Politique de confidentialité

Responsable du traitement

L'entreprise responsable du traitement de vos données en vertu de la présente Politique de confidentialité est :

DREAM CAMP CAPITAL, S.L.
NIF : B44760635
Adresse : Rambla Catalunya 2 Planta 5ª 08007 Barcelone (Barcelone)
Adresse e-mail : info@holacamp.net
Site web : holacamp.net
Téléphone : 933 939 279
Immatriculée au Registre du Commerce de Barcelone, Feuillet B-595931, Tome 48780, Folio 211

Chez DREAM CAMP CAPITAL, S.L., nous reconnaissons l'importance de protéger vos informations personnelles et nous nous engageons à les traiter de manière responsable et conformément aux lois sur la protection des données.

La présente politique de confidentialité vise à régir tous les aspects relatifs au traitement des données des différents utilisateurs qui naviguent ou fournissent leurs données personnelles via les différents formulaires situés sur le site web.

Données Personnelles

Une donnée personnelle est une information qui vous identifie ou vous rend identifiable. Via le site web, dans les champs prévus à cet effet, nous recueillons les données personnelles que vous nous communiquez : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, ville, etc., ainsi que toutes les données que vous nous fournissez volontairement via l'un des réseaux sociaux sur lesquels vous êtes inscrit. Dans ce cas, la confidentialité dépendra des paramètres définis par l'utilisateur ainsi que des termes et conditions du réseau social concerné.

Votre visite sur le site web n'implique pas que vous deviez fournir des informations sur vos données personnelles. Cependant, si vous les fournissez, les données seront traitées de manière licite, en tout temps, conformément aux principes et droits énoncés dans le RGPD 2016/679 du 27 avril 2016 et la LOPDGDD 3/2018 du 5 décembre.

Finalité, durée et base légale du traitement :

Les données que vous nous fournissez seront traitées aux fins suivantes :

Répondre à la demande ou requête que vous avez formulée via le formulaire de contact situé sur le site web. Nous recueillons et traitons vos données personnelles afin de pouvoir traiter et gérer votre demande, une consultation ou toute requête que vous formulez via ce formulaire. Ces données seront conservées pendant le temps nécessaire pour répondre à votre demande et pendant la durée légale, avec un minimum de 3 ans. La base légale du traitement des données sera le consentement que vous donnez en cochant la case d'acceptation de notre politique de confidentialité avant d'envoyer la demande. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant son retrait.
Améliorer votre expérience de navigation sur le site web. Ces données seront conservées tant que vous ne révoquez pas votre consentement à leur traitement en supprimant les cookies et pendant la durée légale, avec un minimum de 3 ans. La base légale pour améliorer votre expérience de navigation sur le site web est le consentement que vous donnez en acceptant les cookies. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant son retrait.
Gérer nos réseaux sociaux et vous envoyer des informations sur nos activités et produits. Ces données seront conservées tant que l'utilisateur n'aura pas révoqué son consentement à leur traitement et pendant la durée légale, avec une durée minimale de 3 ans. La base légitime pour gérer nos réseaux sociaux et vous envoyer nos activités et nouveautés est le consentement que vous nous accordez à cette fin. L'utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant son retrait.
Gérer les expériences ou avis concernant les produits et/ou services par le biais des témoignages des utilisateurs qui seront publiés sur le site web afin d'aider d'autres utilisateurs. Les seules données personnelles publiées dans le témoignage seront le nom et la ville de l'utilisateur. Les données fournies seront conservées tant que l'utilisateur n'en demandera pas la révocation et pendant la durée légale, avec une durée minimale de 3 ans. La base légitime du traitement des données sera le consentement donné par l'utilisateur lors de son inscription via le formulaire prévu à cet effet sur le site web et en cochant la case d'acceptation de notre politique de confidentialité avant d'envoyer sa demande.
Traiter et gérer l'achat effectué par l'utilisateur via le moteur de réservation situé sur le site web. Nous recueillons et traitons les données personnelles de l'utilisateur afin de pouvoir traiter la commande et le paiement ultérieur des produits et services proposés sur le site web. Ces données seront conservées pendant la durée de la relation contractuelle entre les parties et pendant la durée légale pour le respect des obligations fiscales. La base légitime du traitement des données sera l'exécution d'un contrat de vente dont la personne concernée est partie. Si l'utilisateur ne fournit pas ses données personnelles, son achat ne pourra pas être géré et le service demandé ne pourra pas être fourni.
Pour enregistrer le panier d'achat abandonné et rappeler à l'Utilisateur qu'il a laissé un produit dans son panier, s'il a commencé un achat en saisissant son adresse e-mail. Les données seront conservées à partir du moment où l'Utilisateur ajoute le produit sélectionné au panier jusqu'à la confirmation de l'achat, pour une durée n'excédant pas cinq jours. La base légitime du traitement des données sera l'intérêt légitime du Responsable de faciliter au maximum l'achat du produit pour lequel l'Utilisateur a manifesté un intérêt en l'ajoutant au panier.
Envoyer bulletins et newsletters concernant les produits de DREAM CAMP CAPITAL, S.L. Avec le consentement de l'utilisateur, nous recueillons et traitons ses données personnelles afin de lui envoyer des informations sur nos produits et services. Ces données seront conservées tant que l'utilisateur n'aura pas révoqué son consentement à leur traitement et pendant la durée légale, avec une durée minimale de 3 ans. La base légitime du traitement des données sera le consentement donné par l'utilisateur en cochant la case d'acceptation de notre politique de confidentialité avant de s'abonner à la newsletter via le formulaire prévu à cet effet sur le site web. L'utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant son retrait.
Gérer le curriculum vitae envoyé par la personne intéressée via le formulaire prévu à cet effet et l'inclure dans la base de données des candidats de l'entreprise. Ces données seront traitées pendant une durée maximale d'un an, après quoi elles seront bloquées pendant la durée légale, garantissant un respect total de la confidentialité tant dans leur traitement que dans leur destruction ultérieure. La base légitime pour gérer et traiter le curriculum vitae de la personne intéressée est son consentement, qu'elle manifeste en effectuant une action affirmative d'envoi et en cochant la case d'acceptation de notre politique de confidentialité avant l'envoi. L'utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant son retrait.
Gérer la carte de fidélité de DREAM CAMP CAPITAL, S.L. proposée à nos clients sur notre site web. Nous collectons et traitons les données personnelles du client afin de pouvoir émettre cette carte dans le cadre de nos services, lui permettant ainsi de bénéficier de nos réductions et promotions. Ces données seront conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle et pendant la période légale, avec une durée minimale de 3 ans. La base légitime pour la gestion de la carte client/fidélité est l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie. Si l'utilisateur ne fournit pas ses données personnelles, sa demande ne pourra pas être traitée et nous ne pourrons pas lui offrir le service de fidélisation et les réductions proposés par la carte DREAM CAMP CAPITAL, S.L.
Gérer les concours et tirages au sort organisés sur notre site web. Nous collectons et traitons les données personnelles de l'utilisateur afin de gérer sa participation aux différents tirages au sort ou concours organisés par DREAM CAMP CAPITAL, S.L., ainsi que la communication ultérieure aux gagnants. Ces données seront conservées pendant la durée du concours ou du tirage au sort et leur exposition ultérieure telle que définie dans le règlement du concours, ainsi que pendant la période légale, avec une durée minimale de 3 ans. La base légale du traitement des données sera le consentement donné par l'utilisateur en remplissant le formulaire de participation prévu à cet effet sur le site web et en cochant la case d'acceptation de notre politique de confidentialité et du règlement du concours ou du tirage au sort. L'utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant son retrait.
Gestion et développement de l'inscription de l'utilisateur dans le cadre de la participation à un événement ou une activité organisée par DREAM CAMP CAPITAL, S.L. via les données collectées dans le formulaire prévu à cet effet sur le site web. Ces données seront conservées pendant la durée de l'activité de l'événement et pendant la période légale, avec une durée minimale de 3 ans. La base légale du traitement des données sera le consentement donné par l'utilisateur en remplissant le formulaire de participation prévu à cet effet sur le site web et en cochant la case d'acceptation de notre politique de confidentialité et des règles spécifiques à ce concours ou tirage au sort. L'utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant son retrait.
Gérer les réservations et fournir les services d'hébergement dans notre établissement aux utilisateurs via notre formulaire de réservation situé sur le site web. Les données fournies seront conservées tant que la relation contractuelle entre les parties existera, ainsi que pendant la période légale, avec une durée minimale de 3 ans. La base légitime pour traiter et gérer la réservation effectuée par l'utilisateur via le formulaire web sera l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie. Si l'utilisateur ne fournit pas ses données personnelles, sa réservation ne pourra pas être gérée et le service demandé ne pourra pas être fourni.
Gérer l'enregistrement (check-in) des clients dans notre établissement via notre formulaire d'enregistrement (check-in) situé sur le site web. Les données fournies seront conservées tant que la relation contractuelle entre les parties existera, ainsi que pendant la période légale, avec une durée minimale de 3 ans. La base légitime pour traiter et gérer l'enregistrement (check-in) effectué par l'utilisateur via le formulaire web sera l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie. Si l'utilisateur ne fournit pas ses données personnelles, son enregistrement (check-in) ne pourra pas être géré et le service demandé ne pourra pas être fourni.
Gérer le service de chat "Service client" proposé sur notre site web, via WhatsApp, pour toute question concernant nos services/produits. Afin d'améliorer constamment la qualité de notre service client, nous enregistrons l'historique du chat à des fins d'analyse et d'amélioration. Ces enregistrements sont supprimés une fois évalués et après avoir respecté la durée légale, avec une durée minimale de 3 ans. La base légale est le consentement que vous nous accordez pour l'utilisation du service. L'utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant son retrait.
Gérer l'envoi de sondages de satisfaction suite à l'achat du produit ou service demandé, afin d'améliorer quotidiennement l'expérience de nos clients. Les données personnelles seront supprimées une fois l'enquête terminée, ainsi qu'après un délai raisonnable pour apporter des améliorations, activer de nouveaux services et respecter les exigences de la législation applicable. Le traitement de vos données sera fondé sur l'intérêt légitime d'améliorer la qualité du service lorsque l'utilisateur aura acquis des biens et/ou des services. En l'absence d'une telle relation contractuelle, le traitement des données sera basé sur le consentement de l'utilisateur, tel que prévu par la réglementation en vigueur. De même, en cas de retrait de votre consentement à l'un des traitements, cela n'affectera pas la licéité des traitements effectués antérieurement.
Gérer l'inscription en tant que membre via les données fournies dans le formulaire de la section de notre site web Voulez-vous être HolaCamp ?. Les données personnelles seront traitées tant que l'utilisateur ne manifestera pas sa volonté de se désinscrire en tant que membre ou qu'il maintiendra sa relation avec notre entité. Par la suite, elles seront conservées sous forme bloquée pendant les délais de conservation légalement établis, puis supprimées avec des mesures de sécurité appropriées pour garantir la pseudonymisation des données ou leur destruction totale. La base légale du traitement des données de la personne concernée repose sur le consentement donné par la formalisation et l'envoi de la demande d'adhésion correspondante, en nous fournissant les données requises dans les champs obligatoires sans lesquels nous ne pouvons pas gérer sa demande.

Cession ou communication de données personnelles et transferts internationaux

Vos données ne seront ni communiquées ni cédées à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour la prestation du service, s'il existe une obligation légale ou aux prestataires liés au Responsable qui agissent en tant que sous-traitants.

Nos serveurs sont situés dans l'Union Européenne et, de manière générale, nous faisons appel à des prestataires de services également situés au sein de l'Espace Économique Européen ou dans des pays ayant été déclarés comme offrant un niveau de protection adéquat.

Si nous devons faire appel à des fournisseurs de services externes nécessitant la transmission de données personnelles en dehors de l'Union Européenne ou dans des pays n'ayant pas été déclarés comme offrant un niveau de protection adéquat, nous veillerons à garantir la sécurité et la légitimité du traitement de vos données par le biais de décisions d'adéquation, de clauses types, de règles d'entreprise contraignantes, d'exceptions ou de tout autre instrument approuvé par l'autorité de contrôle offrant les garanties appropriées pour la réalisation du transfert international de données.

De même, DREAM CAMP CAPITAL, S.L. met à disposition l'application WhatsApp afin que les personnes intéressées puissent contacter le RESPONSABLE par ce biais. À cet égard, nous informons que, bien que les serveurs de l'application WhatsApp pour les utilisateurs de l'UE soient situés en Irlande, des communications avec les serveurs des États-Unis pourraient avoir lieu, ce qui impliquerait un transfert international de données, lequel est réalisé avec toutes les garanties conformément à la Décision d'adéquation relative au Cadre de confidentialité des données UE-États-Unis du 10 juillet 2023.

Mise à jour des données

Il est important que, pour que nous puissions maintenir les données personnelles à jour, l'utilisateur nous informe de toute modification les concernant ; dans le cas contraire, nous ne pourrons pas garantir leur exactitude.

L'utilisateur garantit que les données personnelles fournies sont véridiques, en garantissant que toutes les informations fournies correspondent à la situation réelle, qu'elles sont à jour et exactes, et s'engage à communiquer toute modification.

Données de tiers

Si l'utilisateur fournit des données de tiers à DREAM CAMP CAPITAL, S.L. à quelque fin que ce soit, il garantit avoir obtenu ces données de manière licite, avoir préalablement informé les personnes concernées et obtenu leur consentement pour les communiquer, et que les informations fournies sont exactes et véridiques.

Caractère obligatoire des informations demandées

Tous nos formulaires comportent un astérisque (*) pour les données obligatoires. Si l'utilisateur ne remplit pas ces champs ou ne coche pas la case d'acceptation de la politique de confidentialité, l'envoi des informations ne sera pas autorisé.

Droits des personnes concernées

Vous avez le droit d'accéder à vos données et d'obtenir une confirmation de leur traitement, ainsi qu'une copie des données personnelles faisant l'objet du traitement. Vous avez le droit de les mettre à jour et de demander la rectification des données inexactes ou de demander leur suppression lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données et vous opposer à leur traitement en révoquant votre consentement, ainsi qu'exercer le droit à la portabilité des données. De même, vous avez le droit de ne pas faire l'objet de décisions fondées uniquement sur le traitement automatisé de vos données personnelles. Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à Rambla Catalunya 2 Planta 5ª 08007 Barcelona (Barcelona). E-mail : calidad@holacamp.net.

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle sur www.aepd.es.

Traitement des données des mineurs

Toute personne fournissant des données via les formulaires de ce site web et acceptant leur traitement déclare être âgée de plus de 14 ans, l'accès et l'utilisation du portail étant interdits aux mineurs de cet âge. Si, à tout moment, le Responsable détecte qu'un mineur de moins de 14 ans a fourni des données personnelles, nous procéderons à leur annulation. De même, les parents ou tuteurs pourront en tout état de cause s'adresser à DREAM CAMP CAPITAL, S.L. pour bloquer le compte d'accès des mineurs sous leur responsabilité qui se seraient inscrits en falsifiant leur identité.

Réseaux sociaux

L'objectif des outils tels que Facebook, Twitter, Instagram, etc. ou d'autres réseaux sociaux est de donner de la visibilité et de diffuser les activités développées par notre organisation. Ces outils stockent des données personnelles sur les serveurs des services respectifs et sont régis par leur propre politique de confidentialité. Il est recommandé de consulter et de lire les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité du réseau social au moment de l'inscription, en tenant compte des différentes options de configuration concernant le degré de confidentialité du profil utilisateur sur le réseau social.

De même, le Responsable se réserve le droit de supprimer de ses réseaux sociaux toute information publiée par des tiers qui enfreindrait la légalité, inciterait à le faire ou contiendrait des messages portant atteinte à la dignité des personnes ou des institutions. Ainsi que le droit de bloquer ou de signaler le profil auteur de ces messages.

Gestion des Cookies

Un cookie est un petit fichier qui est téléchargé et stocké sur l'ordinateur de l'utilisateur lorsque celui-ci accède à une page web. Les cookies permettent au site web, entre autres, de stocker et de récupérer des informations sur les habitudes de navigation de l'utilisateur ou de son équipement et, selon les informations qu'ils contiennent et la manière dont l'utilisateur utilise son équipement, ils peuvent être utilisés pour reconnaître l'utilisateur.

L'utilisateur a la possibilité d'empêcher la génération de cookies, en sélectionnant l'option correspondante dans son navigateur. Vous pouvez obtenir plus d'informations en consultant notre Politique de Cookies.

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