Responsable del Tractament
L'empresa responsable del tractament de les seves dades en virtut d'aquesta Política de privacitat és:
DREAM CAMP CAPITAL, S.L.
NIF: B44760635
Domicili: Rambla Catalunya 2 Planta 5ª 08007 Barcelona (Barcelona)
Adreça de correu electrònic: info@holacamp.net
Web: holacamp.net
Telèfon: 933 939 279
Inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, Full B-595931, Tom 48780, Foli 211
A DREAM CAMP CAPITAL, S.L., reconeixem la importància de protegir la seva informació personal i estem compromesos a tractar-la amb responsabilitat i de conformitat amb les lleis de protecció de dades.
Aquesta política de privacitat pretén regular tots els aspectes relatius al tractament de dades dels diferents usuaris que naveguen o faciliten les seves dades personals a través dels diferents formularis situats al web.
Dades Personals
Una dada personal és la informació que l'identifica o el fa identificable. A través del web, a les caselles establertes a l'efecte recollim les dades personals que l'usuari ens comunica: nom, cognoms, correu electrònic, telèfon, adreça postal, població, etc., així com totes aquelles dades que voluntàriament ens proporcioni a través de qualsevol de les xarxes socials de les quals l'usuari està registrat. En aquest cas, la privacitat dependrà de la pròpia configuració establerta per l'usuari així com dels termes i condicions de la pròpia xarxa social.
La visita de l'usuari al web no implica que hagi de facilitar cap informació sobre les seves dades personals. No obstant això, en cas de facilitar-les, les dades seran tractades de forma lícita amb subjecció en tot moment als principis i drets recollits en el RGPD 2016/679 del 27 d'abril de 2016 i la LOPDGDD 3/2018 del 5 de desembre.
Finalitat, durada i legitimació del tractament:
Les dades que l'usuari ens proporcioni les tractarem amb les següents finalitats:
- Atendre la sol·licitud o petició realitzada per l'usuari a través del formulari de contacte situat al web. Recollim i tractem les dades personals de l'usuari per poder tramitar i gestionar la seva sol·licitud, una consulta o qualsevol petició que realitza a través d'aquest formulari. Aquestes dades les conservarem durant el temps necessari per donar compliment a la seva petició i durant el temps establert per la llei amb una durada mínima de 3 anys. La base de legitimació del tractament de les dades serà el consentiment que atorga l'usuari en seleccionar la casella d'acceptació de la nostra política de privacitat abans d'enviar la petició. L'usuari té dret a revocar el seu consentiment en qualsevol moment sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.
- Millorar la seva experiència en navegar pel web. Aquestes dades les conservarem mentre l'usuari no revoqui el seu consentiment al tractament de les mateixes eliminant les galetes i durant el temps establert per la llei amb una durada mínima de 3 anys. La base de legitimació per millorar la seva experiència en navegar pel web és el consentiment que atorga l'usuari en acceptar les galetes. L'usuari té dret a revocar el seu consentiment en qualsevol moment sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.
- Gestionar les nostres xarxes socials i enviar-li informació sobre les nostres activitats i productes. Aquestes dades les conservarem mentre l'usuari no revoqui el seu consentiment al tractament de les mateixes i durant el temps establert per la llei amb una durada mínima de 3 anys. La base legítima per gestionar les nostres xarxes socials i enviar-li les nostres activitats i novetats és el consentiment que ens atorga per a això. L'usuari té dret a revocar el seu consentiment en qualsevol moment sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.
- Gestionar les experiències o opinions respecte als productes i/o serveis mitjançant els testimonis dels usuaris que seran publicats a la pàgina web i així poder ajudar altres usuaris. Les úniques dades personals que es publicaran del testimoni seran el nom i la ciutat de l'usuari. Les dades facilitades les conservarem mentre l'usuari no sol·liciti la seva revocació i durant el temps establert per la llei amb una durada mínima de 3 anys. La base de legitimació del tractament de les dades serà el consentiment que atorga l'usuari en registrar-se a través del formulari habilitat a aquest efecte al web i en seleccionar la casella d'acceptació de la nostra política de privacitat abans d'enviar la seva sol·licitud.
- Atendre i gestionar la compra realitzada per l'usuari a través del motor de reserves situat al web. Recollim i tractem les dades personals de l'usuari per poder processar la comanda i posterior pagament dels productes i serveis que s'ofereixen al web. Aquestes dades les conservarem durant el temps que duri la relació contractual entre les parts i durant el temps establert per la llei per al compliment de les obligacions fiscals. La base de legitimació del tractament de les dades serà l'execució d'un contracte de compravenda en què la persona interessada és part. En cas que l'usuari no faciliti les seves dades personals no es podrà gestionar la seva compra, no podent prestar el servei sol·licitat.
- Per guardar el carro de la compra abandonat i recordar a l'Usuari que ha deixat un producte a la cistella de la compra, en cas que hagués iniciat una compra introduint la seva adreça de correu electrònic. Les dades seran conservades des del moment en què l'Usuari afegeixi el producte seleccionat al carro de la compra fins al moment en què confirmi la mateixa per un termini no superior a cinc dies. La base de legitimació del tractament de les dades serà l'interès legítim del Responsable per facilitar al màxim la compra del producte pel qual l'Usuari ha demostrat un interès afegint-lo al carret.
- Enviar butlletins i newsletters sobre productes de DREAM CAMP CAPITAL, S.L. Sota el consentiment de l'usuari recollim i tractem les seves dades personals per poder enviar-li informació sobre els nostres productes i serveis. Aquestes dades les conservarem mentre l'usuari no revoqui el seu consentiment al tractament de les mateixes i durant el temps establert per la llei amb una durada mínima de 3 anys. La base de legitimació del tractament de les dades serà el consentiment que atorga l'usuari en seleccionar la casella d'acceptació de la nostra política de privacitat abans de subscriure's a la newsletter en el formulari habilitat a aquest efecte al web. L'usuari té dret a revocar el seu consentiment en qualsevol moment sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.
- Gestionar el currículum remès per la persona interessada a través del formulari habilitat a aquest efecte i incloure'l a la base de dades de candidats de l'empresa. Aquestes dades es tractaran durant el termini màxim d'un any, transcorregut el qual, es procedirà al bloqueig de les dades durant el temps establert legalment, garantint-li un total respecte a la confidencialitat tant en el tractament com en la seva posterior destrucció. La base legítima per gestionar i tractar el currículum de la persona interessada és el seu consentiment, el qual manifesta en realitzar una acció afirmativa d'enviament del mateix i seleccionar la casella d'acceptació de la nostra política de privacitat prèviament al seu enviament. L'usuari té dret a revocar el seu consentiment en qualsevol moment sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.
- Gestionar la targeta de fidelitat de DREAM CAMP CAPITAL, S.L. que s'ofereix als nostres clients a la nostra web. Recollim i tractem les dades personals del client per poder emetre aquesta targeta com a part dels nostres serveis, podent-se beneficiar dels nostres descomptes i promocions. Aquestes dades les conservarem mentre duri la relació contractual i durant el temps establert per la llei amb una durada mínima de 3 anys. La base legítima per gestionar la targeta client/fidelitat és l'execució d'un contracte en què la persona interessada és part. En cas que l'usuari no faciliti les seves dades personals, no es podrà atendre la seva petició i no podrem prestar-li el servei de fidelització i descomptes que ofereix la targeta de DREAM CAMP CAPITAL, S.L.
- Gestionar els concursos i sortejos organitzats a la nostra web. Recollim i tractem les dades personals de l'usuari per poder gestionar la seva participació en els diferents sortejos o concursos organitzats per DREAM CAMP CAPITAL, S.L., així com la posterior comunicació als guanyadors. Aquestes dades les conservarem mentre es desenvolupi el concurs o sorteig i la seva exposició posterior determinada en les bases del concurs, així com durant el temps establert per la llei amb una durada mínima de 3 anys. La base de legitimació del tractament de les dades serà el consentiment que atorga l'usuari a través de l'emplenament del formulari de participació habilitat a aquest efecte a la web i, seleccionant la casella d'acceptació de la nostra política de privacitat i de les bases del concurs o sorteig. L'usuari té dret a revocar el seu consentiment en qualsevol moment sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.
- Gestió i desenvolupament de la inscripció de l'usuari amb motiu de l' assistència a un esdeveniment o activitat organitzada per DREAM CAMP CAPITAL, S.L. a través de les dades recopilades en el formulari habilitat a aquest efecte a la web. Aquestes dades les conservarem mentre duri l'activitat de l'esdeveniment i durant el temps establert per la llei amb una durada mínima de 3 anys. La base de legitimació del tractament de les dades serà el consentiment que atorga l'usuari a través de l'emplenament del formulari de participació habilitat a aquest efecte a la web i, seleccionant la casella d'acceptació de la nostra política de privacitat i de les bases específiques per a aquest concurs o sorteig. L'usuari té dret a revocar el seu consentiment en qualsevol moment sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.
- Gestionar les reserves i prestar els serveis d'allotjament al nostre establiment als usuaris a través del nostre formulari de reserva situat a la web. Les dades facilitades es conservaran mentre existeixi la relació contractual entre les parts, així com durant el temps establert per la llei amb una durada mínima de 3 anys. La base legítima per atendre i gestionar la reserva realitzada per l'usuari a través del formulari web serà l'execució d'un contracte en què la persona interessada és part. En cas que l'usuari no faciliti les seves dades personals, no es podrà gestionar la seva reserva i no es podrà prestar el servei sol·licitat.
- Gestionar el check-in dels hostes al nostre establiment a través del nostre formulari de check-in situat a la web. Les dades facilitades es conservaran mentre existeixi la relació contractual entre les parts, així com durant el temps establert per la llei amb una durada mínima de 3 anys. La base legítima per atendre i gestionar el check-in realitzat per l'usuari a través del formulari web serà l'execució d'un contracte en què la persona interessada és part. En cas que l'usuari no faciliti les seves dades personals, no es podrà gestionar el seu check-in i no es podrà prestar el servei sol·licitat.
- Gestionar el servei de xat d'"Atenció al client" ofert a la nostra web, a través de WhatsApp, per a qualsevol dubte sobre els nostres serveis/productes. Amb la finalitat de millorar constantment la qualitat del nostre servei al client, registrem l'historial del xat per a finalitats d'anàlisi i millora. Aquests registres s'eliminen una vegada avaluats i havent complert el temps establert per la llei amb una durada mínima de 3 anys. La base de legitimació és el consentiment que ens atorga per a l'ús del servei. L'usuari té dret a revocar el seu consentiment en qualsevol moment sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.
- Gestionar l'enviament d' enquestes de satisfacció en base a la compra del producte o servei sol·licitat per millorar dia a dia l'experiència dels nostres clients. Les dades de caràcter personal se suprimiran una vegada hagi conclòs l'enquesta, així com el temps raonable per realitzar millores, activar nous serveis i complir els requisits que exigeixi la legislació aplicable. El tractament de les seves dades es basarà en l'interès legítim per millorar la qualitat del servei quan l'usuari hagi adquirit béns i/o serveis. En cas de no existir aquesta relació contractual, el tractament de dades es basarà en el consentiment de l'usuari recollit en la normativa actual vigent. Així mateix, en cas de retirar el seu consentiment a qualsevol dels tractaments, això no afectarà la licitud dels tractaments efectuats amb anterioritat.
- Gestionar l'alta com a soci a través de les dades proporcionades mitjançant el formulari de la secció de la nostra web Vols ser HolaCamp?. Les dades personals es tractaran mentre l'usuari no comuniqui la seva voluntat de donar-se de baixa com a soci o mantingui la relació amb la nostra entitat. Posteriorment, es guardaran bloquejades durant els terminis de conservació legalment establerts, procedint-se després a eliminar-les amb mesures de seguretat adequades per garantir la pseudonimització de les dades o la destrucció total d'aquestes. La base de legitimació del tractament de les dades de la persona interessada es basa en el consentiment mitjançant la formalització i enviament de la corresponent sol·licitud d'associat, proporcionant-nos les dades requerides en els camps obligatoris sense els quals no podem gestionar la seva petició.
Cessió o comunicació de dades personals i transferències internacionals
Les seves dades no es comunicaran ni seran cedides a tercers, excepte que sigui necessari per a la prestació del servei, que hi hagi alguna obligació legal o aquells prestadors vinculats al Responsable que actuen com a encarregats del tractament.
Els nostres servidors estan ubicats a la Unió Europea, i amb caràcter general, contractem prestadors de serveis ubicats també dins de l'Espai Econòmic Europeu o en països que han estat declarats amb un nivell adequat de protecció.
Si necessitem utilitzar proveïdors de serveis externs que requereixin la transmissió de dades personals fora de la Unió Europea o en països que no han estat declarats amb un nivell adequat de protecció, ens assegurarem de garantir la seguretat i legitimitat del tractament de les seves dades mitjançant decisions d'adequació, clàusules tipus, normes corporatives vinculants, excepcions o qualsevol altre instrument aprovat per l'autoritat de control que ofereixi les garanties adequades per a la realització de la transferència internacional de dades.
Així mateix, DREAM CAMP CAPITAL, S.L. posa a disposició l'aplicatiu de WhatsApp perquè les persones interessades contactin amb el RESPONSABLE per aquest mitjà. En aquest sentit, informem que, si bé els servidors de l'aplicació WhatsApp per a usuaris de la UE es troben a Irlanda, es podrien donar comunicacions amb els servidors dels EUA que implicarien una transferència internacional de dades la qual es realitza amb plenes garanties d'acord amb la Decisió d'Adequació relativa al Marc de Privacitat de dades UE-EUA del 10 de juliol de 2023.
Actualització de dades
És important que, perquè puguem mantenir les dades personals actualitzades, l'usuari ens informi sempre que hi hagi hagut alguna modificació en aquestes, en cas contrari, no responem de la veracitat d'aquestes.
L'usuari garanteix que les dades personals facilitades són veraces garantint que tota la informació facilitada correspon amb la situació real, que està actualitzada i és exacta, quedant obligat a comunicar qualsevol modificació.
Dades de Tercers
Si l'usuari facilita dades de terceres persones per a qualsevol finalitat a DREAM CAMP CAPITAL, S.L., garanteix que ha obtingut aquestes dades de forma lícita, que ha informat prèviament els afectats, obtenint el seu consentiment per comunicar-les i que la informació facilitada és exacta i veraç.
Caràcter obligatori de la informació sol·licitada
Tots els nostres formularis compten amb un asterisc (*) en les dades obligatòries. Si l'usuari no facilita aquests camps, o no marca la casella d'acceptació de la política de privacitat, no es permetrà l'enviament de la informació.
Drets de les persones interessades
Té dret a accedir a les seves dades i a obtenir confirmació sobre el seu tractament, així com una còpia de les dades personals objecte de tractament. Té dret a actualitzar-les i sol·licitar la rectificació de les dades que siguin inexactes o sol·licitar la supressió quan les dades no siguin necessàries per a les finalitats per a les quals van ser recollides. Pot sol·licitar la limitació en el tractament de les seves dades i oposar-se al tractament d'aquestes revocant el seu consentiment, així com exercir el dret a la portabilitat de les dades. De la mateixa manera, té dret a no ser objecte de decisions basades únicament en el tractament automatitzat de les seves dades personals. Pot exercir els seus drets contactant amb nosaltres Rambla Catalunya 2 Planta 5ª 08007 Barcelona (Barcelona). Correu electrònic: calidad@holacamp.net.
Si considera que els seus drets no s'han atès degudament, té dret a presentar una reclamació davant l'autoritat de control a www.aepd.es.
Tractament de dades de Menors d'edat
Qui facilita les dades a través dels formularis d'aquesta web i n'accepta el tractament declara ser major de 14 anys, quedant prohibit l'accés i ús del portal a menors d'aquesta edat. Si en algun moment, el Responsable detecta que un menor de 14 anys ha proporcionat dades de caràcter personal, procedirem a la cancel·lació d'aquestes. Així mateix, els pares o tutors podran en qualsevol cas adreçar-se a DREAM CAMP CAPITAL, S.L. per bloquejar el compte d'accés dels menors al seu càrrec que s'haguessin registrat falsejant la seva identitat.
Xarxes socials
L'objectiu d'eines com Facebook, Twitter, Instagram, etc. o altres xarxes socials és donar visibilitat i difusió a les activitats que desenvolupa la nostra organització. Aquestes eines emmagatzemen dades personals als servidors dels serveis respectius i es regeixen per la seva pròpia política de privacitat. Es recomana la revisió i la lectura de les condicions d'ús i política de privacitat de la xarxa social en el moment de registrar-se, tenint en compte les diferents possibilitats de configuració en relació al grau de privacitat del perfil d'usuari a la xarxa social.
Així mateix, el Responsable es reserva el dret d'eliminar de les seves xarxes socials qualsevol informació publicada per tercers que vulneri la legalitat, inciti a fer-ho o contingui missatges que atemptin contra la dignitat de persones o institucions. Com també el dret a bloquejar o denunciar el perfil autor d'aquests missatges.
Tractament de galetes
Una galeta és un petit fitxer que es descarrega i s'emmagatzema a l'ordinador de l'usuari quan aquest accedeix a una pàgina web. Les galetes permeten al web, entre altres coses, emmagatzemar i recuperar informació sobre els hàbits de navegació de l'usuari o del seu equip i, depenent de la informació que continguin i de la manera en què utilitzi el seu equip, es poden utilitzar per reconèixer l'usuari.
L'usuari té l'opció d'impedir la generació de galetes, mitjançant la selecció de l'opció corresponent al seu programa de navegador. Pot obtenir més informació llegint la nostra Política de Galetes.
