Privacybeleid

Verwerkingsverantwoordelijke

Het bedrijf dat verantwoordelijk is voor de verwerking van uw gegevens onder dit privacybeleid is:

DREAM CAMP CAPITAL, S.L.
NIF: B44760635
Adres: Rambla Catalunya 2, 5e verdieping, 08007 Barcelona (Barcelona)
E-mailadres: info@holacamp.net
Website: holacamp.net
Telefoon: 933 939 279
Ingeschreven in het Handelsregister van Barcelona, Blad B-595931, Deel 48780, Folio 211

Bij DREAM CAMP CAPITAL, S.L. erkennen we het belang van de bescherming van uw persoonlijke gegevens en zetten we ons in om deze verantwoordelijk en in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming te verwerken.

Dit privacybeleid is bedoeld om alle aspecten te regelen met betrekking tot de gegevensverwerking van de verschillende gebruikers die op de website navigeren of hun persoonlijke gegevens verstrekken via de verschillende formulieren op de website.

Persoonsgegevens

Een persoonsgegeven is informatie die u identificeert of identificeerbaar maakt. Via de website verzamelen we in de daarvoor bestemde velden de persoonsgegevens die de gebruiker ons meedeelt: naam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres, woonplaats, enz., evenals alle gegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt via een van de sociale netwerken waarop u bent geregistreerd. In dit geval is de privacy afhankelijk van de door de gebruiker ingestelde configuratie en van de algemene voorwaarden van het betreffende sociale netwerk.

Het bezoek van de gebruiker aan de website houdt niet in dat hij of zij persoonlijke gegevens hoeft te verstrekken. Indien deze echter wel worden verstrekt, zullen de gegevens rechtmatig worden verwerkt, met inachtneming van de beginselen en rechten zoals vastgelegd in de AVG 2016/679 van 27 april 2016 en de LOPDGDD 3/2018 van 5 december.

Doel, duur en grondslag van de verwerking:

De gegevens die de gebruiker ons verstrekt, verwerken wij voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken van de aanvraag of het verzoek van de gebruiker via het contactformulier op de website. We verzamelen en verwerken de persoonlijke gegevens van de gebruiker om zijn of haar aanvraag, vraag of elk ander verzoek dat via dit formulier wordt ingediend, te kunnen verwerken en beheren. Deze gegevens bewaren we zolang als nodig is om aan uw verzoek te voldoen en gedurende de wettelijk vastgestelde termijn met een minimale duur van 3 jaar. De wettelijke grondslag voor de gegevensverwerking is de toestemming die de gebruiker geeft door het vakje voor acceptatie van ons privacybeleid aan te vinken voordat de aanvraag wordt verzonden. De gebruiker heeft het recht om zijn of haar toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming die vóór de intrekking is gegeven.
• Uw ervaring bij het navigeren op de website verbeteren. Deze gegevens bewaren we zolang de gebruiker zijn of haar toestemming voor de verwerking ervan niet intrekt door de cookies te verwijderen, en gedurende de wettelijk vastgestelde termijn met een minimale duur van 3 jaar. De wettelijke grondslag voor het verbeteren van uw ervaring bij het navigeren op de website is de toestemming die de gebruiker geeft door de cookies te accepteren. De gebruiker heeft het recht om zijn of haar toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming die vóór de intrekking is gegeven.
• Het beheren van onze sociale media en u informatie te sturen over onze activiteiten en producten. Wij bewaren deze gegevens zolang de gebruiker zijn toestemming voor de verwerking ervan niet intrekt en gedurende de wettelijk vastgestelde termijn met een minimale duur van 3 jaar. De legitieme basis voor het beheren van onze sociale media en het sturen van onze activiteiten en nieuws is de toestemming die u ons hiervoor geeft. De gebruiker heeft het recht zijn toestemming te allen tijde in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming die vóór de intrekking is gegeven.
• Het beheren van ervaringen of meningen over producten en/of diensten via de getuigenissen van gebruikers die op de website worden gepubliceerd om andere gebruikers te helpen. De enige persoonlijke gegevens die van de getuigenis worden gepubliceerd, zijn de naam en de woonplaats van de gebruiker. De verstrekte gegevens bewaren wij zolang de gebruiker geen intrekking verzoekt en gedurende de wettelijk vastgestelde termijn met een minimale duur van 3 jaar. De wettelijke basis voor de verwerking van de gegevens is de toestemming die de gebruiker geeft bij registratie via het daarvoor bestemde formulier op de website en bij het aanvinken van het vakje voor acceptatie van ons privacybeleid voordat de aanvraag wordt verzonden.
• Het afhandelen en beheren van de aankoop die de gebruiker heeft gedaan via de boekingsmodule op de website. Wij verzamelen en verwerken de persoonlijke gegevens van de gebruiker om de bestelling en de daaropvolgende betaling van de producten en diensten die op de website worden aangeboden, te kunnen verwerken. Deze gegevens bewaren wij gedurende de looptijd van de contractuele relatie tussen de partijen en gedurende de wettelijk vastgestelde termijn voor de naleving van fiscale verplichtingen. De wettelijke basis voor de verwerking van de gegevens is de uitvoering van een koopovereenkomst waarbij de betrokkene partij is. Indien de gebruiker zijn persoonlijke gegevens niet verstrekt, kan zijn aankoop niet worden beheerd en kan de gevraagde dienst niet worden geleverd.
• Om de winkelwagen te bewaren en de gebruiker eraan te herinneren dat hij een product in de winkelwagen heeft achtergelaten, indien hij een aankoop is gestart door zijn e-mailadres in te voeren. De gegevens worden bewaard vanaf het moment dat de gebruiker het geselecteerde product aan de winkelwagen toevoegt tot het moment dat hij de aankoop bevestigt, voor een periode van maximaal vijf dagen. De wettelijke basis voor de gegevensverwerking is het gerechtvaardigd belang van de Verwerkingsverantwoordelijke om de aankoop van het product, waarvoor de gebruiker interesse heeft getoond door het aan de winkelwagen toe te voegen, zo eenvoudig mogelijk te maken.
• Het versturen van bulletins en nieuwsbrieven over producten van DREAM CAMP CAPITAL, S.L. Met toestemming van de gebruiker verzamelen en verwerken wij zijn persoonlijke gegevens om hem informatie te kunnen sturen over onze producten en diensten. Deze gegevens bewaren wij zolang de gebruiker zijn toestemming voor de verwerking ervan niet intrekt en gedurende de wettelijk vastgestelde termijn met een minimale duur van 3 jaar. De wettelijke basis voor de gegevensverwerking is de toestemming die de gebruiker geeft door het vakje voor acceptatie van ons privacybeleid aan te vinken voordat hij zich abonneert op de nieuwsbrief via het daarvoor bestemde formulier op de website. De gebruiker heeft het recht zijn toestemming te allen tijde in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming die vóór de intrekking is gegeven.
• Het beheren van het curriculum vitae dat door de geïnteresseerde persoon is ingediend via het daarvoor bestemde formulier en dit op te nemen in de kandidatendatabase van het bedrijf. Deze gegevens worden maximaal één jaar verwerkt, waarna de gegevens gedurende de wettelijk vastgestelde termijn worden geblokkeerd, waarbij volledige vertrouwelijkheid wordt gegarandeerd, zowel bij de verwerking als bij de latere vernietiging. De legitieme basis voor het beheren en verwerken van het curriculum vitae van de geïnteresseerde persoon is zijn toestemming, die hij geeft door een bevestigende actie van verzending uit te voeren en het vakje voor acceptatie van ons privacybeleid aan te vinken voordat hij het verzendt. De gebruiker heeft het recht zijn toestemming te allen tijde in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming die vóór de intrekking is gegeven.
• Het beheren van de klantenkaart van DREAM CAMP CAPITAL, S.L. die aan onze klanten wordt aangeboden op onze website. We verzamelen en verwerken de persoonsgegevens van de klant om deze kaart te kunnen uitgeven als onderdeel van onze diensten, zodat de klant kan profiteren van onze kortingen en promoties. Deze gegevens bewaren we zolang de contractuele relatie duurt en gedurende de wettelijk vastgestelde termijn met een minimale duur van 3 jaar. De rechtmatige grondslag voor het beheer van de klanten-/loyaliteitskaart is de uitvoering van een overeenkomst waarbij de betrokkene partij is. Indien de gebruiker zijn persoonsgegevens niet verstrekt, kan zijn verzoek niet worden behandeld en kunnen wij de loyaliteits- en kortingsdienst die de kaart van DREAM CAMP CAPITAL, S.L. biedt, niet leveren.
• Het beheren van wedstrijden en loterijen georganiseerd op onze website. We verzamelen en verwerken de persoonsgegevens van de gebruiker om zijn deelname aan de verschillende loterijen of wedstrijden georganiseerd door DREAM CAMP CAPITAL, S.L. te kunnen beheren, evenals de daaropvolgende communicatie met de winnaars. Deze gegevens bewaren we zolang de wedstrijd of loterij loopt en de daaropvolgende publicatie zoals bepaald in de wedstrijdvoorwaarden, evenals gedurende de wettelijk vastgestelde termijn met een minimale duur van 3 jaar. De rechtmatige grondslag voor de gegevensverwerking is de toestemming die de gebruiker geeft door het invullen van het daarvoor bestemde deelnameformulier op de website en door het aanvinken van het vakje voor acceptatie van ons privacybeleid en de wedstrijdvoorwaarden. De gebruiker heeft het recht zijn toestemming te allen tijde in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking daarvan.
• Beheer en ontwikkeling van de gebruikersregistratie in verband met de deelname aan een evenement of georganiseerde activiteit door DREAM CAMP CAPITAL, S.L. via de gegevens die zijn verzameld in het daarvoor bestemde formulier op de website. Deze gegevens bewaren we zolang de activiteit van het evenement duurt en gedurende de wettelijk vastgestelde termijn met een minimale duur van 3 jaar. De rechtmatige grondslag voor de gegevensverwerking is de toestemming die de gebruiker geeft door het invullen van het daarvoor bestemde deelnameformulier op de website en door het aanvinken van het vakje voor acceptatie van ons privacybeleid en de specifieke voorwaarden voor de betreffende wedstrijd of loterij. De gebruiker heeft het recht zijn toestemming te allen tijde in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking daarvan.
• Het beheren van reserveringen en het leveren van accommodatiediensten in onze vestiging aan gebruikers via ons reserveringsformulier op de website. De verstrekte gegevens worden bewaard zolang de contractuele relatie tussen partijen bestaat, evenals gedurende de wettelijk vastgestelde termijn met een minimale duur van 3 jaar. De rechtmatige grondslag voor het behandelen en beheren van de door de gebruiker via het webformulier gemaakte reservering is de uitvoering van een overeenkomst waarbij de betrokkene partij is. Indien de gebruiker zijn persoonsgegevens niet verstrekt, kan zijn reservering niet worden beheerd en kan de gevraagde dienst niet worden geleverd.
• Het beheren van de check-in van gasten in onze vestiging via ons check-in formulier op de website. De verstrekte gegevens worden bewaard zolang de contractuele relatie tussen partijen bestaat, evenals gedurende de wettelijk vastgestelde termijn met een minimale duur van 3 jaar. De rechtmatige grondslag voor het behandelen en beheren van de door de gebruiker via het webformulier uitgevoerde check-in is de uitvoering van een overeenkomst waarbij de betrokkene partij is. Indien de gebruiker zijn persoonsgegevens niet verstrekt, kan zijn check-in niet worden beheerd en kan de gevraagde dienst niet worden geleverd.
• Het beheren van de dienst "Klantenservice" chat aangeboden op onze website, via WhatsApp, voor al uw vragen over onze diensten/producten. Om de kwaliteit van onze klantenservice voortdurend te verbeteren, registreren we de chatgeschiedenis voor analyse- en verbeteringsdoeleinden. Deze registraties worden verwijderd zodra ze zijn geëvalueerd en de wettelijk vastgestelde termijn met een minimale duur van 3 jaar is verstreken. De rechtmatige grondslag is de toestemming die u ons geeft voor het gebruik van de dienst. De gebruiker heeft het recht zijn toestemming te allen tijde in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking daarvan.
• Het beheren van het versturen van tevredenheidsenquêtes op basis van de aankoop van het gevraagde product of de gevraagde dienst om de ervaring van onze klanten dagelijks te verbeteren. De persoonsgegevens worden verwijderd zodra de enquête is afgerond, evenals na een redelijke termijn voor het doorvoeren van verbeteringen, het activeren van nieuwe diensten en het voldoen aan de vereisten van de toepasselijke wetgeving. De verwerking van uw gegevens is gebaseerd op het gerechtvaardigd belang om de kwaliteit van de dienst te verbeteren wanneer de gebruiker goederen en/of diensten heeft afgenomen. Indien een dergelijke contractuele relatie niet bestaat, is de gegevensverwerking gebaseerd op de toestemming van de gebruiker, zoals vastgelegd in de huidige geldende regelgeving. Bovendien, indien u uw toestemming voor een van de verwerkingen intrekt, heeft dit geen invloed op de rechtmatigheid van de eerder uitgevoerde verwerkingen.
• Het beheren van de aanmelding als lid via de gegevens die zijn verstrekt via het formulier in het gedeelte van onze website Wil je HolaCamp worden?. Persoonsgegevens worden verwerkt zolang de gebruiker zijn wens om zich als lid af te melden niet kenbaar maakt of de relatie met onze entiteit onderhoudt. Daarna worden ze geblokkeerd bewaard gedurende de wettelijk vastgestelde bewaartermijnen, waarna ze worden verwijderd met passende veiligheidsmaatregelen om de pseudonimisering van de gegevens of de volledige vernietiging ervan te waarborgen. De rechtmatigheidsgrondslag voor de verwerking van de gegevens van de betrokkene is gebaseerd op toestemming door het invullen en verzenden van de betreffende aanvraag voor lidmaatschap, waarbij u ons de vereiste gegevens in de verplichte velden verstrekt, zonder welke wij uw verzoek niet kunnen behandelen.

Doorgifte of mededeling van persoonsgegevens en internationale doorgiften

Uw gegevens worden niet meegedeeld aan of doorgegeven aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de levering van de dienst, er een wettelijke verplichting bestaat of aan dienstverleners die verbonden zijn aan de Verwerkingsverantwoordelijke en optreden als verwerkers.

Onze servers bevinden zich in de Europese Unie, en over het algemeen werken wij samen met dienstverleners die zich ook binnen de Europese Economische Ruimte bevinden of in landen die zijn aangemerkt met een passend beschermingsniveau.

Als we externe dienstverleners moeten inschakelen die de doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Unie of naar landen die niet zijn aangemerkt met een passend beschermingsniveau vereisen, zullen we ervoor zorgen dat de veiligheid en rechtmatigheid van de verwerking van uw gegevens wordt gewaarborgd door middel van adequaatheidsbesluiten, standaardclausules, bindende bedrijfsvoorschriften, uitzonderingen of enig ander instrument dat is goedgekeurd door de toezichthoudende autoriteit en dat passende garanties biedt voor de internationale doorgifte van gegevens.

Tevens stelt DREAM CAMP CAPITAL, S.L. de WhatsApp-applicatie ter beschikking zodat geïnteresseerden via dit kanaal contact kunnen opnemen met de VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE. In dit verband informeren wij u dat, hoewel de servers van de WhatsApp-applicatie voor EU-gebruikers zich in Ierland bevinden, er communicatie kan plaatsvinden met servers in de VS, wat een internationale doorgifte van gegevens zou inhouden. Deze doorgifte vindt plaats met volledige garanties in overeenstemming met het Adequaatheidsbesluit betreffende het EU-VS-gegevensprivacykader van 10 juli 2023.

Gegevens bijwerken

Het is belangrijk dat de gebruiker ons altijd informeert over eventuele wijzigingen in de persoonsgegevens, zodat wij deze actueel kunnen houden. Anders zijn wij niet verantwoordelijk voor de juistheid ervan.

De gebruiker garandeert dat de verstrekte persoonsgegevens waarheidsgetrouw zijn en dat alle verstrekte informatie overeenkomt met de werkelijke situatie, actueel en nauwkeurig is, en is verplicht om eventuele wijzigingen mede te delen.

Gegevens van derden

Als de gebruiker gegevens van derden verstrekt aan DREAM CAMP CAPITAL, S.L. voor welk doel dan ook, garandeert hij dat deze gegevens rechtmatig zijn verkregen, dat de betrokkenen vooraf zijn geïnformeerd en hun toestemming is verkregen voor de mededeling ervan, en dat de verstrekte informatie nauwkeurig en waarheidsgetrouw is.

Verplicht karakter van de gevraagde informatie

Al onze formulieren zijn voorzien van een asterisk (*) bij de verplichte gegevens. Als de gebruiker deze velden niet invult, of het vakje voor acceptatie van het privacybeleid niet aanvinkt, kan de informatie niet worden verzonden.

Rechten van de betrokkenen

U heeft het recht om uw gegevens in te zien en bevestiging te krijgen over de verwerking ervan, evenals een kopie van de persoonsgegevens die worden verwerkt. U heeft het recht om deze bij te werken en de rectificatie van onjuiste gegevens te verzoeken, of de verwijdering ervan te vragen wanneer de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. U kunt de beperking van de verwerking van uw gegevens aanvragen en bezwaar maken tegen de verwerking ervan door uw toestemming in te trekken, evenals het recht op gegevensoverdraagbaarheid uitoefenen. Evenzo heeft u het recht om niet te worden onderworpen aan besluiten die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking van uw persoonsgegevens. U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via Rambla Catalunya 2 Planta 5ª 08007 Barcelona (Barcelona). E-mail: calidad@holacamp.net.

Als u van mening bent dat uw rechten niet naar behoren zijn gerespecteerd, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit via www.aepd.es.

Verwerking van gegevens van minderjarigen

Degene die gegevens verstrekt via de formulieren op deze website en instemt met de verwerking ervan, verklaart ouder dan 14 jaar te zijn. Toegang tot en gebruik van het portaal is verboden voor personen jonger dan deze leeftijd. Indien de Verwerkingsverantwoordelijke op enig moment detecteert dat een minderjarige jonger dan 14 jaar persoonsgegevens heeft verstrekt, zullen wij deze annuleren. Bovendien kunnen ouders of voogden te allen tijde contact opnemen met DREAM CAMP CAPITAL, S.L. om de toegangsaccount te blokkeren van minderjarigen onder hun hoede die zich hebben geregistreerd door hun identiteit te vervalsen.

Sociale media

Het doel van tools zoals Facebook, Twitter, Instagram en andere sociale netwerken is om de activiteiten van onze organisatie zichtbaarheid te geven en te verspreiden. Deze tools slaan persoonlijke gegevens op de servers van de respectievelijke diensten op en vallen onder hun eigen privacybeleid. Het wordt aanbevolen om de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van het sociale netwerk te lezen en te controleren bij registratie, rekening houdend met de verschillende configuratiemogelijkheden met betrekking tot de mate van privacy van het gebruikersprofiel op het sociale netwerk.

Tevens behoudt de Verantwoordelijke zich het recht voor om van zijn sociale netwerken alle door derden geplaatste informatie te verwijderen die in strijd is met de wet, daartoe aanzet of berichten bevat die de waardigheid van personen of instellingen aantasten. Evenals het recht om het profiel van de auteur van deze berichten te blokkeren of te rapporteren.

Cookiebeleid

Een cookie is een klein bestand dat wordt gedownload en opgeslagen op de computer van de gebruiker wanneer deze een webpagina bezoekt. Cookies stellen de website onder andere in staat om informatie over het browsegedrag van de gebruiker of diens apparatuur op te slaan en op te halen, en afhankelijk van de informatie die ze bevatten en de manier waarop de apparatuur wordt gebruikt, kunnen ze worden gebruikt om de gebruiker te herkennen.

De gebruiker heeft de mogelijkheid om het genereren van cookies te voorkomen door de desbetreffende optie in zijn browserprogramma te selecteren. Meer informatie kunt u vinden in ons Cookiebeleid.

‍