriormente.
• Gerir o registo como sócio através dos dados fornecidos no formulário da secção do nosso website "Queres ser HolaCamp?". Os dados pessoais serão tratados enquanto o utilizador não comunicar a sua vontade de se desinscrever como sócio ou mantiver a relação com a nossa entidade. Posteriormente, serão guardados bloqueados durante os prazos de conservação legalmente estabelecidos, procedendo-se depois à sua eliminação com medidas de segurança adequadas para garantir a pseudonimização dos dados ou a destruição total dos mesmos. A base de legitimação do tratamento dos dados da pessoa interessada baseia-se no consentimento mediante a formalização e envio do correspondente pedido de associado, fornecendo-nos os dados requeridos nos campos obrigatórios sem os quais não podemos gerir o seu pedido.

Cessão ou comunicação de dados pessoais e transferências internacionais

Os seus dados não serão comunicados nem cedidos a terceiros, salvo quando seja necessário para a prestação do serviço, exista alguma obrigação legal ou em relação aos prestadores vinculados ao Responsável que atuam como encarregados do tratamento.

Os nossos servidores estão localizados na União Europeia e, em geral, contratamos prestadores de serviços localizados também dentro do Espaço Económico Europeu ou em países que foram declarados com um nível adequado de proteção.

Se precisarmos de utilizar fornecedores de serviços externos que requeiram a transmissão de dados pessoais fora da União Europeia ou em países que não foram declarados com um nível adequado de proteção, asseguraremos a segurança e legitimidade do tratamento dos seus dados através de decisões de adequação, cláusulas-tipo, normas corporativas vinculativas, exceções ou qualquer outro instrumento aprovado pela autoridade de controlo que ofereça as garantias adequadas para a realização da transferência internacional de dados.

Além disso, a DREAM CAMP CAPITAL, S.L. disponibiliza a aplicação WhatsApp para que as pessoas interessadas contactem o RESPONSÁVEL por este meio. Nesse sentido, informamos que, embora os servidores da aplicação WhatsApp para utilizadores da UE se encontrem na Irlanda, poderão ocorrer comunicações com os servidores dos EUA que implicariam uma transferência internacional de dados, a qual é realizada com plenas garantias de acordo com a Decisão de Adequação relativa ao Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA de 10 de julho de 2023.

Atualização de dados

É importante que, para que possamos manter os dados pessoais atualizados, o utilizador nos informe sempre que tenha ocorrido alguma modificação nos mesmos; caso contrário, não nos responsabilizamos pela veracidade dos mesmos.

O utilizador garante que os dados pessoais fornecidos são verdadeiros, garantindo que toda a informação fornecida corresponde à situação real, que está atualizada e é exata, ficando obrigado a comunicar qualquer modificação.

Dados de Terceiros

Se o utilizador fornecer dados de terceiros para qualquer finalidade à DREAM CAMP CAPITAL, S.L., garante que obteve esses dados de forma lícita, que informou previamente os afetados, obtendo o seu consentimento para os comunicar e que a informação fornecida é exata e verdadeira.

Caráter obrigatório da informação solicitada

Todos os nossos formulários contêm um asterisco (*) nos dados obrigatórios. Se o utilizador não preencher esses campos, ou não marcar a caixa de aceitação da política de privacidade, não será permitido o envio da informação.

Direitos das pessoas interessadas

Tem o direito de aceder aos seus dados e de obter confirmação sobre o seu tratamento, bem como uma cópia dos dados pessoais objeto de tratamento. Tem o direito de os atualizar e solicitar a retificação dos dados que sejam inexatos ou solicitar a supressão quando os dados não sejam necessários para os fins para os quais foram recolhidos. Pode solicitar a limitação no tratamento dos seus dados e opor-se ao tratamento dos mesmos revogando o seu consentimento, bem como exercer o direito à portabilidade dos dados. Do mesmo modo, tem o direito de não ser objeto de decisões baseadas unicamente no tratamento automatizado dos seus dados pessoais. Pode exercer os seus direitos contactando-nos em Rambla Catalunya 2 Planta 5ª 08007 Barcelona (Barcelona). E-mail: calidad@holacamp.net.

Se considerar que os seus direitos não foram devidamente atendidos, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo em www.aepd.es.

Tratamento de dados de Menores de idade

Quem fornece os dados através dos formulários deste website e aceita o seu tratamento declara ser maior de 14 anos, ficando proibido o acesso e utilização do portal a menores dessa idade. Se em algum momento o Responsável detetar que um menor de 14 anos forneceu dados de caráter pessoal, procederemos ao cancelamento dos mesmos. Além disso, os pais ou tutores poderão, em qualquer caso, dirigir-se à DREAM CAMP CAPITAL, S.L. para bloquear a conta de acesso dos menores a seu cargo que se tenham registado adulterando a sua identidade.

Redes sociais

O objetivo de ferramentas como o Facebook, Twitter, Instagram, etc. ou outras redes sociais é dar visibilidade e difusão às atividades desenvolvidas pela nossa organização. Estas ferramentas armazenam dados pessoais nos servidores dos respetivos serviços e regem-se pela sua própria política de privacidade. Recomenda-se a revisão e a leitura das condições de utilização e política de privacidade da rede social no momento do registo, tendo em conta as diferentes possibilidades de configuração em relação ao grau de privacidade do perfil de utilizador na rede social.

Além disso, o Responsável reserva-se o direito de eliminar das suas redes sociais qualquer informação publicada por terceiros que viole a legalidade, incite a fazê-lo ou contenha mensagens que atentem contra a dignidade de pessoas ou instituições. Bem como o direito de bloquear ou denunciar o perfil autor dessas mensagens.

Tratamento de Cookies

Um cookie é um pequeno ficheiro que é descarregado e armazenado no computador do utilizador quando este acede a uma página web. Os cookies permitem ao website, entre outras coisas, armazenar e recuperar informação sobre os hábitos de navegação do utilizador ou do seu equipamento e, dependendo da informação que contenham e da forma como utiliza o seu equipamento, podem ser utilizados para reconhecer o utilizador.

O utilizador tem a opção de impedir a geração de cookies, mediante a seleção da opção correspondente no seu programa de navegação. Pode obter mais informação lendo a nossa Política de Cookies.