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Il est important que vous lisiez attentivement les conditions générales d'utilisation suivantes du Web, du service de réservation d'hébergements de camping, afin d'être correctement informé et d'accepter à la fois les conditions d'accès et de navigation sur le site Holacamp.net de DREAM CAMP CAPITAL, S.L., ainsi que les termes et conditions qui régissent la réservation d'hébergement via cette plateforme en :
Propriétaire : DREAM CAMP CAPITAL, S.L.
Siège social : C/ Rambla de Catalunya 2-4, PL.5,08007, Barcelone NIF : B44760635
Registre du commerce de Barcelone, feuille B-595931, volume 48780, folio 211 Téléphone : 933 939 279
Email : info@holacamp.net
Ci-après, « LE FOURNISSEUR ».
L'accès par l'utilisateur à holacamp.net, ci-après dénommé « le portail » ou « Web », est subordonné à la lecture et à l'acceptation préalables des présentes CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION ou de celles en vigueur au moment de l'accès. Si l'utilisateur n'accepte pas ces conditions d'utilisation, il doit s'abstenir d'utiliser ce portail et d'y opérer.
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Baja
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Les présentes conditions générales ont été préparées conformément aux dispositions de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, de la loi 7/1998 sur les conditions générales des contrats, du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre approuvant le texte consolidé de la loi générale pour la protection des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, de la loi 7/1996 sur la réglementation du commerce de détail et de la loi 6/2020 réglementant certains aspects des services de confiance électroniques.
HOLACAMP, via son site Web, met à la disposition de l'utilisateur la possibilité de réserver un hébergement, et est donc le fournisseur et responsable du portail, mais pas de l'hébergement, qui est fourni par les différents fournisseurs proposés, qui sont des entités extérieures à HOLACAMP (sauf s'il s'agit d'un hébergement spécifiquement indiqué comme étant le propre de HOLACAMP). Les conditions générales de vente ont pour objet de définir les conditions d'utilisation du service de courtage du portail, qui permet à l'utilisateur de réserver et de profiter des installations des fournisseurs présentés.
Ce portail offre le service de contact avec les hébergements et les demandes de réservation d'hébergement, de sorte qu'il soit configuré comme un service de courtage en ligne tel que défini à l'art. 2 du règlement (UE) 2019/150, et n'est pas responsable des produits et/ou services proposés par les hébergements. Les produits ou services proposés directement par ces hébergements sont ceux qui assument l'entière responsabilité de leur exécution.
HOLACAMP, informe que les procédures de réservation d'hébergement sont celles décrites dans les présentes Conditions générales, ainsi que les autres procédures spécifiques indiquées à l'écran de ce site Web lors de la navigation, de sorte que l'Utilisateur déclare connaître et accepter ces procédures nécessaires pour accéder à la réservation et aux services proposés sur le Portail.
Toutes les informations fournies au cours du processus de passation de contrat seront stockées par HOLACAMP, de sorte que l'Utilisateur puisse également les stocker. Toute modification et/ou correction des données fournies par les utilisateurs lors de la navigation doit être effectuée conformément aux indications incluses dans le portail.
Lorsque vous effectuez une réservation, vous acceptez les conditions applicables indiquées lors du processus de réservation. Vous trouverez les conditions d'annulation du fournisseur de services, ainsi que toute autre condition (conditions d'âge, dépôts pour dommages ou garantie, suppléments supplémentaires pour les réservations de groupe, lits d'appoint, petit-déjeuner, animaux de compagnie, cartes acceptées, etc.), dans les conditions contractuelles du fournisseur de services, lors du processus de réservation, dans la section « Conditions et politique d'annulation ».
Ce document contractuel contient les conditions générales dont le but est de réglementer à la fois la fourniture d'informations et les relations commerciales qui naissent entre HOLACAMP et les utilisateurs du portail (« Clients »), qui réservent des hébergements proposés par son intermédiaire, et il n'est pas possible de réserver un hébergement sans l'acceptation préalable des présentes Conditions générales.
Les présentes Conditions générales resteront publiées sur le site Web à la disposition des utilisateurs pour les reproduire et les enregistrer à titre de confirmation du contrat, et pourront être modifiées à tout moment par HOLACAMP, en publiant ces modifications sur le portail holacamp.net afin qu'elles puissent être connues des utilisateurs, toujours avant de visiter le portail ou d'acheter l'un des services proposés. Il est de la responsabilité des clients de les lire périodiquement, car celles en vigueur au moment de la passation des commandes seront applicables. Dans tous les cas, si les modifications affectent négativement l'accès au contenu numérique ou son utilisation par le Client, celui-ci en sera informé de manière claire et compréhensible et aura le droit de résilier l'abonnement conformément aux dispositions de l'article 126.bis du Décret Législatif Royal 1/2007.
Tous les achats de produits achetés via le portail, après identification et authentification, à l'aide du nom d'utilisateur et du mot de passe fournis, seront considérés comme valablement effectués par le client et seront contraignants.
L'achat de produits via le portail implique l'acceptation en tant que client, sans réserve d'aucune sorte, de chacune des présentes conditions générales, ainsi que, le cas échéant, des conditions particulières pouvant exister en relation avec l'achat de certains produits. Le Client sera seul responsable de la conservation et de l'utilisation correcte des mots de passe.
L'embauche via cette plateforme est réservée aux personnes majeures ou aux mineurs légalement émancipés. Dans le cas où un mineur falsifie les informations relatives à son âge et passe une commande sans autorisation appropriée, la société se réserve le droit d'annuler ladite commande et, le cas échéant, les mesures nécessaires seront prises pour retourner les services effectués. La société n'assumera aucune responsabilité pour les commandes passées par des mineurs sans autorisation appropriée et se réserve le droit de réclamer aux parents ou tuteurs les dommages causés par la fausseté des données fournies, chaque fois que la loi le permet.
L'acceptation de ce document implique que le Client :
- Vous avez lu, compris et compris ce qui est dit ici.
- La langue dans laquelle le contrat a été rédigé et sera conclu est l'espagnol.
- C'est une personne ayant une capacité d'embauche suffisante.
- Il assume toutes les obligations énoncées ici.
Ces conditions auront une durée de validité indéterminée et resteront en vigueur tant qu'elles seront accessibles via le portail, et seront applicables à tous les contrats conclus via le site Web, sans préjudice des conditions particulières pouvant régir l'achat des services et de leurs éventuelles modifications par HOLACAMP comme indiqué ci-dessus.
Vous êtes informé de l'identification et des coordonnées du PRESTATAIRE de services de la société de l'information qui opère sur le portail holacamp.net, dont le propriétaire est DREAM CAMP CAPITAL, S.L. dont le siège social est situé C/ Rambla de Catalunya 2-4, PL.5, 08007, Barcelone, NIF B44760635, et inscrit au registre du commerce de Barcelone, feuille B-595931, volume 48780, folio 211 et est le propriétaire de le portail holacamp.net (ci-après, le Portail) et avec un numéro de téléphone du service client 933 939 279 info@holacamp.net
D'autre part, le client, qui, bien qu'il ne soit pas nécessaire de s'inscrire sur le site Web, doit garantir la véracité des données fournies pour accéder aux différents services proposés par le portail, comme prévu dans la section « Conditions générales » des présentes Conditions générales.
L'accès et la consultation de l'offre de services publiée sur le portail holacamp.net sont gratuits et il n'est pas nécessaire d'enregistrer l'utilisateur.
De la même manière, HOLACAMP se réserve le droit d'annuler ou, le cas échéant, de suspendre temporairement l'accès au site Web, si ces utilisateurs n'ont pas accepté les mises à jour des conditions générales.
Statut d'intermédiaire HOLACAMP
Lors d'une réservation sur le portail, le client achète directement auprès des fournisseurs d'hébergement. HOLACAMP agit sur le portail en tant qu'intermédiaire entre les clients et les campings. HOLACAMP n'interfère en aucune manière avec le contenu ou la présentation des hébergements et n'est pas responsable des offres de services proposées par les fournisseurs d'hébergement. HOLACAMP n'agit pas pour le compte des Fournisseurs ou des Clients et, par conséquent, n'assume aucune responsabilité en ce qui concerne les obligations qui leur correspondent ou les actions qu'ils mènent, bien qu'elle essaiera, dans la mesure du possible, de trouver une solution acceptable pour les parties et garantira tout droit que le Client pourrait avoir en vertu de dispositions légales.
Services proposés sur le portail
Tous les hébergements proposés via le portail holacamp.net indiqueront des images, une description, des spécifications techniques, la disponibilité, le prix total, des remises ou des options de financement. Le contenu relatif aux hébergements dépend uniquement des fournisseurs.
Le PRESTATAIRE se réserve le droit de supprimer du portail les hébergements qu'il juge appropriés, pour quelque raison que ce soit et à tout moment.
La qualité de votre connexion Web peut varier en fonction de plusieurs facteurs, tels que la couverture, la bande passante, l'équipement utilisé et la vitesse de votre connexion Internet.
Procédure de recrutement
Tout hébergement de notre catalogue peut être ajouté au panier. Cela détaillera les articles que vous souhaitez acheter, la quantité, le prix et le montant total. Une fois le panier enregistré, les taxes, les frais et les remises seront calculés en fonction des informations de paiement saisies.
Le panier n'a aucun lien contractuel tant que la commande n'est pas passée, et il ne s'agit que d'une section où un budget peut être simulé sans aucun engagement de la part des deux parties.
Depuis le panier, vous pouvez passer une commande en suivant les étapes suivantes pour la formaliser correctement :
a) Validation du panier : Une fois que l'utilisateur a terminé la sélection qu'il souhaite acheter, il doit valider son panier, dans lequel les hébergements sélectionnés, le nombre d'unités et le prix de celui-ci lui seront indiqués.
b) Vérification des informations de facturation.
Une fois le panier validé, l'Utilisateur doit fournir à HOLACAMP les informations de facturation, et doit expressément accepter, en cochant la case correspondante, les présentes Conditions générales de contrat, ainsi que les conditions contractuelles spécifiques à l'hébergement sélectionné. Si vous ne cochez pas la case d'acceptation, le portail ne vous permettra pas de poursuivre le processus d'embauche.
c) Sélection du mode de paiement.
Une fois que l'Utilisateur a fourni les informations de facturation, il doit sélectionner le mode de paiement qu'il souhaite utiliser. Si l'Utilisateur a opté pour l'un des deux modes de paiement en espèces, Carte, ApplePay, Klarna, GooglePay en utilisant la plateforme de paiement STRIPE.
HOLACAMP valide actuellement les modes de paiement suivants : Carte, ApplePay, Klarna, GooglePay.
a) Conditions et politique d'annulation
Conformément à l'article 103.i de la loi sur les consommateurs/utilisateurs (RDL 1/2007), le droit de rétractation des consommateurs/utilisateurs ne s'applique pas à ce contrat, puisqu'il s'agit d'un service d'hébergement réservé pour une date ou une période spécifique.
L'Utilisateur peut modifier ou annuler la réservation par l'un des moyens de contact indiqués sur le site Web. Dans ce cas, les conditions suivantes s'appliqueront.
Las Politiques d'annulation peut varier en fonction du marché et des dates réservées, étant toujours indiqué dans les conditions de vente du tarif réservé.
Plus précisément :
o La réservation ne peut être gérée que par le propriétaire.
o Les procédures ou les modifications liées à la réservation doivent être demandées par écrit par e-mail à bookings@holacamp.net. Votre acceptation sera évaluée par la centrale de réservation, en fonction de la disponibilité et de critères objectifs, en communiquant votre résolution à l'utilisateur dans un délai raisonnable.
o La date de réception de l'e-mail déterminera le calcul du montant à retourner.
o En cas de changement de dates, le prix applicable sera celui en vigueur au moment de la modification.
TARIF FLEXIBLE :
En cas de changement de dates, le prix applicable sera celui en vigueur au moment du changement. Toute modification entraînera le recalcul du montant de la livraison sur l'acompte. Si la modification entraîne une réduction de la valeur du séjour initialement contracté, la partie proportionnelle sera remboursée en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le client pour la réservation. Les amendements reçus 15 jours ou moins à l'avance ne seront pas acceptés
En cas d'annulation, le camping répondra dans les conditions suivantes :
· Annulation plus de 7 jours avant la date d'arrivée: remboursement de l'acompte versé. Ce sera 30 jours à l'avance en juillet, en août, pendant la Semaine Sainte (du 12 au 21 avril) et à San Juan (du 20 au 24 juin).
· Annulation inférieure ou égale à 7 jours à l'avance (30 jours pour les dates mentionnées ci-dessus) à la date d'arrivée : retenue de 100 % de l'acompte versé.
· Si vous ne vous présentez pas le jour de votre arrivée, la réservation sera conservée jusqu'à épuisement du solde de l'acompte payé, et/ou pendant un maximum de 48 heures. Passé ce délai, la réservation sera annulée, laissant l'hébergement/la parcelle à la disposition de l'établissement pour la revente. L'arrivée tardive et/ou le départ anticipé ne donnent droit à aucune réduction ni à aucun remboursement.
TARIF NON REMBOURSABLE :
Le client peut choisir de réserver son séjour au camping à des tarifs non remboursables, dont le montant sera inférieur au tarif flexible ordinaire. Dans ce cas, le montant payé à titre de tarif non remboursable ne sera pas remboursé en cas d'annulation, de modification ou de non-présentation par le client, sauf pour des raisons de force majeure dûment justifiées. L'établissement appréciera l'utilisation du montant payé à titre d'acompte pour un futur séjour au cours des 12 prochains mois.
Si vous annulez une réservation ou si vous ne vous présentez pas, les frais d'annulation ou de non-présentation, ainsi que tout remboursement, dépendront des conditions d'annulation et de non-présentation du fournisseur de services.
Certaines réservations ne peuvent pas être annulées gratuitement, tandis que d'autres ne peuvent être annulées gratuitement qu'avant une date limite précise.
En tant que personne effectuant la réservation, s'il s'agit d'un groupe, vous êtes responsable d'obtenir son autorisation avant de nous fournir ses données personnelles.
e) Acceptation des conditions légales :
Le client doit appuyer sur le bouton d'acceptation, dans lequel il acceptera expressément les présentes conditions générales, avant de procéder au paiement du produit. Vous devez également accepter les conditions de confidentialité et la politique en matière de cookies.
f) Sélectionnez la case « Payer maintenant »
g) Confirmation de commande.
HOLACAMP enverra au Client, dans un délai maximum de 24 heures à compter du moment du paiement effectif de l'achat par le Client, un e-mail contenant un résumé, avec toutes les caractéristiques de celui-ci, confirmant que la réservation a été effectuée.
Cet e-mail sera considéré comme une « preuve d'achat » et il n'est pas obligatoire pour le client de l'imprimer sur papier pour le présenter au moment de l'enregistrement à l'hébergement réservé.
Tarification et facturation
Le service de courtage HOLACAMP n'entraîne aucun coût supplémentaire pour le Client lors du processus de réservation de l'hébergement. Le prix des hébergements est librement déterminé par les Prestataires et est soumis aux conditions suivantes :
Les prix indiqués pour chaque hébergement incluent, dans une ventilation, les taxes éventuellement applicables.
Avant de procéder à l'achat, vous pouvez vérifier en ligne tous les détails du budget : hébergement, quantités, prix, disponibilité, dépenses, charges, remises, taxes et montant total de l'achat.
Les prix applicables à chaque hébergement sont ceux publiés à tout moment sur le portail et seront exprimés en euros. Le client suppose que l'évaluation économique de certains hébergements peut varier en temps réel, jusqu'à la finalisation de la commande, dont le client sera informé au cours du processus d'achat. Une fois la commande passée, les prix seront maintenus.
HOLACAMP ne sera pas responsable (i) si, par erreur involontaire, un logement dont le prix est nettement inférieur à celui proposé sur le marché au moment de la vente est publié, de sorte que l'existence de cette erreur était manifeste.
Si le client souhaite obtenir une facture pour le service contracté, il doit en faire la demande auprès du fournisseur d'hébergement.
Mode de paiement
Une fois que l'hébergement a été choisi et stocké dans le panier, afin d'exécuter la commande, le client doit entamer le processus d'achat et payer le prix. HOLACAMP est responsable des transactions économiques et fournit les moyens suivants pour effectuer le paiement d'une commande, par les moyens suivants :
• Carte de crédit le paiement s'effectue via une connexion sécurisée et directement à la banque
personne en charge de la transaction. Toutes les procédures seront gérées directement via le site Web du serveur de paiement, et ni le FOURNISSEUR ni aucun tiers ne pourront y accéder via la plateforme de paiement STRIPE. Les cartes valides sont les suivantes : Visa, Mastercard et American Express.
Le serveur de paiement sécurisé contactera l'institution financière qui a émis la carte et demandera l'autorisation d'effectuer l'achat. Le processus sera ensuite renvoyé sur le site Web de HOLACAMP.
Lorsque, pour une raison quelconque, il n'est pas possible de facturer le prix, le processus de vente sera automatiquement annulé et le contrat d'achat ne prendra pas effet. HOLACAMP informera automatiquement le Client de cette situation par l'envoi d'un e-mail ou d'un SMS.
Si un défaut survient (pour des raisons telles que l'expiration du mode de paiement, le manque de fonds ou toute autre cause) et que le client n'annule pas le compte, HOLACAMP se réserve le droit d'annuler l'achat. L'émetteur de certains modes de paiement peut facturer certains frais pour des concepts tels qu'une transaction en devises étrangères ou d'autres frais liés au traitement du mode de paiement, ce qui ne relève pas de la responsabilité de HOLACAMP.
HOLACAMP se réserve le droit de demander des informations, des confirmations et/ou des documents aux clients afin de confirmer que le client a effectivement effectué et autorisé ledit achat, et/ou que la livraison ou le retour de celui-ci a été effectué correctement, et d'autoriser ainsi définitivement la transaction respective entre le client et le fournisseur. Si cette confirmation n'est pas reçue, et pour des raisons de sécurité, HOLACAMP se réserve le droit de ne pas traiter cet achat.
Mesures de sécurité
Le site Web utilise des techniques de sécurité de l'information généralement acceptées dans l'industrie, telles que le SSL, les données saisies sur une page sécurisée, des pare-feu, des procédures de contrôle d'accès et des mécanismes cryptographiques, le tout dans le but d'empêcher tout accès non autorisé aux données. Pour atteindre ces objectifs, le Client accepte que HOLACAMP obtienne des données aux fins de l'authentification correspondante des contrôles d'accès.
HOLACAMP s'engage à n'autoriser aucune transaction qui est ou pourrait être considérée comme illégale par les marques de cartes de crédit ou par la banque acquéreuse, susceptible ou susceptible de nuire à leur bonne volonté ou de les influencer négativement.
La plateforme européenne de résolution des litiges en ligne est supprimée à compter du 20 juillet 2025, suite à l'adoption de Règlement - UE - 2024/3228 - FR - EUR-Lex La date limite pour déposer de nouvelles réclamations sur la plateforme RLL est le 20 mars 2025. Vous pourrez continuer à utiliser la plateforme jusqu'au 19 juillet 2025.
Conformément à l'article 2, paragraphe 4, du règlement 2024/3228/UE, toutes les informations relatives aux utilisateurs, y compris les données personnelles, seront supprimées au plus tard le 20 juillet 2025.
HOLACAMP ne sera pas responsable de toute non-conformité due à des circonstances imprévues ou à des causes indépendantes de la volonté du FOURNISSEUR, y compris, mais sans s'y limiter, les cas de force majeure, les émeutes, les pandémies, les embargos, les actes des autorités civiles ou militaires, les incendies, les inondations, les accidents, les grèves, les lock-outs ou la pénurie de moyens de transport, d'installations, de carburant, d'énergie, de main-d'œuvre ou de matériaux.
Les fournisseurs d'hébergement, et non le FOURNISSEUR, sont responsables envers les clients de tout problème lié au séjour dans les hébergements sélectionnés, sauf en cas d'erreur directement imputable à HOLACAMP dans les informations de réservation adressées au fournisseur, ou de tout fait directement imputable au service.
HOLACAMP ne peut garantir la continuité technique du portail, l'absence de pannes ou d'interruptions du service, ni la disponibilité ou l'accessibilité du site Web à cent pour cent du temps. Il ne peut pas non plus garantir l'absence de virus ou d'autres composants nuisibles sur le site Web ou sur le serveur à partir duquel il est fourni.
Si l'une de ces conditions générales s'avère illégale, nulle ou, pour quelque raison que ce soit, inapplicable, cette condition sera considérée comme dissociable et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres conditions.
HOLACAMP peut, sans préavis, suspendre, restreindre ou résilier l'accès du Client aux services de commerce électronique, en tout ou en partie, pour toute raison valable, y compris, mais sans s'y limiter, lorsque le Client ne respecte pas ou ne suit pas l'une des obligations établies dans ce document ou toute disposition légale, licence, réglementation, directive, code de pratique ou politique d'utilisation applicable.
Lorsque HOLACAMP exerce l'un de ses droits ou pouvoirs en vertu de la présente Clause, cet exercice ne portera pas atteinte ni n'affectera l'exercice de tout autre droit, pouvoir ou recours dont dispose le Client.
Ces conditions seront régies ou interprétées conformément à la législation espagnole lorsqu'elle n'est pas expressément établie. Le PRESTATAIRE et le Client acceptent de soumettre aux cours et tribunaux espagnols à l'adresse du Client, s'ils sont des consommateurs, tout litige pouvant découler de la fourniture des services et/ou des produits soumis aux présentes Conditions. Dans le cas contraire, il s'agira des cours et tribunaux du FOURNISSEUR, ou si le fournisseur se trouve en Espagne (si l'action est dirigée uniquement contre lui). À ces fins, on entend par « consommateur » une personne qui agit dans un but autre que commercial, professionnel ou professionnel, conformément au décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, approuvant le texte consolidé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs.
Date Mis à jour le 31/03/2025
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