Privacybeleid

Verantwoordelijke voor de Verwerking

De onderneming die verantwoordelijk is voor de verwerking van uw gegevens op grond van dit Privacybeleid is:

DREAM CAMP CAPITAL, S.L.
BTW-nummer: B44760635
Adres: Rambla Catalunya 2, 5e verdieping, 08007 Barcelona (Barcelona)
E-mailadres: info@holacamp.net
Website: holacamp.net
Telefoon: 933 939 279
Ingeschreven in het Handelsregister van Barcelona, Blad B-595931, Deel 48780, Folio 211

Bij DREAM CAMP CAPITAL, S.L. erkennen wij het belang van de bescherming van uw persoonlijke informatie en wij verbinden ons ertoe deze verantwoordelijk en in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming te verwerken.

Dit privacybeleid beoogt alle aspecten te regelen met betrekking tot de verwerking van gegevens van de verschillende gebruikers die navigeren of hun persoonsgegevens verstrekken via de verschillende formulieren op de website.

Persoonsgegevens

Een persoonsgegeven is informatie die u identificeert of identificeerbaar maakt. Via de website, in de daarvoor bestemde velden, verzamelen wij de persoonsgegevens die de gebruiker ons meedeelt: naam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres, woonplaats, enz., evenals alle gegevens die vrijwillig worden verstrekt via sociale netwerken waarop de gebruiker geregistreerd is. In dit geval zal de privacy afhangen van de eigen instellingen van de gebruiker, alsmede van de algemene voorwaarden van het desbetreffende sociale netwerk.

Het bezoeken van de website houdt niet in dat de gebruiker persoonsgegevens moet verstrekken. Als de gebruiker dit echter toch doet, worden de gegevens op rechtmatige wijze verwerkt, in overeenstemming met de beginselen en rechten van de AVG 2016/679 van 27 april 2016 en de LOPDGDD 3/2018 van 5 december.

Doel, bewaartermijn en rechtsgrondslag voor de verwerking:

De gegevens die de gebruiker ons verstrekt, worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken van het verzoek of de aanvraag van de gebruiker via het contactformulier op de website. Wij verzamelen en verwerken de persoonsgegevens van de gebruiker om zijn of haar verzoek, vraag of aanvraag via dat formulier te kunnen verwerken en beheren. Deze gegevens worden bewaard gedurende de tijd die nodig is om aan het verzoek te voldoen en gedurende de bij wet vastgestelde termijn, met een minimale bewaartermijn van 3 jaar. De rechtsgrondslag voor de verwerking van de gegevens is de toestemming die de gebruiker verleent door het vakje ter acceptatie van ons privacybeleid aan te vinken voordat het verzoek wordt ingediend. De gebruiker heeft het recht zijn of haar toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit de rechtmatigheid aantast van de verwerking die heeft plaatsgevonden vóór de intrekking.
• Het verbeteren van uw surfervaring op de website. Deze gegevens worden bewaard zolang de gebruiker zijn of haar toestemming voor de verwerking ervan niet intrekt door cookies te verwijderen, en gedurende de bij wet vastgestelde termijn, met een minimale bewaartermijn van 3 jaar. De rechtsgrondslag voor het verbeteren van uw surfervaring is de toestemming die de gebruiker verleent bij het accepteren van cookies. De gebruiker heeft het recht zijn of haar toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit de rechtmatigheid aantast van de verwerking die heeft plaatsgevonden vóór de intrekking.
• Het beheren van onze sociale media en het toesturen van informatie over onze activiteiten en producten. Deze gegevens worden bewaard zolang de gebruiker zijn of haar toestemming voor de verwerking ervan niet intrekt en gedurende de bij wet vastgestelde termijn, met een minimale bewaartermijn van 3 jaar. De rechtsgrondslag voor het beheren van onze sociale media en het toesturen van onze activiteiten en nieuws is de toestemming die u ons daarvoor verleent. De gebruiker heeft het recht zijn of haar toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit de rechtmatigheid aantast van de verwerking die heeft plaatsgevonden vóór de intrekking.
• Het beheren van ervaringen of meningen over producten en/of diensten via getuigenissen van gebruikers die op de website worden gepubliceerd om andere gebruikers te helpen. De enige persoonsgegevens die van het getuigenis worden gepubliceerd, zijn de naam en de stad van de gebruiker. De verstrekte gegevens worden bewaard zolang de gebruiker geen herroeping verzoekt en gedurende de bij wet vastgestelde termijn, met een minimale bewaartermijn van 3 jaar. De rechtsgrondslag voor de verwerking van de gegevens is de toestemming die de gebruiker verleent bij het registreren via het daarvoor op de website beschikbare formulier en bij het aanvinken van het vakje ter acceptatie van ons privacybeleid voordat het verzoek wordt ingediend.
• Het verwerken en beheren van aankopen van de gebruiker via de boekingsmotor op de website. Wij verzamelen en verwerken de persoonsgegevens van de gebruiker om de bestelling en de daaropvolgende betaling voor de op de website aangeboden producten en diensten te kunnen verwerken. Deze gegevens worden bewaard gedurende de looptijd van de contractuele relatie tussen de partijen en gedurende de bij wet vastgestelde termijn voor de nakoming van fiscale verplichtingen. De rechtsgrondslag voor de verwerking van de gegevens is de uitvoering van een koopovereenkomst waarbij de betrokken persoon partij is. Als de gebruiker zijn of haar persoonsgegevens niet verstrekt, kan de aankoop niet worden verwerkt en kan de gevraagde dienst niet worden geleverd.
• Het opslaan van een verlaten winkelwagen en de gebruiker eraan herinneren dat hij of zij een product in de winkelwagen heeft achtergelaten, in het geval dat de gebruiker een aankoop is gestart door zijn of haar e-mailadres in te voeren. De gegevens worden bewaard vanaf het moment dat de gebruiker het geselecteerde product aan de winkelwagen toevoegt tot het moment waarop de aankoop wordt bevestigd, voor een periode van maximaal vijf dagen. De rechtsgrondslag voor de verwerking van de gegevens is het gerechtvaardigd belang van de Verwerkingsverantwoordelijke om de aankoop van het product waarvoor de gebruiker interesse heeft getoond door het aan de winkelwagen toe te voegen, zo veel mogelijk te vergemakkelijken.
• Het verzenden van nieuwsbrieven en e-mailupdates over producten van DREAM CAMP CAPITAL, S.L. Met toestemming van de gebruiker verzamelen en verwerken wij zijn of haar persoonsgegevens om hem of haar informatie over onze producten en diensten te kunnen toesturen. Deze gegevens worden bewaard zolang de gebruiker zijn of haar toestemming voor de verwerking ervan niet intrekt en gedurende de bij wet vastgestelde termijn, met een minimale bewaartermijn van 3 jaar. De rechtsgrondslag voor de verwerking van de gegevens is de toestemming die de gebruiker verleent door het vakje ter acceptatie van ons privacybeleid aan te vinken voordat hij of zij zich via het daarvoor op de website beschikbare formulier op de nieuwsbrief abonneert. De gebruiker heeft het recht zijn of haar toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit de rechtmatigheid aantast van de verwerking die heeft plaatsgevonden vóór de intrekking.
• Het beheren van het curriculum vitae dat door de betrokkene via het daarvoor beschikbare formulier is ingediend en het opnemen ervan in de kandidatendatabase van het bedrijf. Deze gegevens worden verwerkt gedurende een maximale termijn van één jaar, waarna de gegevens worden geblokkeerd gedurende de wettelijk vastgestelde termijn, met volledige waarborg van de vertrouwelijkheid zowel bij de verwerking als bij de latere vernietiging ervan. De rechtsgrondslag voor het beheren en verwerken van het curriculum vitae van de betrokkene is zijn of haar toestemming, die tot uiting komt door de bevestigende handeling van het indienen ervan en het aanvinken van het vakje ter acceptatie van ons privacybeleid vóór de indiening. De gebruiker heeft het recht zijn of haar toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit de rechtmatigheid aantast van de verwerking die heeft plaatsgevonden vóór de intrekking.
• Het beheren van de loyaliteitskaart van DREAM CAMP CAPITAL, S.L. die aan onze klanten op onze website wordt aangeboden. Wij verzamelen en verwerken de persoonsgegevens van de klant om deze kaart als onderdeel van onze diensten te kunnen uitgeven, zodat de klant kan profiteren van onze kortingen en promoties. Deze gegevens worden bewaard gedurende de looptijd van de contractuele relatie en gedurende de bij wet vastgestelde termijn, met een minimale bewaartermijn van 3 jaar. De rechtsgrondslag voor het beheren van de klanten-/loyaliteitskaart is de uitvoering van een overeenkomst waarbij de betrokken persoon partij is. Als de gebruiker zijn of haar persoonsgegevens niet verstrekt, kan het verzoek niet worden verwerkt en kunnen wij de loyaliteits- en kortingsdienst van de DREAM CAMP CAPITAL, S.L.-kaart niet verlenen.
• Het beheren van wedstrijden en prijstrekkingen die op onze website worden georganiseerd. Wij verzamelen en verwerken de persoonsgegevens van de gebruiker om zijn of haar deelname aan de verschillende prijstrekkingen of wedstrijden georganiseerd door DREAM CAMP CAPITAL, S.L. te kunnen beheren, evenals de latere mededeling aan de winnaars. Deze gegevens worden bewaard gedurende de looptijd van de wedstrijd of prijstrekking en de daaropvolgende bekendmaking zoals bepaald in het wedstrijdreglement, alsmede gedurende de bij wet vastgestelde termijn, met een minimale bewaartermijn van 3 jaar. De rechtsgrondslag voor de verwerking van de gegevens is de toestemming die de gebruiker verleent via het invullen van het deelnameformulier dat daarvoor op de website beschikbaar is, door het vakje ter acceptatie van ons privacybeleid en het wedstrijd- of prijstrekkingsreglement aan te vinken. De gebruiker heeft het recht zijn of haar toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit de rechtmatigheid aantast van de verwerking die heeft plaatsgevonden vóór de intrekking.
• Het beheren en verwerken van de inschrijving van de gebruiker voor deelname aan een evenement of activiteit georganiseerd door DREAM CAMP CAPITAL, S.L. via de gegevens verzameld in het daarvoor op de website beschikbare formulier. Deze gegevens worden bewaard gedurende de looptijd van de evenementactiviteit en gedurende de bij wet vastgestelde termijn, met een minimale bewaartermijn van 3 jaar. De rechtsgrondslag voor de verwerking van de gegevens is de toestemming die de gebruiker verleent via het invullen van het deelnameformulier dat daarvoor op de website beschikbaar is, door het vakje ter acceptatie van ons privacybeleid en de specifieke regels voor de betreffende wedstrijd of prijstrekking aan te vinken. De gebruiker heeft het recht zijn of haar toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit de rechtmatigheid aantast van de verwerking die heeft plaatsgevonden vóór de intrekking.
• Het beheren van reserveringen en het verlenen van accommodatiediensten in onze vestiging aan gebruikers via ons reserveringsformulier op de website. De verstrekte gegevens worden bewaard gedurende de looptijd van de contractuele relatie tussen de partijen, alsmede gedurende de bij wet vastgestelde termijn, met een minimale bewaartermijn van 3 jaar. De rechtsgrondslag voor het verwerken en beheren van de reservering van de gebruiker via het webformulier is de uitvoering van een overeenkomst waarbij de betrokken persoon partij is. Als de gebruiker zijn of haar persoonsgegevens niet verstrekt, kan de reservering niet worden verwerkt en kan de gevraagde dienst niet worden geleverd.
• Het beheren van de check-in van gasten in onze vestiging via ons check-informulier op de website. De verstrekte gegevens worden bewaard gedurende de looptijd van de contractuele relatie tussen de partijen, alsmede gedurende de bij wet vastgestelde termijn, met een minimale bewaartermijn van 3 jaar. De rechtsgrondslag voor het verwerken en beheren van de check-in van de gebruiker via het webformulier is de uitvoering van een overeenkomst waarbij de betrokken persoon partij is. Als de gebruiker zijn of haar persoonsgegevens niet verstrekt, kan de check-in niet worden verwerkt en kan de gevraagde dienst niet worden geleverd.
• Het beheren van de chat "Klantenservice" die op onze website via WhatsApp wordt aangeboden voor vragen over onze diensten/producten. Om de kwaliteit van onze klantenservice voortdurend te verbeteren, registreren wij de chatgeschiedenis voor analyse- en verbeteringsdoeleinden. Deze registraties worden verwijderd nadat ze zijn geëvalueerd en nadat de bij wet vastgestelde termijn is verstreken, met een minimale bewaartermijn van 3 jaar. De rechtsgrondslag is de toestemming die voor het gebruik van de dienst wordt verleend. De gebruiker heeft het recht zijn of haar toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit de rechtmatigheid aantast van de verwerking die heeft plaatsgevonden vóór de intrekking.
• Het beheren van het versturen van tevredenheidsonderzoeken op basis van de aankoop van het gevraagde product of dienst om de ervaring van onze klanten dag na dag te verbeteren. Persoonsgegevens worden verwijderd zodra het onderzoek is afgerond en na een redelijke termijn voor het doorvoeren van verbeteringen, het activeren van nieuwe diensten en het voldoen aan de vereisten van de toepasselijke wetgeving. De verwerking van uw gegevens is gebaseerd op het gerechtvaardigd belang om de servicekwaliteit te verbeteren wanneer de gebruiker goederen en/of diensten heeft aangeschaft. Als er geen sprake is van een dergelijke contractuele relatie, is de verwerking gebaseerd op de toestemming van de gebruiker zoals vastgelegd in de geldende regelgeving. Bovendien zal het intrekken van toestemming voor een van de verwerkingen de rechtmatigheid van eerder uitgevoerde verwerkingen niet aantasten.
• Het beheren van de registratie als lid via de gegevens verstrekt via het formulier in de sectie "Wil je HolaCamp worden?" van onze website. Persoonsgegevens worden verwerkt zolang de gebruiker niet aangeeft dat hij of zij zich als lid wil uitschrijven of de relatie met onze organisatie in stand houdt. Vervolgens worden ze geblokkeerd bewaard gedurende de wettelijk vastgestelde bewaartermijnen, waarna ze worden verwijderd met passende beveiligingsmaatregelen om pseudonimisering van de gegevens of de volledige vernietiging ervan te waarborgen. De rechtsgrondslag voor de verwerking van de gegevens van de betrokkene is de toestemming die tot uiting komt door het invullen en indienen van het bijbehorende lidmaatschapsverzoek, waarbij de vereiste gegevens in de verplichte velden worden verstrekt zonder welke wij het verzoek niet kunnen verwerken.

Doorgifte of mededeling van persoonsgegevens en internationale doorgiften

Uw gegevens worden niet meegedeeld of doorgegeven aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de dienstverlening, er een wettelijke verplichting bestaat, of aan dienstverleners die verbonden zijn aan de Verwerkingsverantwoordelijke en optreden als verwerkers.

Onze servers bevinden zich in de Europese Unie en in het algemeen werken wij met dienstverleners die ook gevestigd zijn binnen de Europese Economische Ruimte of in landen die zijn aangemerkt als landen met een adequaat beschermingsniveau.

Als wij gebruik moeten maken van externe dienstverleners die de doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Unie of naar landen die niet zijn aangemerkt als landen met een adequaat beschermingsniveau vereisen, zullen wij de veiligheid en rechtmatigheid van de verwerking van uw gegevens waarborgen door middel van adequaatheidsbesluiten, standaardcontractbepalingen, bindende bedrijfsvoorschriften, uitzonderingen of enig ander instrument dat door de toezichthoudende autoriteit is goedgekeurd en adequate garanties biedt voor de uitvoering van de internationale doorgifte van gegevens.

Daarnaast stelt DREAM CAMP CAPITAL, S.L. de WhatsApp-applicatie beschikbaar zodat geïnteresseerde personen contact kunnen opnemen met de VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE via dit kanaal. In dit verband informeren wij u dat, hoewel de servers van de WhatsApp-applicatie voor EU-gebruikers zich in Ierland bevinden, er communicatie met servers in de VS kan plaatsvinden, wat een internationale doorgifte van gegevens zou inhouden die wordt uitgevoerd met volledige garanties overeenkomstig het Adequaatheidsbesluit betreffende het EU-VS-gegevensprivacykader van 10 juli 2023.

Bijwerken van gegevens

Het is belangrijk dat de gebruiker ons informeert wanneer er wijzigingen in zijn of haar persoonsgegevens hebben plaatsgevonden, zodat wij de gegevens actueel kunnen houden; anders zijn wij niet verantwoordelijk voor de juistheid ervan.

De gebruiker garandeert dat de verstrekte persoonsgegevens juist zijn en dat alle verstrekte informatie overeenkomt met de werkelijke situatie, actueel en nauwkeurig is, en is verplicht om eventuele wijzigingen door te geven.

Gegevens van Derden

Als de gebruiker gegevens van derden voor welk doel dan ook verstrekt aan DREAM CAMP CAPITAL, S.L., garandeert hij of zij dat deze gegevens op rechtmatige wijze zijn verkregen, dat de betrokkenen vooraf zijn geïnformeerd en toestemming hebben gegeven voor de doorgifte ervan, en dat de verstrekte informatie juist en waarheidsgetrouw is.

Verplicht karakter van de gevraagde informatie

Al onze formulieren zijn voorzien van een asterisk (*) bij de verplichte velden. Als de gebruiker deze velden niet invult of het vakje ter acceptatie van het privacybeleid niet aanvinkt, kan de informatie niet worden ingediend.

Rechten van betrokkenen

U heeft het recht om uw gegevens in te zien en bevestiging te ontvangen over de verwerking ervan, alsmede een kopie van de persoonsgegevens die worden verwerkt. U heeft het recht deze bij te werken en rectificatie te verzoeken van onjuiste gegevens, of verwijdering te verzoeken wanneer de gegevens niet langer noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. U kunt beperking van de verwerking van uw gegevens verzoeken en bezwaar maken tegen de verwerking door uw toestemming in te trekken, alsmede het recht op gegevensoverdraagbaarheid uitoefenen. Evenzo heeft u het recht niet te worden onderworpen aan uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerde beslissingen. U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via Rambla Catalunya 2, 5e verdieping, 08007 Barcelona (Barcelona). E-mail: calidad@holacamp.net.

Als u van mening bent dat uw rechten niet naar behoren zijn behandeld, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit via www.aepd.es.

Verwerking van gegevens van Minderjarigen

Wie gegevens verstrekt via de formulieren op deze website en de verwerking ervan accepteert, verklaart ouder dan 14 jaar te zijn; toegang tot en gebruik van het portaal door personen jonger dan die leeftijd is verboden. Als de Verwerkingsverantwoordelijke op enig moment vaststelt dat een minderjarige jonger dan 14 jaar persoonsgegevens heeft verstrekt, zullen wij overgaan tot verwijdering ervan. Bovendien kunnen ouders of voogden zich te allen tijde wenden tot DREAM CAMP CAPITAL, S.L. om het toegangsaccount te blokkeren van minderjarigen onder hun hoede die zich hebben geregistreerd door hun identiteit te vervalsen.

Sociale media

Het doel van tools als Facebook, Twitter, Instagram, enz. of andere sociale netwerken is het geven van zichtbaarheid en het verspreiden van de activiteiten van onze organisatie. Deze tools slaan persoonsgegevens op de servers van de respectieve diensten op en worden beheerst door hun eigen privacybeleid. Wij raden aan de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van het sociale netwerk door te lezen op het moment van registratie, rekening houdend met de verschillende configuratiemogelijkheden met betrekking tot het privacyniveau van het gebruikersprofiel op het sociale netwerk.

Voorts behoudt de Verwerkingsverantwoordelijke zich het recht voor om van zijn sociale media alle informatie te verwijderen die door derden is gepubliceerd en die de wet overtreedt, aanzet tot wetsovertreding of berichten bevat die de waardigheid van personen of instellingen aantasten. Alsmede het recht om het profiel van de auteur van dergelijke berichten te blokkeren of te rapporteren.

Cookiebeleid

Een cookie is een klein bestand dat wordt gedownload en opgeslagen op de computer van de gebruiker wanneer hij of zij een website bezoekt. Cookies stellen de website in staat, onder andere, informatie over de surfgewoonten van de gebruiker of zijn of haar apparaat op te slaan en op te halen en, afhankelijk van de informatie die ze bevatten en de manier waarop de gebruiker zijn of haar apparaat gebruikt, kunnen ze worden gebruikt om de gebruiker te herkennen.

De gebruiker heeft de mogelijkheid om het aanmaken van cookies te voorkomen door de betreffende optie in zijn of haar browserinstellingen te selecteren. Meer informatie is te vinden in ons Cookiebeleid.