Algemene voorwaarden voor internetgebruik en reserveringen voor HolaCamp-accommodatie

Het is belangrijk dat u de volgende algemene gebruiksvoorwaarden van de website en van de reserveringsdienst voor campingaccommodaties zorgvuldig leest, zodat u correct geïnformeerd bent en zowel de voorwaarden voor toegang tot en navigatie op de website holacamp.net van DREAM CAMP CAPITAL, S.L. als de bepalingen en voorwaarden aanvaardt die de reservering van accommodaties via dit platform regelen:

Eigenaar: DREAM CAMP CAPITAL, S.L.

Maatschappelijke zetel: C/ Rambla de Catalunya 2-4, PL.5, 08007, Barcelona

Fiscale identificatiecode (NIF): B44760635

Handelsregister van Barcelona: Blad B-595931, Deel 48780, Folio 211

Telefoon: 933 939 279

E-mail: info@holacamp.net

Hierna te noemen “DE DIENSTVERLENER”.

Algemene gebruiksvoorwaarden van het portaal

De toegang van de Gebruiker tot holacamp.net, hierna “het Portaal” of “de Website”, is afhankelijk van het vooraf lezen en aanvaarden van deze ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN, of van de voorwaarden die van kracht zijn op het moment van toegang. Indien de Gebruiker niet akkoord gaat met deze gebruiksvoorwaarden, dient hij af te zien van het gebruik van dit Portaal en van enige handeling daarop.

De toegang tot bepaalde inhoud kan echter onderworpen zijn aan specifieke voorwaarden, die HOLACAMP in elk geval aan de Gebruiker zal tonen en die de Gebruiker, indien van toepassing, uitdrukkelijk moet aanvaarden.

Door op het HOLACAMP-portaal te navigeren, verkrijgt u de hoedanigheid van GEBRUIKER. Het navigeren op het Portaal impliceert de aanvaarding als GEBRUIKER van de gebruiksvoorwaarden, onverminderd de uitdrukkelijke aanvaarding door de GEBRUIKER van de Algemene Contractvoorwaarden, het gegevensbeschermingsbeleid en, indien van toepassing, de Bijzondere Voorwaarden die kunnen bestaan met betrekking tot de dienstverlening.

HOLACAMP kan op elk moment de presentatie en configuratie van de Website, van de informatie en juridische documentatie en van de aangeboden diensten en inhoud wijzigen, alles in overeenstemming met de bepalingen van de artikelen 126 en 126bis van Koninklijk Wetsbesluit 1/2007 van 16 november.

Toegang en registratie op het Portaal

Om via het Portaal een accommodatie te kunnen reserveren, moeten Gebruikers zich vooraf registreren.

Om een reservering te kunnen maken, is het echter een onmisbare vereiste om ouder dan 18 jaar te zijn.

Afmelding

HOLACAMP staat toe dat de Gebruiker zich op elk moment kan afmelden door toegang te krijgen tot het gedeelte van zijn account dat daarvoor op het Portaal is voorzien.

In elk geval kan de Gebruiker na afmelding een nieuwe registratie aanvragen, behalve in gevallen waarin de Gebruiker de Gebruiksvoorwaarden niet aanvaardt en/of in geval van een conflict tussen de Gebruiker en HOLACAMP dat nog moet worden opgelost, of dat is geëindigd met erkenning van schuld en/of nalatigheid van de Gebruiker.

Voorwaarden van toepassing op koppelingen en links

Alle inhoud op dit Portaal is eigendom van HOLACAMP. In het geval van koppelingen of hyperlinks (“links”) naar andere websites die worden beheerd door derden buiten HOLACAMP, kan HOLACAMP echter noch de inhoud, noch de informatie garanderen die is opgenomen op websites van derden die via deze links toegankelijk zijn, noch de juistheid van hun inhoud. Bijgevolg is HOLACAMP vrijgesteld van iedere aansprakelijkheid voor schade van welke aard dan ook die kan voortvloeien uit het gebruik ervan. Indien de Gebruiker echter daadwerkelijke kennis heeft dat de activiteiten die via deze websites worden uitgevoerd onwettig zijn, dient hij HOLACAMP hiervan op de hoogte te stellen, zodat de link kan worden gedeactiveerd.

Het Portaal kan reclame-inhoud of sponsoring van derden bevatten. De Gebruiker aanvaardt dat de adverteerders en sponsors als enigen verantwoordelijk zijn om ervoor te zorgen dat het materiaal dat voor opname op de Website wordt aangeleverd naar behoren voldoet aan de wetgeving die in elk geval van toepassing kan zijn. HOLACAMP is niet verantwoordelijk voor fouten, onnauwkeurigheden of onregelmatigheden die in de reclame-inhoud of in de inhoud van sponsors van derden kunnen zijn opgenomen.

Links op andere websites naar het HOLACAMP-portaal

De op het Portaal beschikbare informatie die niet onderworpen is aan een voorafgaande registratie, is toegankelijk voor Gebruikers, maar commerciële exploitatie of gebruik voor reclamedoeleinden is strikt verboden. Evenmin is het toegestaan om de inhoud van deze Website of het ontwerp ervan met welk hulpmiddel of middel dan ook te reproduceren, verspreiden, overdragen, aanpassen of wijzigen.

Toegang tot het Portaal door minderjarigen is verboden. Indien een minderjarige toegang zou krijgen tot het Portaal en/of zich daarop zou registreren, zal HOLACAMP ervan uitgaan dat deze toegang heeft plaatsgevonden met voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van zijn ouders of wettelijke vertegenwoordigers, onverminderd het feit dat de DIENSTVERLENER de controles kan uitvoeren die hij passend acht.

HOLACAMP is niet verantwoordelijk voor de juistheid van de door de Gebruiker verstrekte registratiegegevens. De Gebruiker verbindt zich ertoe en is als enige verantwoordelijk voor het feit dat de aan HOLACAMP verstrekte informatie passend, waarheidsgetrouw en nauwkeurig is.

Gebruiksvoorwaarden van het Portaal

De toegang tot of het gebruik van het Portaal voor onwettige of niet-toegestane doeleinden is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Gebruiker, en onder meer is het de Gebruiker verboden de volgende activiteiten uit te voeren:

• Het Portaal gebruiken voor de installatie of publicatie van virussen of schadelijke programma’s of bestanden.
• Het Portaal gebruiken op een manier die schade, storingen of defecten kan veroorzaken in de computersystemen van HOLACAMP.
• De beveiligings- en/of authenticatiemaatregelen van het Portaal en/of van enig daarmee verbonden netwerk doorbreken.
• Zich registreren onder een valse identiteit, zich voordoen als derden en/of enige activiteit uitvoeren die andere gebruikers kan misleiden over de herkomst van een bericht.
• Het Portaal gebruiken om persoonsgegevens van andere gebruikers te verzamelen.
• De goede uitvoering verhinderen van een evenement, wedstrijd, promotie of enige andere activiteit die HOLACAMP besluit via het Portaal uit te voeren.
• De infrastructuur van het Portaal of de systemen of netwerken van HOLACAMP, alsook de daarmee verbonden systemen en netwerken, verzadigen.
• Het Portaal gebruiken op een manier die in strijd kan zijn met de goede trouw, de wet, de moraal of de openbare orde.

Elke handeling die de Gebruiker in deze zin verricht, geeft HOLACAMP het recht om de passende juridische stappen te ondernemen ter verdediging van zijn rechten en om het gebruikersaccount te verwijderen en/of te blokkeren, zonder dat de Gebruiker hiervoor enige schadevergoeding kan eisen.

Aansprakelijkheden en garanties voor het gebruik van het Portaal

HOLACAMP verklaart alle nodige maatregelen te hebben genomen die de stand van de techniek en zijn mogelijkheden toelaten, om de goede werking van het Portaal te waarborgen, systeemfouten te verminderen en maximale veiligheid voor de Gebruikers te garanderen, maar kan geen schade garanderen die de Gebruiker lijdt veroorzaakt door personen die de voorwaarden schenden die HOLACAMP op zijn Portaal vaststelt en/of de technische beveiligingsmaatregelen.

HOLACAMP garandeert in voorkomend geval niet de rechtmatigheid, betrouwbaarheid, waarheidsgetrouwheid en bruikbaarheid van de door derden op het Portaal geleverde inhoud, en garandeert dit uitsluitend met betrekking tot de op zijn Portaal gepubliceerde inhoud.

Intellectuele en industriële eigendomsrechten

HOLACAMP is houder en/of beschikt over de overeenkomstige licenties voor de exploitatierechten van intellectuele en industriële eigendom op het ontwerp en de programmering van het Portaal, alsook op de inhoud die daarop wordt aangeboden. In geen geval geeft de toegang en/of navigatie de Gebruiker het recht om van deze rechten gebruik te maken buiten hetgeen strikt noodzakelijk is om van de dienstverlening te genieten overeenkomstig de Gebruiksvoorwaarden.

De inhoud van de Website, evenals de auteursrechten en intellectuele eigendomsrechten daarop, behoren toe aan HOLACAMP of aan zijn inhoudsleveranciers. U als Gebruiker mag toegang krijgen tot de Website en een kopie afdrukken van de inhoud waartoe u tijdens uw bezoek toegang krijgt, maar ieder ander gebruik van het Portaal en van de inhoud ervan, dat de industriële en/of intellectuele eigendomsrechten zou kunnen schenden en/of de normale werking ervan, de goederen of rechten van HOLACAMP of van zijn leveranciers, of van de overige gebruikers of, in het algemeen, van enige derde zou kunnen schaden of aantasten, is verboden.

Verwijzingen naar merken, handelsnamen of andere onderscheidende tekens impliceren het verbod op het gebruik ervan zonder de uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van HOLACAMP en/of van hun rechtmatige houders.

Alle intellectuele en industriële eigendomsrechten op de inhoud en/of diensten van het Portaal worden voorbehouden en in het bijzonder is het verboden om de inhoud van het Portaal geheel of gedeeltelijk te wijzigen, te reproduceren, openbaar mee te delen, te kopiëren, te transformeren of te verspreiden op welke wijze en in welke vorm dan ook voor openbare of commerciële doeleinden, indien men niet beschikt over de uitdrukkelijke toestemming van HOLACAMP.

Indien de Gebruiker kennis heeft van het bestaan van onrechtmatige, illegale of met de wet strijdige inhoud of van mogelijke inbreuk op intellectuele en/of industriële eigendomsrechten, dient hij HOLACAMP hiervan in kennis te stellen op het volgende e-mailadres: calidad@holacamp.net

Algemene contractvoorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de bepalingen van Wet 34/2002 betreffende Diensten van de Informatiemaatschappij en Elektronische Handel, Wet 7/1998 betreffende Algemene Contractvoorwaarden, Koninklijk Wetsbesluit 1/2007 van 16 november, waarbij de geconsolideerde tekst van de Algemene Wet ter Verdediging van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten wordt goedgekeurd, Wet 7/1996 betreffende de Ordening van de Kleinhandel en Wet 6/2020 die bepaalde aspecten van elektronische vertrouwensdiensten regelt.

HOLACAMP stelt de Gebruiker via zijn Website de mogelijkheid ter beschikking om een accommodatie te reserveren en is derhalve de leverancier en verantwoordelijke van het Portaal, maar niet van de accommodaties, die worden aangeboden door de verschillende Aangeboden Leveranciers, zijnde entiteiten die vreemd zijn aan HOLACAMP (tenzij het een accommodatie betreft die specifiek als eigendom van HOLACAMP wordt aangeduid). De Algemene Contractvoorwaarden hebben tot doel de gebruiksvoorwaarden van de bemiddelingsdienst van het Portaal te definiëren, die de Gebruiker in staat stelt om de installaties van de gepresenteerde Leveranciers te reserveren en te gebruiken.

Dit Portaal biedt de dienst aan om accommodaties en vraag naar accommodatie-reserveringen met elkaar in contact te brengen, zodat het wordt beschouwd als een online bemiddelingsdienst zoals gedefinieerd in art. 2 van Verordening (EU) 2019/150, zonder verantwoordelijkheid te aanvaarden voor de Producten en/of diensten die door de accommodaties worden aangeboden. De producten of diensten die rechtstreeks door deze accommodaties worden aangeboden, vallen volledig onder hun eigen verantwoordelijkheid voor de uitvoering ervan.

HOLACAMP informeert dat de stappen om een accommodatie-reservering uit te voeren die zijn welke in deze Algemene Voorwaarden worden beschreven, evenals andere specifieke stappen die tijdens het navigeren op deze Website op het scherm worden aangegeven, zodat de Gebruiker verklaart deze stappen te kennen en te aanvaarden als noodzakelijk om toegang te krijgen tot de op het Portaal aangeboden reservering en diensten.

Alle informatie die tijdens het contracteringsproces wordt verstrekt, wordt door HOLACAMP opgeslagen, zodat de Gebruiker deze ook kan opslaan. Iedere wijziging en/of correctie van de door de Gebruikers tijdens het navigeren verstrekte gegevens moet worden uitgevoerd volgens de aanwijzingen op het Portaal.

Wanneer u een reservering maakt, aanvaardt u de toepasselijke voorwaarden die tijdens het reserveringsproces worden getoond. U vindt de annuleringsvoorwaarden van de Dienstverlener, evenals andere voorwaarden (leeftijdsvereisten, waarborgsommen voor schade of veiligheid, extra toeslagen voor groepsreserveringen, extra bedden, ontbijt, huisdieren, aanvaarde kaarten, enz.), in de contractvoorwaarden van de Dienstverlener, tijdens het reserveringsproces, in de sectie “Voorwaarden en annuleringsbeleid”.

Borgsommen

Van alle klanten wordt een waarborgsom gevraagd via kredietkaart voor het verblijf in een accommodatie of op een standplaats, en de terugbetaling zal plaatsvinden tussen 2 en 7 kalenderdagen na de vertrekdatum.

Het vastgestelde bedrag van de borg varieert afhankelijk van het type accommodatie:

Het doel van deze borgsom is om een garantie te vormen tegen schade veroorzaakt door gedragingen of houdingen die andere personen of de installaties van de accommodatie schaden.

CRITERIA EN BEDRAG VAN DE INHOUDING VAN DE BORGSOM

In al deze gevallen zal de beoordeling altijd objectief zijn en worden gedocumenteerd met afbeeldingen, documenten en rapporten die de reden van de sanctie onomstotelijk aantonen.

De klant zal vooraf worden geïnformeerd over de gedeeltelijke of volledige inhouding van het bedrag dat voortvloeit uit de sanctie op de borg en kan zijn recht op tegenspraak en klacht uitoefenen.

Voor de correcte naleving van de AVG en van de nationale LOPDGDD-wet informeert HOLACAMP u dat de gegevens afkomstig van de betaalmiddelen die worden gebruikt voor de inhouding of inning van de borg worden bewaard gedurende de VASTGESTELDE NOODZAKELIJKE TERMIJN om de vastgestelde doeleinden te bereiken.

Voorwerp

Dit contractuele document bevat de Algemene Voorwaarden waarvan het doel is om zowel de terbeschikkingstelling van informatie als de commerciële relaties te regelen die ontstaan tussen HOLACAMP en de Gebruikers van het Portaal (“Klanten”), die accommodaties reserveren die via het Portaal worden aangeboden. Het is niet mogelijk een accommodatie te reserveren zonder voorafgaande aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden.

Deze Algemene Voorwaarden blijven gepubliceerd op de Website ter beschikking van de Gebruikers zodat zij deze kunnen reproduceren en bewaren als bevestiging van het contract, en kunnen op elk moment door HOLACAMP worden gewijzigd door deze wijzigingen op het Portaal holacamp.net te publiceren zodat zij door de Gebruikers kunnen worden gekend, steeds vóór het bezoek aan het Portaal of de aankoop van om het even welke aangeboden diensten. Het is de verantwoordelijkheid van de Klanten om ze periodiek te lezen, aangezien de voorwaarden van toepassing zijn die van kracht zijn op het moment van het plaatsen van bestellingen. Indien de wijzigingen in elk geval een negatieve invloed zouden hebben op de toegang tot of het gebruik van digitale inhoud door de Klant, zal deze daarvan op duidelijke en begrijpelijke wijze op de hoogte worden gebracht en heeft hij het recht het abonnement te beëindigen overeenkomstig artikel 126.bis van Koninklijk Wetsbesluit 1/2007.

Alle aankopen van Producten die via het Portaal worden gedaan, na voorafgaande identificatie en authenticatie met behulp van de verstrekte gebruikersnaam en het wachtwoord, worden beschouwd als geldig door de Klant verricht en zijn bindend.

De aankoop van Producten via het Portaal impliceert de aanvaarding als Klant, zonder enig voorbehoud, van elk van deze Algemene Voorwaarden, evenals, indien van toepassing, van de Bijzondere Voorwaarden die kunnen bestaan in verband met de contractering van bepaalde Producten. De Klant is als enige verantwoordelijk voor het bewaren en goed gebruiken van de wachtwoorden.

Contractering via dit platform is voorbehouden aan meerderjarige personen of wettelijk geëmancipeerde minderjarigen. Indien een minderjarige informatie met betrekking tot zijn leeftijd vervalst en een bestelling plaatst zonder de vereiste toestemming, behoudt de onderneming zich het recht voor deze bestelling te annuleren en, in voorkomend geval, de nodige maatregelen te nemen om de reeds uitgevoerde prestaties ongedaan te maken. De onderneming aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor bestellingen die door minderjarigen zonder de vereiste toestemming zijn geplaatst en behoudt zich het recht voor om van de ouders of voogden schadevergoeding te vorderen voor de schade die is veroorzaakt door de onjuistheid van de verstrekte gegevens, voor zover dit wettelijk mogelijk is.

De aanvaarding van dit document houdt in dat de Klant:

• Heeft gelezen, begrijpt en inziet wat hierin is uiteengezet.
• Erkent dat de taal waarin het contract is opgesteld en zal worden gesloten, de Spaanse taal is.
• Een persoon is met voldoende bekwaamheid om een overeenkomst te sluiten.
• Alle hierin vastgestelde verplichtingen op zich neemt.

Deze voorwaarden hebben een onbepaalde geldigheidsduur en blijven van kracht gedurende de gehele periode waarin zij via het Portaal toegankelijk zijn, en zullen van toepassing zijn op alle contracten die via de Website worden gesloten, onverminderd de Bijzondere Voorwaarden die van toepassing kunnen zijn op de aankoop van diensten en onverminderd de mogelijke wijzigingen daarvan door HOLACAMP zoals hierboven aangegeven.

Identiteit van de contracterende partijen

De identificatie- en contactgegevens worden meegedeeld van de DIENSTVERLENER van de diensten van de informatiemaatschappij die het portaal holacamp.net exploiteert, waarvan DREAM CAMP CAPITAL, S.L. eigenaar is, met maatschappelijke zetel te C/ Rambla de Catalunya 2-4, PL.5, 08007, Barcelona, NIF B44760635, en ingeschreven in het Handelsregister van Barcelona, Blad B-595931, Deel 48780, Folio 211, en houder is van het portaal holacamp.net (hierna het Portaal) en met klantenservicetelefoon 933 939 279 en e-mail info@holacamp.net

En anderzijds de Klant, die zich weliswaar niet hoeft te registreren op de Website, maar de juistheid moet waarborgen van de gegevens die hij verstrekt om toegang te krijgen tot de verschillende door het Portaal aangeboden diensten, overeenkomstig het bepaalde in de sectie “Contractvoorwaarden” van deze Algemene Voorwaarden.

Toegang tot het portaal en toegang tot elektronische contractering

De toegang en raadpleging van het aanbod van de op het portaal holacamp.net gepubliceerde diensten is vrij en kosteloos, en registratie van de Gebruikers is niet noodzakelijk.

Eveneens behoudt HOLACAMP zich het recht voor om de toegang tot de Website te annuleren of, in voorkomend geval, tijdelijk op te schorten voor die gebruikers die de updates van de Algemene Voorwaarden niet hebben aanvaard.

Bemiddelingshoedanigheid van HOLACAMP

Bij het maken van een reservering op het Portaal koopt de Klant rechtstreeks bij de aanbieders van de accommodatie. HOLACAMP treedt op het Portaal op als bemiddelaar tussen Klanten en campings. HOLACAMP grijpt op geen enkele wijze in in de inhoud of presentatie van de accommodaties en is niet verantwoordelijk voor de aanbiedingen van de diensten die door de aanbieders van de accommodatie worden gedaan. HOLACAMP handelt niet namens de Aanbieders noch namens de Klanten en aanvaardt bijgevolg geen enkele verantwoordelijkheid met betrekking tot de verplichtingen die op hen zouden rusten of met betrekking tot de handelingen die zij verrichten, hoewel het, voor zover mogelijk, zal proberen een voor de partijen aanvaardbare oplossing te vinden en ieder recht te waarborgen dat de Klant op grond van wettelijke bepalingen kan hebben.

Diensten aangeboden op het Portaal

Bij alle via het portaal holacamp.net aangeboden accommodaties worden afbeeldingen, beschrijving, technische specificaties, beschikbaarheid, volledige prijs, kortingen of financieringsopties vermeld. De inhoud met betrekking tot de accommodaties is uitsluitend afhankelijk van de Aanbieders.

De DIENSTVERLENER behoudt zich de mogelijkheid voor om accommodaties die hij passend acht, om welke reden dan ook en op elk moment, van het Portaal te verwijderen.

Eveneens kunnen de voordelen, promoties, kortingen of voordelen die via het Portaal worden aangeboden, waaronder die welke verband houden met loyaliteitsprogramma’s of reserveringen die via de officiële kanalen van HOLACAMP worden gemaakt, onderworpen zijn aan beschikbaarheid, data, bestemmingen of specifieke voorwaarden van elke accommodatie of Aanbieder, en kunnen deze worden gewijzigd of op bepaalde momenten niet beschikbaar zijn.

De verbindingskwaliteit van de Website kan variëren afhankelijk van verschillende factoren, zoals dekking, bandbreedte, de gebruikte apparatuur en de snelheid van uw internetverbinding.

Contracteringsprocedure

Elke accommodatie uit onze catalogus kan aan de winkelwagen worden toegevoegd. Daarin worden de artikelen die men wenst te kopen, de hoeveelheid, de prijs en het totale bedrag gespecificeerd. Zodra de winkelwagen is opgeslagen, worden de belastingen, kosten en kortingen berekend op basis van de ingevoerde betaalgegevens.

De winkelwagen heeft geen enkele contractuele binding totdat de bestelling wordt geplaatst en is slechts een onderdeel waar vrijblijvend een offerte kan worden gesimuleerd voor beide partijen.

Vanuit de winkelwagen kan een bestelling worden geplaatst door de volgende stappen te volgen voor de correcte formalisering ervan:

a) Validatie van de winkelwagen: de Gebruiker moet, zodra hij de selectie heeft afgerond die hij wenst te contracteren, zijn winkelwagen valideren, waarin hem de geselecteerde accommodaties, het aantal eenheden en de prijs daarvan worden getoond.

b) Controle van de facturatiegegevens.

De Gebruiker moet, nadat hij zijn winkelwagen heeft gevalideerd, HOLACAMP de facturatiegegevens verstrekken en uitdrukkelijk, door het overeenkomstige vakje aan te vinken, deze Algemene Contractvoorwaarden en de specifieke Contractvoorwaarden van de geselecteerde accommodatie aanvaarden. Indien het aanvaardingsvakje niet wordt aangevinkt, zal het Portaal hem niet toestaan verder te gaan met het contracteringsproces.

c) Selectie van de betaalwijze.

De Gebruiker moet, nadat hij de facturatiegegevens heeft verstrekt, de betaalmethode selecteren die hij wenst te gebruiken. Indien de Gebruiker heeft gekozen voor een van de betaalmiddelen ineens, Kaart, ApplePay, Klarna, GooglePay, gebeurt dit via het betalingsplatform STRIPE.

Momenteel valideert HOLACAMP de volgende betaalmethoden: Kaart, ApplePay, Klarna, GooglePay.

a) Voorwaarden en annuleringsbeleid

Overeenkomstig artikel 103.i van de Consumenten-/Gebruikerswet (RDL 1/2007) is op deze overeenkomst het herroepingsrecht van de consument/Gebruiker niet van toepassing, aangezien het gaat om een accommodatiedienst die voor een concrete datum of periode is gereserveerd.

De Gebruiker kan de reservering wijzigen of annuleren via een van de op de website vermelde contactmiddelen, en in dat geval zijn de volgende voorwaarden van toepassing.

Het annuleringsbeleid kan variëren afhankelijk van de markt en de gereserveerde data en wordt steeds weergegeven in de verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief.

Concreet:

• De reservering kan uitsluitend worden beheerd door de titularis.
• Procedures of wijzigingen met betrekking tot de reservering moeten schriftelijk per e-mail worden aangevraagd via bookings@holacamp.net. De aanvaarding ervan zal door de reserveringscentrale worden beoordeeld op basis van beschikbaarheid en objectieve criteria, waarbij de beslissing binnen een redelijke termijn aan de gebruiker wordt meegedeeld.
• De datum van ontvangst van de e-mail bepaalt de berekening van het terug te betalen bedrag.
• In geval van wijziging van de data is de prijs van toepassing die geldt op het moment van wijziging.

FLEXIBEL TARIEF

In geval van wijziging van de data is de prijs van toepassing die geldt op het moment van de wijziging. Elke wijziging brengt een herberekening van het voorschotbedrag met zich mee. Indien de wijziging een vermindering inhoudt van de waarde van het oorspronkelijk geboekte verblijf, zal het evenredige deel worden terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de klant de reservering heeft verricht. Wijzigingen die met een termijn gelijk aan of korter dan 15 dagen worden ontvangen, worden niet aanvaard.

In geval van annulering zal de camping reageren onder de volgende voorwaarden:

• Annulering meer dan 7 dagen vóór de aankomstdatum: terugbetaling van de betaalde waarborg. In juli, augustus, Pasen (12 t/m 21 april) en San Juan (20-24 juni) geldt een termijn van 30 dagen.
• Annulering met een termijn gelijk aan of korter dan 7 dagen (30 dagen voor de hierboven vermelde data) vóór de aankomstdatum: inhouding van 100% van de betaalde waarborg.
• Indien men niet verschijnt op de dag van aankomst, blijft de reservering behouden totdat het saldo van het vooruitbetaalde bedrag is opgebruikt en/of gedurende maximaal 48 uur. Na deze termijn wordt de reservering geannuleerd en wordt de accommodatie/standplaats ter beschikking gesteld van de vestiging voor wederverkoop. Vertraagde aankomst en/of vervroegd vertrek geven geen recht op korting of terugbetaling.

NIET-RESTITUEERBAAR TARIEF

De klant kan ervoor kiezen zijn verblijf op de camping te reserveren via niet-restitueerbare tarieven, waarvan het bedrag lager zal zijn dan dat van het gewone flexibele tarief. In dat geval wordt het betaalde bedrag uit hoofde van het niet-restitueerbare tarief niet terugbetaald in geval van annulering, wijziging of no-show van de klant, behalve in gevallen van naar behoren bewezen overmacht. De vestiging zal beoordelen of het betaalde bedrag kan worden gebruikt als waarborg voor een toekomstig verblijf binnen de volgende 12 maanden.

Als u een reservering annuleert of niet komt opdagen, hangen de annuleringskosten of no-showkosten, evenals eventuele terugbetalingen, af van de annulerings- en no-showvoorwaarden van de Dienstverlener.

Sommige reserveringen kunnen niet kosteloos worden geannuleerd, terwijl andere alleen gratis kunnen worden geannuleerd vóór een concrete termijn.

Als persoon die de reservering maakt, bent u, indien deze voor een groep is, verantwoordelijk voor het verkrijgen van hun toestemming voordat u ons hun persoonsgegevens verstrekt.

e) Aanvaarding van de wettelijke voorwaarden

De Klant moet op de knop accepteren drukken, waarmee hij deze Algemene Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaardt, voordat hij overgaat tot betaling van het Product. Eveneens moet hij de Privacyvoorwaarden en het Cookiebeleid aanvaarden.

f) Het vakje “Nu betalen” selecteren.

g) Bevestiging van de bestelling.

HOLACAMP zal de Klant binnen maximaal 24 uur vanaf het moment van de effectieve betaling van de aankoop door de Klant een e-mail sturen waarin een samenvatting met alle kenmerken ervan wordt verstrekt, ter bevestiging van de uitvoering van de reservering.

Deze e-mail wordt beschouwd als “Aankoopbewijs”, en het is niet verplicht dat de Klant deze op papier afdrukt om deze op het moment van check-in in de gereserveerde accommodatie te tonen.

Prijs en betaalwijze

Prijzen en facturatie

De bemiddelingsdienst van HOLACAMP brengt voor de Klant geen extra kosten met zich mee in het proces van het reserveren van de accommodatie. De prijs van de accommodaties wordt vrijelijk bepaald door de Aanbieders en is onderworpen aan de volgende voorwaarden:

De prijzen die met betrekking tot elke accommodatie worden vermeld, omvatten gespecificeerd de belastingen die van toepassing kunnen zijn.

Voordat u de aankoop uitvoert, kunt u online alle details van de offerte controleren: accommodatie, hoeveelheden, prijs, beschikbaarheid, kosten, lasten, kortingen, belastingen en het totaal van de aankoop.

De prijzen die op elke accommodatie van toepassing zijn, zijn de prijzen die op elk moment op het Portaal worden gepubliceerd en worden uitgedrukt in EURO. De Klant aanvaardt dat de economische waardering van sommige accommodaties in realtime kan variëren zolang de bestelling niet is afgerond, waarover de Klant in het aankoopproces zal worden geïnformeerd. Zodra de bestelling is geplaatst, blijven de prijzen behouden.

HOLACAMP is niet verantwoordelijk (i) in het geval dat er per onvrijwillige fout een accommodatie wordt gepubliceerd waarvan de prijs kennelijk lager is dan die welke op de markt wordt aangeboden op het moment van verkoop, zodanig dat het bestaan van deze fout duidelijk was.

Indien de Klant een factuur wenst voor de gecontracteerde dienst, zal hij deze moeten aanvragen bij de aanbieder van de accommodatie.

Betaalwijze

Zodra over de accommodatie is beslist en deze in de winkelwagen is opgeslagen, moet de Klant, om de bestelling uit te voeren, het aankoop- en betalingsproces van de prijs starten. HOLACAMP is verantwoordelijk voor de economische transacties en maakt de volgende manieren mogelijk om een bestelling te betalen, via de volgende middelen:

Kredietkaart: de betaling wordt uitgevoerd via een beveiligde verbinding en rechtstreeks aan de bankinstelling die belast is met de transactie. Alle procedures worden rechtstreeks beheerd door de website van de betaalserver zonder dat noch de DIENSTVERLENER noch enige derde via het betalingsplatform STRIPE toegang kan hebben. Geldige kaarten zijn: Visa, Mastercard en American Express.

De beveiligde betaalserver zal contact opnemen met de financiële instelling die de kaart heeft uitgegeven en toestemming vragen om de aankoop uit te voeren. Vervolgens keert het proces terug naar de HOLACAMP-website.

Wanneer het om welke reden dan ook niet mogelijk is de prijs te innen, wordt het verkoopproces automatisch geannuleerd en zal de koopovereenkomst geen effect hebben. HOLACAMP zal de Klant automatisch van deze situatie op de hoogte brengen door hem een e-mail of SMS te sturen.

Indien er sprake is van niet-betaling (om redenen zoals vervaldatum van de betaalmethode, gebrek aan fondsen of enige andere oorzaak) en de Klant het account niet annuleert, behoudt HOLACAMP zich het recht voor de aankoop te annuleren. De uitgever van sommige betaalmethoden kan bepaalde kosten aanrekenen voor zaken zoals een transactie in vreemde valuta of andere kosten in verband met de verwerking van de betaalmethode, hetgeen buiten HOLACAMP staat.

HOLACAMP behoudt zich het recht voor om informatie, bevestigingen en/of documenten van Klanten te vragen om te bevestigen dat de Klant deze aankoop daadwerkelijk heeft verricht en toegestaan, en/of dat de levering of terugbetaling correct is uitgevoerd, en om op deze wijze de betreffende transactie tussen de Klant en de Aanbieder definitief te autoriseren. Indien deze bevestiging niet wordt ontvangen, behoudt HOLACAMP zich om veiligheidsredenen het recht voor die aankoop niet te verwerken.

Beveiligingsmaatregelen

De website gebruikt algemeen in de sector aanvaarde technieken voor informatiebeveiliging, zoals SSL, gegevens ingevoerd op een beveiligde pagina, firewalls, procedures voor toegangscontrole en cryptografische mechanismen, alles met het doel ongeoorloofde toegang tot gegevens te voorkomen. Om deze doelen te bereiken, aanvaardt de Klant dat HOLACAMP gegevens verkrijgt voor het doel van de overeenkomstige authenticatie van de toegangscontroles.

HOLACAMP verbindt zich ertoe geen enkele transactie toe te laten die door de merken van kredietkaarten of de acquiring bank als illegaal wordt of zou kunnen worden beschouwd, en die de goede naam van deze partijen kan of zou kunnen schaden of hen op negatieve wijze kan beïnvloeden.

Overmacht

HOLACAMP is niet verantwoordelijk voor enige niet-nakoming als gevolg van onvoorziene omstandigheden of oorzaken buiten de controle van de LEVERANCIER, met inbegrip van maar niet beperkt tot gevallen van overmacht, onlusten, pandemieën, embargo’s, handelingen van burgerlijke of militaire autoriteiten, branden, overstromingen, ongevallen, stakingen, uitsluitingen of schaarste aan transport, installaties, brandstof, energie, arbeidskrachten of materialen.

Uitsluiting van aansprakelijkheid

De aanbieders van de accommodatie, en niet de DIENSTVERLENER, zijn verantwoordelijk jegens de Klanten voor elk probleem dat voortvloeit uit het verblijf in de geselecteerde accommodaties, behalve in geval van een fout die rechtstreeks aan HOLACAMP kan worden toegerekend in de reserveringsinformatie aan de Aanbieder, of wegens een feit dat rechtstreeks aan de dienst kan worden toegeschreven.

HOLACAMP kan de technische continuïteit van het Portaal, de afwezigheid van storingen of onderbrekingen van de dienst, noch garanderen dat de Website honderd procent van de tijd beschikbaar of toegankelijk zal zijn. Evenmin kan het de afwezigheid van virussen of andere schadelijke componenten op de Website of op de server van waaruit deze wordt geleverd garanderen.

Scheidbaarheid en opschorting of beëindiging van de overeenkomst

Indien enige van deze voorwaarden en bepalingen onwettig, nietig of om welke reden dan ook niet afdwingbaar zou worden geacht, zal die bepaling als scheidbaar worden beschouwd en zal dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige voorwaarden niet beïnvloeden.

HOLACAMP kan, zonder voorafgaande kennisgeving, de toegang van de Klant tot de e-commercediensten geheel of gedeeltelijk opschorten, beperken of beëindigen om elke geldige reden, met inbegrip van, zonder beperking, wanneer de Klant niet voldoet aan of geen gevolg geeft aan enige van de verplichtingen die in dit document of in enige toepasselijke wettelijke bepaling, licentie, verordening, richtlijn, gedragscode of gebruiksbeleid zijn vastgelegd.

Wanneer HOLACAMP een van zijn rechten of bevoegdheden krachtens deze Clausule uitoefent, zal een dergelijke uitoefening geen afbreuk doen aan of invloed hebben op de uitoefening van enig ander recht, bevoegdheid of rechtsmiddel dat de Klant ter beschikking kan staan.

Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze voorwaarden worden beheerst door of geïnterpreteerd overeenkomstig de Spaanse wetgeving voor alles wat niet uitdrukkelijk is vastgesteld. De DIENSTVERLENER en de Klant komen overeen om zich voor elk geschil dat zou kunnen ontstaan uit de levering van de diensten en/of Producten waarop deze Voorwaarden betrekking hebben, te onderwerpen aan de rechtbanken in Spanje van de woonplaats van de Klant, indien deze een consument is. In het andere geval zijn de rechtbanken van de DIENSTVERLENER bevoegd, of die van de Aanbieder indien deze in Spanje is gevestigd (indien de vordering uitsluitend tegen deze wordt ingesteld). Onder “consument” wordt voor deze doeleinden verstaan de persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen, overeenkomstig Koninklijk Wetsbesluit 1/2007 van 16 november, waarbij de geconsolideerde tekst van de Algemene Wet ter Verdediging van Consumenten en Gebruikers wordt goedgekeurd.

Datum van actualisering: 23/12/2025