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Il est important que vous lisiez attentivement les présentes conditions générales d’utilisation du Site et du service de réservation d’hébergements en camping, afin d’être correctement informé(e) et d’accepter à la fois les conditions d’accès et de navigation sur le site holacamp.net de DREAM CAMP CAPITAL, S.L., ainsi que les termes et conditions qui régissent la réservation d’hébergements via cette plateforme par :
Titulaire : DREAM CAMP CAPITAL, S.L.
Siège social : C/ Rambla de Catalunya 2-4, 5e étage, 08007, Barcelone
NIF : B44760635
Registre du Commerce de Barcelone : Feuille B-595931, Tome 48780, Folio 211
Téléphone : 933 939 279
Email : info@holacamp.net
Ci-après, « LE PRESTATAIRE ».
L’accès de l’Utilisateur à holacamp.net (ci-après, le « Portail » ou le « Site ») est subordonné à la lecture préalable et à l’acceptation des présentes CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION, ou de celles en vigueur au moment de l’accès. Si l’Utilisateur n’est pas d’accord avec ces conditions d’utilisation, il devra s’abstenir d’utiliser ce Portail et d’y effectuer des opérations.
Toutefois, l’accès à certains contenus peut être soumis à des conditions particulières qui, en tout état de cause, seront présentées par HOLACAMP à l’Utilisateur, lequel devra, le cas échéant, les accepter expressément.
Par la navigation sur le Portail HOLACAMP, vous acquérez la qualité d’UTILISATEUR. La navigation sur le Portail implique l’acceptation, en tant qu’UTILISATEUR, des conditions d’utilisation, sans préjudice de l’acceptation expresse par l’UTILISATEUR des Conditions Générales de Contractation, de la politique de protection des données ainsi que, le cas échéant, des Conditions Particulières pouvant exister en relation avec la prestation des services.
À tout moment, HOLACAMP pourra modifier la présentation et la configuration du Site, les informations et la documentation légales ainsi que les services et contenus fournis, le tout conformément aux dispositions des articles 126 et 126bis du Décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre.
Pour effectuer une réservation d’hébergement sur le Portail, les Utilisateurs doivent s’inscrire au préalable.
Cependant, pour réaliser une réservation, il est indispensable d’avoir plus de 18 ans.
HOLACAMP permet à l’Utilisateur de résilier son compte à tout moment en accédant à la section de son compte prévue à cet effet, disponible sur le Portail.
En tout état de cause, une fois la résiliation effectuée, l’Utilisateur pourra solliciter une nouvelle inscription, sauf dans les cas où l’Utilisateur n’accepte pas les Conditions d’Utilisation et/ou en cas de litige entre l’Utilisateur et HOLACAMP, non résolu, ou ayant pris fin avec reconnaissance de faute et/ou de négligence de la part de l’Utilisateur.
Tous les contenus de ce Portail sont la propriété de HOLACAMP ; toutefois, en cas de liens ou d’hyperliens (« liens ») vers d’autres sites internet gérés par des tiers, étrangers à HOLACAMP, HOLACAMP ne peut garantir le contenu ni les informations figurant sur les sites de tiers accessibles via ces liens, ni l’exactitude de leur contenu. En conséquence, HOLACAMP est exonéré de toute responsabilité pour les dommages et préjudices de toute nature pouvant découler de leur utilisation. Néanmoins, si l’Utilisateur a connaissance de manière effective que les activités menées via ces sites sont illégales, il devra en informer HOLACAMP, qui procédera à la désactivation du lien.
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Les informations disponibles sur le Portail et non soumises à une inscription préalable sont accessibles aux Utilisateurs ; toutefois, leur exploitation commerciale ou à des fins publicitaires est strictement interdite. Il n’est pas non plus permis de reproduire, distribuer, transmettre, adapter ou modifier, par tout outil ou moyen, ni les contenus de ce Site ni son design.
L’accès au Portail par des mineurs est interdit. Si un mineur accédait au Portail et/ou s’y inscrivait, HOLACAMP présumera que cet accès a été effectué avec l’autorisation préalable et expresse de ses parents ou représentants légaux, sans préjudice du fait que le PRESTATAIRE puisse effectuer les vérifications qu’il jugera opportunes.
HOLACAMP n’est pas responsable de la véracité des données d’inscription fournies par l’Utilisateur. L’Utilisateur s’engage et est seul responsable de ce que les informations fournies à HOLACAMP soient adéquates, exactes et précises.
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Toute action menée par l’Utilisateur en ce sens donnera à HOLACAMP le droit d’exercer les actions légales appropriées pour défendre ses droits et de supprimer et/ou bloquer le compte de l’utilisateur, sans que celui-ci ne puisse réclamer une quelconque indemnisation à ce titre.
HOLACAMP déclare avoir adopté toutes les mesures nécessaires que l’état de la technique et ses possibilités lui permettent afin de garantir le bon fonctionnement du Portail, de réduire les erreurs du système et d’assurer la sécurité maximale des Utilisateurs ; toutefois, il ne peut garantir les dommages et préjudices que pourrait causer à l’Utilisateur toute personne qui enfreindrait les conditions établies par HOLACAMP sur son Portail et/ou les mesures de sécurité techniques.
HOLACAMP ne garantit pas, le cas échéant, la licéité, la fiabilité, la véracité et l’utilité des contenus fournis par des tiers sur son Portail, et ne les garantit que pour les contenus publiés sur son propre Portail.
HOLACAMP est titulaire et/ou dispose des licences correspondantes relatives aux droits d’exploitation de propriété intellectuelle et industrielle sur le design et la programmation du Portail, ainsi que sur les contenus qui y sont offerts. En aucun cas l’accès et/ou la navigation ne donnera à l’Utilisateur le droit d’utiliser ces droits au-delà de ce qui est strictement nécessaire pour bénéficier de la prestation du service conformément aux Conditions d’Utilisation.
Les contenus du Site, ainsi que les droits d’auteur et de propriété intellectuelle y afférents, appartiennent à HOLACAMP ou à ses fournisseurs de contenus. En tant qu’Utilisateur, vous pouvez accéder au Site et imprimer une copie des contenus auxquels vous accédez lors de votre visite, mais toute autre utilisation du Portail et de ses contenus susceptible de porter atteinte aux droits de propriété industrielle et/ou intellectuelle, et/ou susceptible d’endommager ou de détériorer son fonctionnement normal, les biens ou droits de HOLACAMP ou de ses fournisseurs, des autres utilisateurs ou, en général, de tout tiers, est interdite.
Les références à des marques, noms commerciaux ou autres signes distinctifs impliquent l’interdiction de leur utilisation sans le consentement exprès et écrit de HOLACAMP et/ou de leurs titulaires légitimes.
Tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle ainsi que les droits sur les contenus et/ou services du Portail sont réservés et, en particulier, il est interdit de modifier, reproduire, communiquer au public, copier, transformer ou distribuer, par quelque moyen et sous quelque forme que ce soit, tout ou partie des contenus du Portail à des fins publiques ou commerciales, sans l’autorisation expresse de HOLACAMP.
Si l’Utilisateur a connaissance de l’existence d’un contenu illicite, illégal ou contraire aux lois, ou susceptible d’impliquer une infraction aux droits de propriété intellectuelle et/ou industrielle, il le notifiera à HOLACAMP à l’adresse email suivante : calidad@holacamp.net
Les présentes Conditions Générales ont été élaborées conformément aux dispositions de la Loi 34/2002 sur les Services de la Société de l’Information et le Commerce Électronique, de la Loi 7/1998 sur les Conditions Générales de Contractation, du Décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre approuvant le texte consolidé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs et autres lois complémentaires, de la Loi 7/1996 sur l’Organisation du Commerce de Détail, et de la Loi 6/2020 régissant certains aspects des services électroniques de confiance.
Via son Site, HOLACAMP met à la disposition de l’Utilisateur l’option de réservation d’hébergement et est donc le fournisseur et le responsable du Portail, mais pas de l’hébergement, qui est fourni par les différents Prestataires proposés, entités étrangères à HOLACAMP (sauf s’il s’agit d’un hébergement spécifiquement indiqué comme appartenant à HOLACAMP). Les Conditions Générales de Contractation ont pour objet de définir les conditions d’utilisation du service d’intermédiation du Portail, qui permet à l’Utilisateur de réserver et de profiter des installations des Prestataires présentés.
Ce Portail offre le service de mise en relation des offres d’hébergement et des demandes de réservation, de sorte qu’il constitue un service d’intermédiation en ligne tel que défini à l’article 2 du Règlement (UE) 2019/150, sans assumer la responsabilité des produits et/ou services offerts par les hébergements. Les produits ou services offerts directement par ces hébergements relèvent de la pleine responsabilité de ces derniers quant à leur exécution.
HOLACAMP informe que les démarches pour effectuer une réservation d’hébergement sont celles décrites dans les présentes Conditions Générales, ainsi que toute autre démarche spécifique indiquée à l’écran sur ce Site lors de la navigation, de sorte que l’Utilisateur déclare connaître et accepter ces démarches comme nécessaires pour accéder à la réservation et aux services offerts sur le Portail.
Toute information fournie au cours du processus de contractation sera stockée par HOLACAMP, et l’Utilisateur pourra également la stocker. Toute modification et/ou correction des données fournies par les Utilisateurs lors de la navigation devra être effectuée conformément aux indications figurant sur le Portail.
Lorsque vous effectuez une réservation, vous acceptez les conditions applicables affichées pendant le processus de réservation. Vous trouverez les conditions d’annulation du Prestataire de services ainsi que toute autre condition (exigences d’âge, dépôts pour dommages ou sécurité, suppléments additionnels pour réservations de groupe, lits supplémentaires, petit-déjeuner, animaux, cartes acceptées, etc.) dans les conditions de contractation du Prestataire de services, pendant le processus de réservation, dans la section « Conditions et politique d’annulation ».
Un dépôt de garantie par carte de crédit est demandé à tous les clients pour le séjour dans un hébergement ou un emplacement, et son remboursement sera effectué entre 2 et 7 jours calendaires après la date de départ.
Le montant de la caution varie en fonction de la typologie des hébergements :
| 50 € | 100 € | 150 € |
|---|---|---|
| Emplacements, chambres, hébergements et glamping sans salle de bain privative (utilisation des sanitaires communs) | Hébergements avec salle de bain privative catégorie Classic, Confort, Superior et Glamping Superior. Occupation jusqu’à 5 personnes. | Hébergements avec salle de bain privative catégorie Classic, Superior, Confort et Glamping Superior. Occupation de 6 personnes ou plus. |
L’objectif de cette caution est d’établir une garantie contre les préjudices provoqués par des comportements ou attitudes portant atteinte à d’autres personnes ou aux installations de l’établissement.
| Motif | Pénalité |
|---|---|
| Fumer à l’intérieur de l’hébergement | Totalité |
| Bruits nocturnes malgré un 2e avertissement de la sécurité | Totalité |
| Perte d’un cadenas passe-partout | 40 € |
| Perte de clés | 20 € |
| Hébergement très sale (vaisselle non lavée, poubelles non sorties, etc.). Vérifié par un(e) superviseur(se), avec preuves photographiques. | Totalité |
| Objets cassés ou dommages causés par des animaux. Documenté avec preuves photographiques. | En cas de preuves de mauvaise utilisation – totalité de la caution |
| Objets volés (électroménager ou électronique). Documenté avec preuves photographiques. | Selon le prix de l’objet |
| Objets volés (serviettes, amenities, couvertures, linge de lit...). Documenté avec preuves photographiques. | Selon le prix de l’objet |
| Agressions physiques ou verbales, consommation excessive ou vente de drogues ou d’alcool | Totalité de la caution + expulsion du camping |
| Autres manquements au règlement du camping | Selon chaque cas conformément au règlement applicable |
Dans tous ces cas, l’évaluation sera toujours objective et sera documentée au moyen d’images, d’écrits et de rapports démontrant de façon fiable le motif de la pénalité.
Le client sera informé au préalable du prélèvement partiel ou total du montant résultant de la pénalité sur la caution et pourra exercer son droit de contestation et de réclamation.
Pour le respect du RGPD et de la loi nationale LOPDGDD, HOLACAMP vous informe que les données issues des moyens de paiement utilisés pour la retenue ou le prélèvement de la caution seront conservées pendant LA DURÉE NÉCESSAIRE PRÉVUE pour atteindre les finalités établies.
Le présent document contractuel contient les Conditions Générales dont l’objet est de régir, tant la mise à disposition d’informations, que les relations commerciales qui naissent entre HOLACAMP et les Utilisateurs du Portail (« Clients ») qui réservent des hébergements proposés via celui-ci, la réservation d’un hébergement n’étant pas possible sans l’acceptation préalable des présentes Conditions Générales.
Les présentes Conditions Générales resteront publiées sur le Site et à la disposition des Utilisateurs afin de les reproduire et de les conserver comme confirmation du contrat, et pourront être modifiées à tout moment par HOLACAMP par la publication desdites modifications sur le Portail holacamp.net afin qu’elles puissent être connues des Utilisateurs, toujours avant la visite du Portail ou l’acquisition de l’un quelconque des services proposés. Il incombe aux Clients de les lire périodiquement, car celles en vigueur au moment de la passation de commandes seront applicables. En tout état de cause, si les modifications affectent négativement l’accès ou les contenus numériques ou leur utilisation par le Client, celui-ci en sera informé de manière claire et compréhensible et aura le droit de résilier l’abonnement conformément aux dispositions de l’article 126bis du Décret législatif royal 1/2007.
Tous les achats de Produits effectués via le Portail, après identification et authentification au moyen du nom d’utilisateur et du mot de passe fournis, seront considérés comme valablement réalisés par le Client et seront contraignants.
L’achat de Produits via le Portail implique l’acceptation par le Client, sans réserve d’aucune sorte, de chacune et de toutes les présentes Conditions Générales ainsi que, le cas échéant, des Conditions Particulières pouvant exister en relation avec la contractation de certains Produits. Le Client sera seul responsable de la conservation et de la bonne utilisation des mots de passe.
La contractation via cette plateforme est réservée aux personnes majeures ou aux mineurs légalement émancipés. Dans le cas où un mineur falsifierait les informations relatives à son âge et effectuerait une commande sans l’autorisation requise, l’entreprise se réserve le droit d’annuler ladite commande et, le cas échéant, de prendre les mesures nécessaires pour restituer les prestations qui auraient été réalisées. L’entreprise n’assumera aucune responsabilité au titre des commandes réalisées par des mineurs sans l’autorisation requise et se réserve le droit de réclamer aux parents ou tuteurs les dommages et préjudices occasionnés par la falsification des données fournies, lorsque cela est légalement applicable.
L’acceptation du présent document implique que le Client :
Ces conditions auront une durée de validité indéfinie et resteront en vigueur pendant tout le temps où elles seront accessibles via le Portail, et seront applicables à toutes les contractations réalisées via le Site, sans préjudice des Conditions Particulières pouvant régir l’acquisition des services, et de leurs éventuelles modifications par HOLACAMP telles qu’indiquées ci-dessus.
Sont fournis les données d’identification et de contact du PRESTATAIRE de services de la société de l’information opérant sur le portail holacamp.net, dont le titulaire est DREAM CAMP CAPITAL, S.L., dont le siège social est situé C/ Rambla de Catalunya 2-4, 5e étage, 08007, Barcelone, NIF B44760635, inscrite au Registre du Commerce de Barcelone, Feuille B-595931, Tome 48780, Folio 211, et titulaire du portail holacamp.net (ci-après, le Portail), avec téléphone du service client 933 939 279 et email info@holacamp.net
Et, d’autre part, le Client, qui, bien qu’il ne soit pas nécessaire de s’inscrire sur le Site ; devra garantir la véracité des données qu’il fournit afin de pouvoir accéder aux différents services offerts par le Portail, conformément aux dispositions de la section « Conditions de contractation » des présentes Conditions Générales.
L’accès et la consultation de l’offre des services publiés sur le Portail holacamp.net sont libres et gratuits, sans qu’il soit nécessaire de procéder à l’inscription des Utilisateurs.
De même, HOLACAMP se réserve le droit d’annuler ou, le cas échéant, de suspendre temporairement l’accès au Site, pour les utilisateurs qui n’auraient pas accepté les mises à jour des Conditions Générales.
Lorsqu’il effectue une réservation sur le Portail, le Client achète directement auprès des Prestataires d’hébergement. HOLACAMP agit sur le Portail en tant qu’intermédiaire entre les Clients et les campings. HOLACAMP n’intervient en aucune manière dans le contenu ou la présentation des hébergements et n’est pas responsable des offres de services proposées par les Prestataires d’hébergement. HOLACAMP n’agit ni au nom des Prestataires ni au nom des Clients et, par conséquent, n’assume aucune responsabilité quant aux obligations qui leur incomberaient ou aux actions qu’ils mèneraient, bien qu’elle essaie, dans la mesure du possible, de trouver une solution acceptable pour les parties et garantira tout droit que le Client pourrait avoir en vertu de la loi.
Pour tous les hébergements proposés via le Portail holacamp.net, seront indiquées des images, une description, des spécifications techniques, la disponibilité, le prix complet, des réductions ou des options de financement. Les contenus relatifs aux hébergements dépendent uniquement des Prestataires.
Le PRESTATAIRE se réserve la possibilité de retirer du Portail les hébergements qu’il jugerait opportuns, pour quelque motif que ce soit et à tout moment.
La qualité de la connexion au Site peut varier en fonction de divers facteurs tels que la couverture, la bande passante, l’équipement utilisé et la vitesse de votre connexion internet.
Tout hébergement de notre catalogue peut être ajouté au panier. Dans celui-ci, seront détaillés les articles que l’on souhaite acquérir, la quantité, le prix et le montant total. Une fois le panier enregistré, il sera procédé au calcul des taxes, frais et réductions selon les données de paiement introduites.
Le panier n’a aucune valeur contractuelle tant que la commande n’est pas passée, et il s’agit uniquement d’une section permettant de simuler un devis sans aucun engagement de la part des deux parties.
À partir du panier, il est possible de passer une commande en suivant les étapes suivantes pour sa formalisation correcte :
a) Validation du panier d’achat : l’Utilisateur, une fois la sélection qu’il souhaite contracter terminée, devra valider son panier d’achat, dans lequel lui seront présentés les hébergements sélectionnés, le nombre d’unités et leur prix.
b) Vérification des données de facturation.
L’Utilisateur, une fois son panier d’achat validé, devra fournir à HOLACAMP les données de facturation et accepter expressément, en cochant la case correspondante, les présentes Conditions Générales de Contractation ainsi que les Conditions de Contractation spécifiques de l’hébergement sélectionné. En cas de non-cochage de la case d’acceptation, le Portail ne lui permettra pas de poursuivre le processus de contractation.
c) Sélection du mode de paiement.
L’Utilisateur, une fois les données de facturation fournies, devra sélectionner le mode de paiement qu’il souhaite utiliser. Si l’Utilisateur a opté pour l’un des modes de paiement immédiat — Carte, Apple Pay, Klarna, Google Pay — via la plateforme de paiement STRIPE.
Actuellement, HOLACAMP valide les modes de paiement suivants : Carte, Apple Pay, Klarna, Google Pay.
Conformément à l’article 103.i de la Loi sur les Consommateurs/Utilisateurs (RDL 1/2007), le droit de rétractation n’est pas applicable à ce contrat, car il s’agit d’un service d’hébergement réservé pour une date ou une période déterminée.
L’Utilisateur pourra modifier ou annuler la réservation par l’un des moyens de contact indiqués sur le site, auquel cas les conditions suivantes s’appliqueront.
Les politiques d’annulation peuvent varier selon le marché et les dates réservées, et seront toujours affichées dans les conditions de vente du tarif réservé.
En particulier :
En cas de changement de dates, le prix applicable sera celui en vigueur au moment de la modification. Toute modification entraînera le recalcul du montant versé à titre d’acompte. Si la modification implique une réduction de la valeur du séjour initialement contracté, la partie proportionnelle sera remboursée via le même mode de paiement que celui utilisé par le client lors de la réservation. Les modifications reçues avec un préavis égal ou inférieur à 15 jours ne seront pas acceptées.
En cas d’annulation, le camping appliquera les conditions suivantes :
Le client pourra choisir de réserver son séjour au camping via des tarifs non remboursables, dont le montant sera inférieur à celui du tarif flexible ordinaire. Dans ce cas, le montant payé au titre du tarif non remboursable ne sera pas remboursé en cas d’annulation, de modification ou de non-présentation du client, sauf cas de force majeure dûment justifié. L’établissement évaluera l’utilisation du montant payé comme acompte pour un futur séjour dans les 12 mois suivants.
Si vous annulez une réservation ou ne vous présentez pas, les frais d’annulation ou de non-présentation, ainsi que tout remboursement, dépendront des conditions d’annulation et de non-présentation du Prestataire de services.
Certaines réservations ne peuvent pas être annulées gratuitement, tandis que d’autres ne peuvent être annulées gratuitement qu’avant une certaine échéance.
En tant que personne effectuant la réservation, si celle-ci concerne un groupe, vous êtes responsable d’obtenir son autorisation avant de nous fournir ses données personnelles.
Le Client doit cliquer sur le bouton d’acceptation, par lequel il acceptera expressément les présentes Conditions Générales, avant de procéder au paiement du Produit. Il devra également accepter la Politique de Confidentialité et la Politique de Cookies.
f) Sélectionner la case « Payer maintenant ».
g) Confirmation de la commande.
HOLACAMP enverra au Client, dans un délai maximum de 24 heures à compter du moment du paiement effectif de l’achat par le Client, un email fournissant un résumé avec toutes les caractéristiques, confirmant la réalisation de la réservation.
Cet email sera considéré comme un « Justificatif d’achat », et il n’est pas obligatoire que le Client l’imprime sur papier pour le présenter lors du check-in dans l’hébergement réservé.
Le service d’intermédiation de HOLACAMP n’entraîne aucun coût supplémentaire pour le Client dans le processus de réservation de l’hébergement. Le prix des hébergements est librement déterminé par les Prestataires et est soumis aux conditions suivantes :
Les prix indiqués pour chaque hébergement incluent de manière détaillée les taxes qui pourraient être applicables.
Avant de finaliser l’achat, vous pourrez vérifier en ligne tous les détails du devis : hébergement, quantités, prix, disponibilité, frais, charges, réductions, taxes et total de l’achat.
Les prix applicables à chaque hébergement sont ceux publiés à tout moment sur le Portail et seront exprimés en EUROS. Le Client assume que la valorisation économique de certains hébergements peut varier en temps réel tant que la commande n’est pas finalisée, ce dont le Client sera informé lors du processus d’achat. Une fois la commande passée, les prix seront maintenus.
HOLACAMP ne sera pas responsable (i) en cas de publication, par erreur involontaire, d’un hébergement dont le prix serait manifestement inférieur à celui du marché au moment de la vente, de telle sorte que l’existence de cette erreur serait notoire.
Si le Client souhaite une facture du service contracté, il devra la demander au Prestataire de l’hébergement.
Une fois l’hébergement choisi et enregistré dans le panier, afin de pouvoir passer la commande, le Client devra initier le processus d’achat et payer le prix. HOLACAMP est responsable des transactions économiques et permet les modes de paiement suivants pour régler une commande, via les moyens suivants :
Carte de crédit : le paiement s’effectue via une connexion sécurisée et directement auprès de l’entité bancaire chargée de la transaction. Toutes les démarches seront gérées directement par le site du serveur de paiement, de sorte que ni le PRESTATAIRE ni aucun tiers ne pourront y avoir accès via la plateforme de paiement STRIPE. Les cartes valides sont : Visa, Mastercard et American Express.
Le serveur de paiement sécurisé contactera l’établissement financier émetteur de la carte et demandera l’autorisation d’effectuer l’achat. Ensuite, le processus reviendra au site HOLACAMP.
Lorsque, pour quelque raison que ce soit, il n’est pas possible de débiter le prix, le processus de vente sera automatiquement annulé et le contrat de vente ne produira aucun effet. HOLACAMP informera automatiquement le Client de cette situation en lui envoyant un email ou un SMS.
En cas d’impayé (pour des raisons telles que l’expiration du moyen de paiement, l’absence de fonds ou toute autre cause) et si le Client ne résilie pas le compte, HOLACAMP se réserve le droit d’annuler l’achat. L’émetteur de certains moyens de paiement peut facturer certains frais (comme une opération en devise étrangère ou d’autres frais liés au traitement du moyen de paiement), indépendamment de HOLACAMP.
HOLACAMP se réserve le droit de demander des informations, confirmations et/ou documents aux Clients afin de confirmer que le Client a effectivement réalisé et autorisé cet achat, et/ou que la livraison ou le remboursement a été correctement effectué, et ainsi d’autoriser définitivement la transaction correspondante entre le Client et le Prestataire. Si cette confirmation n’est pas reçue, pour des raisons de sécurité HOLACAMP se réserve le droit de ne pas traiter cet achat.
Le site utilise des techniques de sécurité de l’information généralement acceptées dans l’industrie, telles que SSL, données saisies sur une page sécurisée, pare-feu, procédures de contrôle d’accès et mécanismes cryptographiques, le tout afin d’éviter l’accès non autorisé aux données. Pour atteindre ces objectifs, le Client accepte que HOLACAMP obtienne des données aux fins de l’authentification correspondante des contrôles d’accès.
HOLACAMP s’engage à ne permettre aucune transaction qui soit ou puisse être considérée comme illégale par les marques de cartes de crédit ou la banque acquéreuse, qui puisse ou ait le potentiel de nuire à leur réputation ou d’influer négativement sur eux.
HOLACAMP ne sera pas responsable de tout manquement dû à des circonstances imprévues ou à des causes indépendantes du contrôle du PRESTATAIRE, incluant, sans s’y limiter, les cas de force majeure, troubles, pandémies, embargos, actes d’autorités civiles ou militaires, incendies, inondations, accidents, grèves, lock-outs ou pénuries de transport, d’installations, de combustible, d’énergie, de main-d’œuvre ou de matériaux.
Les Prestataires d’hébergement, et non le PRESTATAIRE, sont responsables vis-à-vis des Clients de tout problème découlant du séjour dans les hébergements sélectionnés, sauf en cas d’erreur directement imputable à HOLACAMP dans la transmission des informations de réservation au Prestataire, ou pour un fait directement attribuable au service.
HOLACAMP ne peut garantir la continuité technique du Portail, l’absence de pannes ou d’interruptions de service, ni que le Site sera disponible ou accessible cent pour cent du temps. Il ne peut pas non plus garantir l’absence de virus ou d’autres composants nuisibles sur le Site ou sur le serveur à partir duquel il est fourni.
Si l’une de ces clauses est jugée illégale, nulle ou pour toute raison inapplicable, cette clause sera considérée comme divisible et n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres clauses.
HOLACAMP pourra, sans préavis, suspendre, restreindre ou mettre fin à l’accès du Client aux services d’e-commerce, en tout ou en partie, pour toute raison valable, notamment lorsque le Client ne respecte pas ou n’observe pas l’une des obligations établies dans le présent document ou toute disposition légale, licence, règlement, directive, code de bonnes pratiques ou politique d’utilisation applicable.
Lorsque HOLACAMP exerce l’un de ses droits ou pouvoirs au titre de la présente Clause, cet exercice ne portera pas préjudice ni n’affectera l’exercice de tout autre droit, pouvoir ou recours qui pourrait être à la disposition du Client.
Les présentes conditions seront régies et interprétées conformément au droit espagnol pour tout ce qui n’est pas expressément établi. Le PRESTATAIRE et le Client conviennent de se soumettre aux tribunaux en Espagne du domicile du Client, s’il est consommateur, pour tout litige pouvant survenir au sujet de la prestation des services et/ou Produits objet des présentes Conditions. Dans le cas contraire, les tribunaux du PRESTATAIRE seront compétents, ou ceux du Prestataire si celui-ci est en Espagne (si l’action est dirigée uniquement contre ce dernier). Aux fins des présentes, on entend par « consommateur » la personne agissant à des fins étrangères à son activité commerciale, entrepreneuriale, artisanale ou professionnelle, conformément au Décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre approuvant le texte consolidé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs.
Date de mise à jour : 23/12/2025
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