Política de Privacidad

Responsable du Traitement

La société responsable du traitement de vos données en vertu de cette Politique de confidentialité est :

DREAM CAMP CAPITAL, S.L.
NIF : B44760635
Adresse : Rambla Catalunya 2, 5ème étage, 08007 Barcelone (Barcelone)
Adresse électronique : info@holacamp.net
Site web : holacamp.net
Téléphone : 933 939 279
Inscrite au Registre du Commerce de Barcelone, Feuille B-595931, Tome 48780, Folio 211

Chez DREAM CAMP CAPITAL, S.L., nous reconnaissons l'importance de protéger vos informations personnelles et nous nous engageons à les traiter avec responsabilité et conformément aux lois sur la protection des données.

La présente politique de confidentialité vise à réguler tous les aspects relatifs au traitement des données des différents utilisateurs qui naviguent ou fournissent leurs données personnelles à travers les différents formulaires présents sur le site web.

Données Personnelles

Une donnée personnelle est une information qui vous identifie ou vous rend identifiable. À travers le site web, dans les champs prévus à cet effet, nous collectons les données personnelles que l'utilisateur nous communique : nom, prénom, adresse électronique, téléphone, adresse postale, ville, etc., ainsi que toutes les données qu'il nous fournit volontairement via l'un des réseaux sociaux sur lesquels l'utilisateur est inscrit. Dans ce cas, la confidentialité dépendra de la configuration établie par l'utilisateur ainsi que des conditions générales du réseau social concerné.

La visite de l'utilisateur sur le site web n'implique pas qu'il doive fournir des informations sur ses données personnelles. Néanmoins, s'il choisit de les fournir, les données seront traitées de manière licite, conformément en tout temps aux principes et droits prévus par le RGPD 2016/679 du 27 avril 2016 et la LOPDGDD 3/2018 du 5 décembre.

Finalité, durée et base juridique du traitement :

Les données fournies par l'utilisateur seront traitées aux fins suivantes :

Traiter la demande ou la requête soumise par l'utilisateur via le formulaire de contact du site web. Nous collectons et traitons les données personnelles de l'utilisateur afin de traiter et gérer sa demande, une question ou toute requête soumise via ce formulaire. Ces données seront conservées pendant le temps nécessaire pour répondre à la demande et pendant la durée établie par la loi, avec une durée minimale de 3 ans. La base juridique du traitement des données sera le consentement donné par l'utilisateur en cochant la case d'acceptation de notre politique de confidentialité avant d'envoyer la demande. L'utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement effectué sur la base du consentement donné avant son retrait.
Améliorer votre expérience de navigation sur le site web. Ces données seront conservées tant que l'utilisateur ne révoque pas son consentement à leur traitement en supprimant les cookies, et pendant la durée établie par la loi, avec une durée minimale de 3 ans. La base juridique pour améliorer votre expérience de navigation est le consentement donné par l'utilisateur lors de l'acceptation des cookies. L'utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement effectué sur la base du consentement donné avant son retrait.
Gérer nos réseaux sociaux et vous envoyer des informations sur nos activités et produits. Ces données seront conservées tant que l'utilisateur ne révoque pas son consentement à leur traitement et pendant la durée établie par la loi, avec une durée minimale de 3 ans. La base juridique pour gérer nos réseaux sociaux et vous envoyer nos actualités et nouveautés est le consentement que vous nous accordez à cet effet. L'utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement effectué sur la base du consentement donné avant son retrait.
Gérer les expériences ou opinions relatives aux produits et/ou services à travers les témoignages des utilisateurs qui seront publiés sur le site web afin d'aider d'autres utilisateurs. Les seules données personnelles publiées dans le témoignage seront le nom et la ville de l'utilisateur. Les données fournies seront conservées tant que l'utilisateur n'en demande pas la révocation et pendant la durée établie par la loi, avec une durée minimale de 3 ans. La base juridique du traitement des données sera le consentement donné par l'utilisateur lors de son inscription via le formulaire prévu à cet effet sur le site web et en cochant la case d'acceptation de notre politique de confidentialité avant d'envoyer sa demande.
Traiter et gérer les achats effectués par l'utilisateur via le moteur de réservation du site web. Nous collectons et traitons les données personnelles de l'utilisateur afin de traiter la commande et le paiement ultérieur des produits et services proposés sur le site web. Ces données seront conservées pendant la durée de la relation contractuelle entre les parties et pendant la durée établie par la loi pour le respect des obligations fiscales. La base juridique du traitement des données sera l'exécution d'un contrat de vente dont la personne concernée est partie. Si l'utilisateur ne fournit pas ses données personnelles, son achat ne pourra pas être traité et le service demandé ne pourra pas être fourni.
Pour sauvegarder le panier abandonné et rappeler à l'utilisateur qu'il a laissé un produit dans son panier, dans le cas où il aurait commencé un achat en saisissant son adresse électronique. Les données seront conservées à partir du moment où l'utilisateur ajoute le produit sélectionné au panier jusqu'au moment où il confirme l'achat, pour une durée maximale de cinq jours. La base juridique du traitement des données sera l'intérêt légitime du Responsable à faciliter au maximum l'achat du produit pour lequel l'utilisateur a manifesté un intérêt en l'ajoutant au panier.
Envoyer des bulletins d'information et newsletters sur les produits de DREAM CAMP CAPITAL, S.L. Avec le consentement de l'utilisateur, nous collectons et traitons ses données personnelles afin de lui envoyer des informations sur nos produits et services. Ces données seront conservées tant que l'utilisateur ne révoque pas son consentement à leur traitement et pendant la durée établie par la loi, avec une durée minimale de 3 ans. La base juridique du traitement des données sera le consentement donné par l'utilisateur en cochant la case d'acceptation de notre politique de confidentialité avant de s'abonner à la newsletter via le formulaire prévu à cet effet sur le site web. L'utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement effectué sur la base du consentement donné avant son retrait.
Gérer le curriculum vitae envoyé par la personne concernée via le formulaire prévu à cet effet et l'inclure dans la base de données des candidats de la société. Ces données seront traitées pendant une durée maximale d'un an, à l'issue de laquelle les données seront bloquées pendant la durée légalement établie, garantissant un respect total de la confidentialité tant dans leur traitement que dans leur destruction ultérieure. La base juridique pour gérer et traiter le curriculum vitae de la personne concernée est son consentement, qu'elle manifeste par l'envoi de celui-ci et en cochant la case d'acceptation de notre politique de confidentialité avant son envoi. L'utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement effectué sur la base du consentement donné avant son retrait.
Gérer la carte de fidélité de DREAM CAMP CAPITAL, S.L. proposée à nos clients sur notre site web. Nous collectons et traitons les données personnelles du client afin d'émettre cette carte dans le cadre de nos services, lui permettant de bénéficier de nos réductions et promotions. Ces données seront conservées pendant la durée de la relation contractuelle et pendant la durée établie par la loi, avec une durée minimale de 3 ans. La base juridique pour gérer la carte client/fidélité est l'exécution d'un contrat dont la personne concernée est partie. Si l'utilisateur ne fournit pas ses données personnelles, sa demande ne pourra pas être traitée et nous ne pourrons pas lui fournir le service de fidélisation et de réductions offert par la carte DREAM CAMP CAPITAL, S.L.
Gérer les concours et tirages au sort organisés sur notre site web. Nous collectons et traitons les données personnelles de l'utilisateur afin de gérer sa participation aux différents tirages au sort ou concours organisés par DREAM CAMP CAPITAL, S.L., ainsi que la communication ultérieure aux gagnants. Ces données seront conservées pendant la durée du concours ou du tirage au sort et de son exposition ultérieure telle que déterminée dans le règlement du concours, ainsi que pendant la durée établie par la loi, avec une durée minimale de 3 ans. La base juridique du traitement des données sera le consentement donné par l'utilisateur via le formulaire de participation prévu à cet effet sur le site web, en cochant la case d'acceptation de notre politique de confidentialité et du règlement du concours ou du tirage au sort. L'utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement effectué sur la base du consentement donné avant son retrait.
Gestion et traitement de l'inscription de l'utilisateur dans le cadre de sa participation à un événement ou une activité organisée par DREAM CAMP CAPITAL, S.L. à travers les données collectées dans le formulaire prévu à cet effet sur le site web. Ces données seront conservées pendant la durée de l'activité de l'événement et pendant la durée établie par la loi, avec une durée minimale de 3 ans. La base juridique du traitement des données sera le consentement donné par l'utilisateur via le formulaire de participation prévu à cet effet sur le site web, en cochant la case d'acceptation de notre politique de confidentialité et des règles spécifiques audit concours ou tirage au sort. L'utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement effectué sur la base du consentement donné avant son retrait.
Gérer les réservations et fournir les services d'hébergement dans notre établissement aux utilisateurs via notre formulaire de réservation sur le site web. Les données fournies seront conservées pendant la durée de la relation contractuelle entre les parties, ainsi que pendant la durée établie par la loi, avec une durée minimale de 3 ans. La base juridique pour traiter et gérer la réservation effectuée par l'utilisateur via le formulaire en ligne sera l'exécution d'un contrat dont la personne concernée est partie. Si l'utilisateur ne fournit pas ses données personnelles, sa réservation ne pourra pas être traitée et le service demandé ne pourra pas être fourni.
Gérer le check-in des clients dans notre établissement via notre formulaire de check-in sur le site web. Les données fournies seront conservées pendant la durée de la relation contractuelle entre les parties, ainsi que pendant la durée établie par la loi, avec une durée minimale de 3 ans. La base juridique pour traiter et gérer le check-in effectué par l'utilisateur via le formulaire en ligne sera l'exécution d'un contrat dont la personne concernée est partie. Si l'utilisateur ne fournit pas ses données personnelles, son check-in ne pourra pas être traité et le service demandé ne pourra pas être fourni.
Gérer le service de chat « Service client » proposé sur notre site web, via WhatsApp, pour toute question concernant nos services/produits. Afin d'améliorer continuellement la qualité de notre service client, nous enregistrons l'historique du chat à des fins d'analyse et d'amélioration. Ces enregistrements sont supprimés une fois évalués et après avoir respecté la durée établie par la loi, avec une durée minimale de 3 ans. La base juridique est le consentement accordé pour l'utilisation du service. L'utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement effectué sur la base du consentement donné avant son retrait.
Gérer l'envoi d'enquêtes de satisfaction basées sur l'achat du produit ou service demandé, afin d'améliorer jour après jour l'expérience de nos clients. Les données à caractère personnel seront supprimées une fois l'enquête terminée, ainsi qu'après un délai raisonnable pour apporter des améliorations, activer de nouveaux services et satisfaire aux exigences de la législation applicable. Le traitement de vos données sera fondé sur l'intérêt légitime à améliorer la qualité du service lorsque l'utilisateur a acquis des biens et/ou des services. En l'absence d'une telle relation contractuelle, le traitement des données sera fondé sur le consentement de l'utilisateur tel que prévu par la réglementation en vigueur. Par ailleurs, le retrait du consentement à l'un quelconque des traitements n'affectera pas la licéité des traitements effectués antérieurement.
Gérer l'inscription en tant que membre via les données fournies dans le formulaire de la section « Vous voulez devenir HolaCamp ? » de notre site web. Les données personnelles seront traitées tant que l'utilisateur ne communique pas sa volonté de se désinscrire en tant que membre ou maintient sa relation avec notre entité. Par la suite, elles seront conservées sous forme bloquée pendant les délais de conservation légalement établis, avant d'être supprimées avec des mesures de sécurité appropriées pour garantir la pseudonymisation des données ou leur destruction totale. La base juridique du traitement des données de la personne concernée repose sur le consentement exprimé par la formalisation et l'envoi de la demande d'adhésion correspondante, en nous fournissant les données requises dans les champs obligatoires sans lesquels nous ne pouvons pas traiter la demande.

Cession ou communication de données personnelles et transferts internationaux

Vos données ne seront pas communiquées ni cédées à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour la prestation du service, s'il existe une obligation légale ou en ce qui concerne les prestataires liés au Responsable agissant en tant que sous-traitants.

Nos serveurs sont situés dans l'Union européenne et, en général, nous faisons appel à des prestataires de services également situés au sein de l'Espace économique européen ou dans des pays ayant été déclarés comme offrant un niveau de protection adéquat.

Si nous devons faire appel à des prestataires de services externes nécessitant le transfert de données personnelles en dehors de l'Union européenne ou vers des pays n'ayant pas été déclarés comme offrant un niveau de protection adéquat, nous veillerons à garantir la sécurité et la légitimité du traitement de vos données au moyen de décisions d'adéquation, de clauses contractuelles types, de règles d'entreprise contraignantes, d'exceptions ou de tout autre instrument approuvé par l'autorité de contrôle offrant des garanties appropriées pour la réalisation du transfert international de données.

Par ailleurs, DREAM CAMP CAPITAL, S.L. met à disposition l'application WhatsApp pour que les personnes intéressées puissent contacter le RESPONSABLE par ce biais. À cet égard, nous vous informons que, bien que les serveurs de l'application WhatsApp pour les utilisateurs de l'UE soient situés en Irlande, des communications avec les serveurs des États-Unis pourraient avoir lieu, ce qui impliquerait un transfert international de données effectué avec toutes les garanties nécessaires conformément à la Décision d'adéquation relative au cadre de protection des données UE-États-Unis du 10 juillet 2023.

Mise à jour des données

Il est important que, pour nous permettre de maintenir les données personnelles à jour, l'utilisateur nous informe de toute modification intervenue dans celles-ci ; à défaut, nous déclinons toute responsabilité quant à leur exactitude.

L'utilisateur garantit que les données personnelles fournies sont exactes, en s'assurant que toutes les informations communiquées correspondent à la situation réelle, qu'elles sont à jour et exactes, et s'engage à nous notifier toute modification.

Données de Tiers

Si l'utilisateur fournit des données concernant des tiers à DREAM CAMP CAPITAL, S.L. pour quelque finalité que ce soit, il garantit qu'il a obtenu ces données de manière licite, qu'il a préalablement informé les personnes concernées en obtenant leur consentement pour les communiquer, et que les informations fournies sont exactes et véridiques.

Caractère obligatoire des informations demandées

Tous nos formulaires comportent un astérisque (*) pour les champs obligatoires. Si l'utilisateur ne renseigne pas ces champs ou ne coche pas la case d'acceptation de la politique de confidentialité, l'envoi des informations ne sera pas autorisé.

Droits des personnes concernées

Vous avez le droit d'accéder à vos données et d'obtenir une confirmation de leur traitement, ainsi qu'une copie des données personnelles faisant l'objet du traitement. Vous avez le droit de les mettre à jour et de demander la rectification des données inexactes, ou d'en demander la suppression lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données et vous opposer à leur traitement en retirant votre consentement, ainsi qu'exercer le droit à la portabilité des données. De même, vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé de vos données personnelles. Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l'adresse : Rambla Catalunya 2, 5ème étage, 08007 Barcelone (Barcelone). E-mail : calidad@holacamp.net.

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été dûment respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle à l'adresse www.aepd.es.

Traitement des données des Mineurs

Toute personne qui fournit des données via les formulaires de ce site web et en accepte le traitement déclare être âgée de plus de 14 ans ; l'accès et l'utilisation du portail sont interdits aux personnes de moins de cet âge. Si à un moment quelconque le Responsable constate qu'un mineur de moins de 14 ans a fourni des données à caractère personnel, nous procéderons à leur suppression. Par ailleurs, les parents ou tuteurs peuvent à tout moment contacter DREAM CAMP CAPITAL, S.L. pour bloquer le compte d'accès des mineurs dont ils ont la charge et qui se seraient inscrits en falsifiant leur identité.

Réseaux sociaux

L'objectif des outils tels que Facebook, Twitter, Instagram, etc. ou d'autres réseaux sociaux est de donner de la visibilité et de diffuser les activités développées par notre organisation. Ces outils stockent des données personnelles sur les serveurs des services respectifs et sont régis par leur propre politique de confidentialité. Il est recommandé de consulter et de lire les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité du réseau social au moment de l'inscription, en tenant compte des différentes possibilités de configuration relatives au niveau de confidentialité du profil de l'utilisateur sur le réseau social.

Par ailleurs, le Responsable se réserve le droit de supprimer de ses réseaux sociaux toute information publiée par des tiers qui enfreint la loi, incite à le faire ou contient des messages portant atteinte à la dignité de personnes ou d'institutions. Ainsi que le droit de bloquer ou de signaler le profil auteur de ces messages.

Politique de Cookies

Un cookie est un petit fichier qui est téléchargé et stocké sur l'ordinateur de l'utilisateur lorsqu'il accède à une page web. Les cookies permettent au site web, entre autres, de stocker et de récupérer des informations sur les habitudes de navigation de l'utilisateur ou de son équipement et, selon les informations qu'ils contiennent et la façon dont l'utilisateur utilise son équipement, ils peuvent être utilisés pour reconnaître l'utilisateur.

L'utilisateur a la possibilité d'empêcher la génération de cookies en sélectionnant l'option correspondante dans son navigateur. Vous pouvez obtenir plus d'informations en lisant notre Politique de cookies.