nl
+34 931 35 85 37
Ma-Zo 9u tot 21u
Het is belangrijk dat u de volgende algemene gebruiksvoorwaarden van de website en de reserveringsdienst voor campingaccommodaties aandachtig leest, zodat u correct geïnformeerd bent en akkoord gaat met zowel de toegangs- en navigatievoorwaarden voor de holacamp.net-website van DREAM CAMP CAPITAL, S.L., als de algemene voorwaarden die de reservering van accommodatie via dit platform regelen door:
Eigenaar: DREAM CAMP CAPITAL, S.L.
Maatschappelijke zetel: C/ Rambla de Catalunya 2-4, PL.5, 08007, Barcelona
BTW-nummer: B44760635
Handelsregister Barcelona: Blad B-595931, Deel 48780, Folio 211
Telefoon: 933 939 279
E-mail: info@holacamp.net
Hierna te noemen: "DE DIENSTVERLENER".
De toegang van de Gebruiker tot holacamp.net, hierna "het Portaal" of "de Website" genoemd, is afhankelijk van de voorafgaande lezing en acceptatie van deze ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN, of de voorwaarden die gelden op het moment van toegang. Indien de Gebruiker niet akkoord gaat met deze gebruiksvoorwaarden, dient hij/zij zich te onthouden van het gebruik van dit Portaal en het uitvoeren van handelingen erop.
Desalniettemin kan de toegang tot bepaalde inhoud onderworpen zijn aan specifieke voorwaarden, die in elk geval door HOLACAMP aan de Gebruiker zullen worden getoond en die de Gebruiker, indien van toepassing, uitdrukkelijk dient te accepteren.
Door het navigeren op het HOLACAMP Portaal verkrijgt u de status van GEBRUIKER. Het navigeren op het Portaal impliceert de acceptatie als GEBRUIKER van de gebruiksvoorwaarden, onverminderd de uitdrukkelijke acceptatie door de GEBRUIKER van de Algemene Contractvoorwaarden, het privacybeleid, evenals, indien van toepassing, de Bijzondere Voorwaarden die mogelijk bestaan met betrekking tot de levering van de diensten.
HOLACAMP kan te allen tijde de presentatie en configuratie van de Website, de informatie en juridische documentatie en de geleverde diensten en inhoud wijzigen, alles in overeenstemming met de bepalingen van artikel 126 en 126bis van Koninklijk Besluit 1/2007 van 16 november.
Om een accommodatiereservering op het Portaal te kunnen maken, moeten Gebruikers zich vooraf registreren.
Om een reservering te kunnen maken, is het echter een essentiële vereiste om ouder dan 18 jaar te zijn.
HOLACAMP staat de Gebruiker toe zich op elk moment uit te schrijven door naar het daarvoor bestemde gedeelte van zijn account te gaan, beschikbaar op het Portaal.
In elk geval kan de Gebruiker, nadat de uitschrijving is voltooid, een nieuwe registratie aanvragen, behalve in gevallen waarin de Gebruiker de Gebruiksvoorwaarden niet accepteert en/of in geval van een conflict tussen de Gebruiker en HOLACAMP dat nog moet worden opgelost, of dat is geëindigd met een erkenning van schuld en/of nalatigheid van de Gebruiker.
Alle inhoud op dit Portaal is eigendom van HOLACAMP. Echter, in het geval van links of hyperlinks ("links") naar andere websites die worden beheerd door derden, die buiten HOLACAMP vallen, kan HOLACAMP de inhoud of de informatie die op deze via links toegankelijke websites van derden wordt verzameld, noch de correctheid van de inhoud ervan garanderen. Bijgevolg is HOLACAMP vrijgesteld van elke aansprakelijkheid voor schade van welke aard dan ook die kan voortvloeien uit het gebruik ervan. Indien de Gebruiker echter daadwerkelijk kennis heeft van illegale activiteiten die via deze websites worden uitgevoerd, dient hij HOLACAMP hiervan op de hoogte te stellen, waarna HOLACAMP de link zal deactiveren.
Het Portaal kan reclame-inhoud of sponsoring van derden bevatten. De Gebruiker aanvaardt dat adverteerders en sponsors als enige verantwoordelijk zijn om ervoor te zorgen dat het materiaal dat voor opname op de Website wordt ingediend, zorgvuldig voldoet aan de wetten die in elk geval van toepassing kunnen zijn. HOLACAMP is niet verantwoordelijk voor eventuele fouten, onnauwkeurigheden of onregelmatigheden die de reclame-inhoud of de sponsors van derden kunnen bevatten.
De informatie die beschikbaar is op het Portaal en die niet onderworpen is aan voorafgaande registratie, is toegankelijk voor Gebruikers, hoewel commerciële exploitatie of gebruik voor reclamedoeleinden strikt verboden is. Het is evenmin toegestaan om de inhoud van deze Website of het ontwerp ervan te reproduceren, verspreiden, verzenden, aanpassen of wijzigen, met welk hulpmiddel of op welke wijze dan ook.
Toegang tot het Portaal door minderjarigen is verboden. Indien een minderjarige toegang krijgt tot het Portaal en/of zich daarop registreert, zal HOLACAMP ervan uitgaan dat deze toegang is verkregen met de voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van hun ouders of wettelijke vertegenwoordigers, onverminderd het recht van de AANBIEDER om de controles uit te voeren die hij passend acht.
HOLACAMP is niet verantwoordelijk voor de juistheid van de door de Gebruiker verstrekte registratiegegevens. De Gebruiker verbindt zich ertoe en is als enige verantwoordelijk voor de adequaatheid, waarheidsgetrouwheid en nauwkeurigheid van de aan HOLACAMP verstrekte informatie.
De Gebruiker is uitsluitend verantwoordelijk voor de toegang tot of het gebruik van het Portaal voor illegale of ongeoorloofde doeleinden, en het is de Gebruiker onder andere verboden de volgende activiteiten uit te voeren:
Elke handeling van de Gebruiker in dit verband geeft HOLACAMP het recht om passende juridische stappen te ondernemen ter verdediging van haar rechten en om de gebruikersaccount te verwijderen en/of te blokkeren, zonder dat de gebruiker hiervoor enige schadevergoeding kan eisen.
HOLACAMP verklaart dat het alle noodzakelijke maatregelen heeft genomen die de stand van de techniek en haar mogelijkheden toelaten, om de goede werking van het Portaal te garanderen, systeemfouten te verminderen en maximale veiligheid voor de Gebruikers te waarborgen, maar kan geen garantie bieden voor schade die de Gebruiker wordt toegebracht door derden die de voorwaarden die HOLACAMP op haar Portaal stelt en/of de technische veiligheidsmaatregelen schenden.
HOLACAMP garandeert, indien van toepassing, niet de rechtmatigheid, betrouwbaarheid, waarheidsgetrouwheid en bruikbaarheid van inhoud die door derden aan haar Portaal wordt geleverd, en garandeert dit alleen met betrekking tot de inhoud die op haar eigen Portaal is gepubliceerd.
HOLACAMP is eigenaar van en/of beschikt over de bijbehorende licenties voor de exploitatierechten van intellectuele en industriële eigendom met betrekking tot het ontwerp en de programmering van het Portaal, evenals de inhoud die daarop wordt aangeboden. Toegang en/of navigatie geeft de Gebruiker in geen geval het recht om deze rechten te gebruiken buiten wat strikt noodzakelijk is om van de dienstverlening te genieten in overeenstemming met de Gebruiksvoorwaarden.
De inhoud van de website, evenals de auteursrechten en intellectuele eigendomsrechten daarvan, behoren toe aan HOLACAMP of haar contentleveranciers. U als Gebruiker mag de website bezoeken en een kopie afdrukken van de inhoud waartoe u tijdens uw bezoek toegang krijgt, maar elk ander gebruik van het Portaal en de inhoud ervan dat industriële en/of intellectuele eigendomsrechten kan schenden, en/of dat de normale werking ervan, de activa of rechten van HOLACAMP, of haar leveranciers, of andere gebruikers, of, in het algemeen, van derden kan beschadigen of aantasten, is verboden.
Verwijzingen naar merken, handelsnamen of andere onderscheidende tekens impliceren een verbod op het gebruik ervan zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van HOLACAMP en/of hun rechtmatige eigenaars.
Alle intellectuele en industriële eigendomsrechten en rechten op de inhoud en/of diensten van het Portaal zijn voorbehouden, en in het bijzonder is het verboden om de gehele of gedeeltelijke inhoud van het Portaal voor openbare of commerciële doeleinden te wijzigen, reproduceren, openbaar te maken, kopiëren, transformeren of distribueren op welke wijze en in welke vorm dan ook, zonder de uitdrukkelijke toestemming van HOLACAMP.
Indien de Gebruiker kennis heeft van het bestaan van onrechtmatige, illegale of wettelijk verboden inhoud, of inhoud die een inbreuk op intellectuele en/of industriële eigendomsrechten kan inhouden, dient hij HOLACAMP hiervan op de hoogte te stellen via het volgende e-mailadres: calidad@holacamp.net
Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de bepalingen van Wet 34/2002 betreffende diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel, Wet 7/1998 betreffende algemene contractvoorwaarden, Koninklijk Wetgevend Decreet 1/2007 van 16 november, dat de geconsolideerde tekst van de Algemene Wet ter verdediging van consumenten en gebruikers en andere aanvullende wetten goedkeurt, Wet 7/1996 betreffende de regulering van de detailhandel en Wet 6/2020 betreffende bepaalde aspecten van elektronische vertrouwensdiensten.
HOLACAMP biedt via haar website de Gebruiker de mogelijkheid om accommodatie te boeken en is daarom de aanbieder en verantwoordelijke voor het Portaal, maar niet voor de accommodatie zelf. Deze wordt aangeboden door de verschillende aanbieders, die externe entiteiten zijn van HOLACAMP (tenzij het een accommodatie betreft die specifiek als eigendom van HOLACAMP wordt aangeduid). De Algemene Contractvoorwaarden hebben tot doel de gebruiksvoorwaarden te definiëren van de bemiddelingsdienst van het Portaal, die de Gebruiker in staat stelt de faciliteiten van de gepresenteerde Aanbieders te boeken en te gebruiken.
Dit Portaal biedt de dienst aan om accommodaties en aanvragen voor accommodatieboekingen met elkaar in contact te brengen, en fungeert daarmee als een online bemiddelingsdienst zoals gedefinieerd in artikel 2 van Verordening (EU) 2019/150. Het Portaal is niet verantwoordelijk voor de Producten en/of diensten die door de accommodaties worden aangeboden. De accommodaties die producten of diensten rechtstreeks aanbieden, zijn zelf volledig verantwoordelijk voor de uitvoering daarvan.
HOLACAMP informeert dat de procedures voor het maken van een accommodatiereservering die zijn welke worden beschreven in deze Algemene Voorwaarden, evenals andere specifieke procedures die tijdens het navigeren op deze website op het scherm worden weergegeven. De Gebruiker verklaart deze procedures te kennen en te accepteren als noodzakelijk om toegang te krijgen tot de reservering en de diensten die op het Portaal worden aangeboden.
Alle informatie die tijdens het boekingsproces wordt verstrekt, wordt door HOLACAMP opgeslagen, zodat de Gebruiker deze ook kan opslaan. Eventuele wijzigingen en/of correcties van de door Gebruikers tijdens het navigeren verstrekte gegevens moeten worden uitgevoerd volgens de instructies op het Portaal.
Wanneer u een reservering maakt, accepteert u de toepasselijke voorwaarden die tijdens het reserveringsproces worden getoond. U vindt de annuleringsvoorwaarden van de Dienstverlener, evenals eventuele andere voorwaarden (leeftijdsvereisten, schade- of veiligheidsborg, extra toeslagen voor groepsreserveringen, extra bedden, ontbijt, huisdieren, geaccepteerde kaarten, enz.), in de contractvoorwaarden van de Dienstverlener, tijdens het reserveringsproces, in de sectie "Voorwaarden en annuleringsbeleid".
Wij behouden ons het recht voor om de creditcardtoken van de klant te bewaren tijdens het boekingsproces en gedurende het verblijf. De token is een veilige waarde van de kaartgegevens en maakt het mogelijk om de betaling te beheren zonder deze informatie bloot te stellen.
Voor klanten waarvan de creditcardtoken niet wordt bewaard, zal een borgsom worden gevraagd, middels een pre-autorisatie, op de creditcard die de klant bij aankomst bij de receptie heeft verstrekt. Het bedrag van deze borg bedraagt 100€ per accommodatie (stacaravans/bungalows/glamping).
Deze maatregel stelt ons in staat om eventuele schade veroorzaakt door de klant of het niet naleven van de schoonmaak- en veiligheidsvoorwaarden van de camping te dekken.
Bij vertrek zal ons personeel de accommodatie inspecteren. Als alles in orde is, wordt er geen bedrag via de token in rekening gebracht en wordt het vooraf geautoriseerde bedrag op de kaart van de klant vrijgegeven.
In al deze gevallen zal de beoordeling altijd objectief zijn en gedocumenteerd worden met beelden, geschriften en rapporten die de reden van de boete onweerlegbaar aantonen.
De klant wordt vooraf geïnformeerd over de kosten die voortvloeien uit de boete op de borg en kan zijn recht op tegenspraak en reclamatie uitoefenen.
Voor de correcte naleving van de GDPR-verordening en de nationale LOPDGDD-wet informeert HolaCamp u dat de gegevens afkomstig van de betaalmiddelen die worden gebruikt voor het inhouden of innen van de borg, worden bewaard gedurende de VASTGESTELDE TIJD DIE NODIG IS om de gestelde doeleinden te bereiken.
Dit contractuele document bevat de Algemene Voorwaarden die tot doel hebben zowel de beschikbaarstelling van informatie als de commerciële relaties tussen HOLACAMP en de Gebruikers van het Portaal ("Klanten") die accommodaties via het Portaal boeken, te reguleren. Het is niet mogelijk om een accommodatie te boeken zonder voorafgaande acceptatie van deze Algemene Voorwaarden.
Deze Algemene Voorwaarden blijven gepubliceerd op de Website en zijn beschikbaar voor Gebruikers om ze te reproduceren en op te slaan als bevestiging van het contract. Ze kunnen op elk moment door HOLACAMP worden gewijzigd door publicatie van deze wijzigingen op het Portaal holacamp.net, zodat Gebruikers hiervan op de hoogte kunnen zijn, altijd vóór het bezoek aan het Portaal of de aankoop van een van de aangeboden diensten. Het is de verantwoordelijkheid van de Klanten om deze periodiek te lezen, aangezien de voorwaarden die van kracht zijn op het moment van het plaatsen van bestellingen van toepassing zullen zijn. Indien de wijzigingen in enig geval een negatieve invloed hebben op de toegang tot of het gebruik van digitale inhoud door de Klant, zal de Klant hierover duidelijk en begrijpelijk worden geïnformeerd en heeft deze het recht om het abonnement te beëindigen in overeenstemming met artikel 126.bis van Koninklijk Decreet 1/2007.
Alle aankopen van Producten via het Portaal, na identificatie en authenticatie via de verstrekte gebruikersnaam en wachtwoord, worden als geldig door de Klant uitgevoerd beschouwd en zijn bindend.
De aankoop van Producten via het Portaal impliceert de acceptatie door de Klant, zonder enig voorbehoud, van alle huidige Algemene Voorwaarden, evenals, indien van toepassing, van de Bijzondere Voorwaarden die mogelijk bestaan met betrekking tot de aankoop van bepaalde Producten. De Klant is als enige verantwoordelijk voor het bewaren en correct gebruiken van de wachtwoorden.
Het contracteren via dit platform is voorbehouden aan meerderjarigen of wettelijk geëmancipeerde minderjarigen. Indien een minderjarige onjuiste informatie over zijn leeftijd verstrekt en een bestelling plaatst zonder de vereiste toestemming, behoudt het bedrijf zich het recht voor om deze bestelling te annuleren en, indien van toepassing, de nodige maatregelen te nemen om de geleverde diensten te herstellen. Het bedrijf aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor bestellingen geplaatst door minderjarigen zonder de vereiste toestemming en behoudt zich het recht voor om de ouders of voogden aansprakelijk te stellen voor de schade veroorzaakt door de onjuistheid van de verstrekte gegevens, voor zover wettelijk toegestaan.
De acceptatie van dit document houdt in dat de Klant:
Deze voorwaarden hebben een onbepaalde geldigheidsduur en blijven van kracht zolang ze toegankelijk zijn via het Portaal. Ze zijn van toepassing op alle via de Website gesloten overeenkomsten, onverminderd de specifieke voorwaarden die van toepassing kunnen zijn op de aankoop van diensten, en eventuele wijzigingen daarvan door HOLACAMP zoals hierboven aangegeven.
Hierbij worden de identificatie- en contactgegevens verstrekt van de DIENSTVERLENER van informatiemaatschappijdiensten die actief is op het portaal holacamp.net, eigendom van DREAM CAMP CAPITAL, S.L. met maatschappelijke zetel aan C/ Rambla de Catalunya 2-4, PL.5, 08007, Barcelona, NIF B44760635, ingeschreven in het Handelsregister van Barcelona, Blad B-595931, Deel 48780, Folio 211 en eigenaar is van het portaal holacamp.net (hierna: het Portaal) en met klantenservicetelefoon 933 939 279 en e-mail info@holacamp.net.
En anderzijds de Klant, die, hoewel registratie op de Website niet verplicht is, de juistheid van de verstrekte gegevens moet garanderen om toegang te krijgen tot de verschillende diensten die door het Portaal worden aangeboden, conform het bepaalde in de sectie "Contractvoorwaarden" van deze Algemene Voorwaarden.
De toegang tot en raadpleging van het dienstenaanbod dat op het Portaal holacamp.net wordt gepubliceerd, is vrij en gratis, en registratie van Gebruikers is niet nodig.
Op dezelfde wijze behoudt HOLACAMP zich het recht voor om de toegang tot de Website te annuleren of, indien van toepassing, tijdelijk op te schorten voor gebruikers die de updates van de Algemene Voorwaarden niet hebben geaccepteerd.
Bij het maken van een reservering op het Portaal koopt de Klant rechtstreeks bij de accommodatieaanbieders. HOLACAMP fungeert op het Portaal als tussenpersoon tussen Klanten en de campings. HOLACAMP bemoeit zich op geen enkele wijze met de inhoud of presentatie van de accommodaties en is niet verantwoordelijk voor de dienstenaanbiedingen van de accommodatieaanbieders. HOLACAMP handelt niet namens de Aanbieders of de Klanten en aanvaardt derhalve geen enkele verantwoordelijkheid met betrekking tot de verplichtingen die hen toekomen of de handelingen die zij verrichten, hoewel het, voor zover mogelijk, zal proberen een aanvaardbare oplossing voor de partijen te vinden en elk recht dat de Klant krachtens wettelijke bepalingen heeft, zal waarborgen.
Bij alle accommodaties die via het Portaal holacamp.net worden aangeboden, worden afbeeldingen, een beschrijving, technische specificaties, beschikbaarheid, de volledige prijs, kortingen of financieringsmogelijkheden vermeld. De inhoud met betrekking tot de accommodaties is uitsluitend afhankelijk van de Aanbieders.
De DIENSTVERLENER behoudt zich het recht voor om accommodaties die hij passend acht, om welke reden dan ook en op elk moment, van het Portaal te verwijderen.
Bovendien kunnen de voordelen, promoties, kortingen of andere extra's die via het Portaal worden aangeboden, inclusief die welke verband houden met loyaliteitsprogramma's of reserveringen via de officiële kanalen van HOLACAMP, onderhevig zijn aan beschikbaarheid, data, bestemmingen of specifieke voorwaarden van elke accommodatie of Aanbieder, en kunnen ze op bepaalde momenten worden gewijzigd of niet beschikbaar zijn.
De verbindingskwaliteit van de Website kan variëren afhankelijk van diverse factoren, zoals dekking, bandbreedte, gebruikte apparatuur en de snelheid van uw internetverbinding.
Elke accommodatie uit onze catalogus kan aan de winkelwagen worden toegevoegd. Hierin worden de te kopen artikelen, de hoeveelheid, de prijs en het totaalbedrag gespecificeerd. Zodra de winkelwagen is opgeslagen, worden de belastingen, kosten en kortingen berekend op basis van de ingevoerde betalingsgegevens.
De winkelwagen heeft geen contractuele binding totdat de bestelling is geplaatst, en is slechts een onderdeel waar een offerte kan worden gesimuleerd zonder enige verplichting voor beide partijen.
Vanuit de winkelwagen kan een bestelling worden geplaatst door de volgende stappen te volgen voor een correcte formalisering:
a) Validatie van de Winkelwagen: De gebruiker moet, nadat de gewenste selectie is afgerond, zijn winkelmandje valideren. Hierin worden de geselecteerde accommodaties, het aantal eenheden en de prijs daarvan getoond.
b) Controle van de factuurgegevens.
De gebruiker moet, nadat het winkelmandje is gevalideerd, HOLACAMP de factuurgegevens verstrekken en daarbij uitdrukkelijk, door het aanvinken van het betreffende vakje, deze Algemene Contractvoorwaarden en de specifieke Contractvoorwaarden van de geselecteerde accommodatie accepteren. Indien het acceptatievakje niet wordt aangevinkt, kan de gebruiker het boekingsproces via het portaal niet voortzetten.
c) Selectie van de betaalmethode.
De gebruiker moet, nadat de factuurgegevens zijn verstrekt, de gewenste betaalmethode selecteren. Indien de gebruiker heeft gekozen voor een van de twee contante betaalmethoden, Kaart, ApplePay, Klarna, GooglePay via het STRIPE betaalplatform.
Momenteel accepteert HOLACAMP de volgende betaalmethoden: Kaart, ApplePay, Klarna, GooglePay.
Volgens artikel 103.i van de Wet Consumenten/Gebruikers (RDL 1/2007) is het herroepingsrecht van de consument/gebruiker niet van toepassing op dit contract, aangezien het een accommodatiedienst betreft die voor een specifieke datum of periode is gereserveerd.
De gebruiker kan de reservering wijzigen of annuleren via een van de contactmogelijkheden die op de website staan vermeld, en in dat geval zijn de volgende voorwaarden van toepassing.
De annuleringsvoorwaarden kunnen variëren afhankelijk van de markt en de gereserveerde data, en worden altijd weergegeven in de verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief.
Concreet:
Bij een wijziging van data is de prijs van toepassing die geldt op het moment van de wijziging. Elke wijziging leidt tot een herberekening van het aanbetalingsbedrag. Indien de wijziging resulteert in een verlaging van de waarde van het oorspronkelijk geboekte verblijf, wordt het evenredige deel terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de klant de reservering heeft gedaan. Wijzigingen die 15 dagen of minder voor aankomst worden ontvangen, worden niet geaccepteerd.
Bij annulering gelden de volgende voorwaarden van de camping:
De klant kan ervoor kiezen om zijn verblijf op de camping te boeken via niet-terugbetaalbare tarieven, waarvan het bedrag lager zal zijn dan dat van het gewone flexibele tarief. In dit geval wordt het betaalde bedrag voor het niet-terugbetaalbare tarief niet terugbetaald bij annulering, wijziging of no-show van de klant, behalve in geval van naar behoren bewezen overmacht. De accommodatieverstrekker zal overwegen om het betaalde bedrag als aanbetaling te gebruiken voor een toekomstig verblijf binnen de volgende 12 maanden.
Als je een reservering annuleert of niet komt opdagen, zijn de annuleringskosten of no-showkosten, evenals eventuele terugbetalingen, afhankelijk van de annulerings- en no-showvoorwaarden van de Dienstverlener.
Sommige reserveringen kunnen niet gratis worden geannuleerd, terwijl andere alleen gratis kunnen worden geannuleerd vóór een specifieke deadline.
Als boeker, indien het om een groep gaat, ben je verantwoordelijk voor het verkrijgen van hun toestemming voordat je ons hun persoonlijke gegevens verstrekt.
De Klant dient op de knop 'accepteren' te klikken, waarmee hij uitdrukkelijk akkoord gaat met deze Algemene Voorwaarden, alvorens over te gaan tot betaling van het Product. Tevens dient hij akkoord te gaan met de Privacyvoorwaarden en het Cookiebeleid.
f) Selecteer het vakje "Nu betalen".
g) Orderbevestiging.
HOLACAMP stuurt de Klant binnen maximaal 24 uur na de daadwerkelijke betaling van de aankoop door de Klant een e-mail met een samenvatting, inclusief alle kenmerken ervan, ter bevestiging van de reservering.
Deze e-mail wordt beschouwd als "Aankoopbewijs", waarbij het niet verplicht is dat de Klant deze op papier afdrukt om te tonen bij het inchecken in de gereserveerde accommodatie.
De bemiddelingsdienst van HOLACAMP brengt geen extra kosten met zich mee voor de Klant tijdens het reserveringsproces van de accommodatie. De prijs van de accommodaties wordt vrijelijk bepaald door de Aanbieders en is onderworpen aan de volgende voorwaarden:
De prijzen die voor elke accommodatie worden vermeld, zijn inclusief een gespecificeerde weergave van de eventueel van toepassing zijnde belastingen.
Voordat u de aankoop doet, kunt u online alle details van de offerte controleren: accommodatie, aantallen, prijs, beschikbaarheid, kosten, toeslagen, kortingen, belastingen en het totaalbedrag van de aankoop.
De prijzen die van toepassing zijn op elke accommodatie zijn de prijzen die op elk moment op het Portaal worden gepubliceerd en worden uitgedrukt in de munteenheid EURO. De Klant aanvaardt dat de economische waardering van sommige accommodaties in realtime kan variëren zolang de bestelling niet is afgerond, waarover de Klant tijdens het aankoopproces zal worden geïnformeerd. Zodra de bestelling is geplaatst, blijven de prijzen gehandhaafd.
HOLACAMP is niet aansprakelijk (i) indien, door een onopzettelijke fout, een accommodatie wordt gepubliceerd waarvan de prijs duidelijk lager is dan de marktprijs op het moment van verkoop, zodanig dat het bestaan van die fout overduidelijk was.
Als de Klant een factuur wil voor de gecontracteerde dienst, moet hij deze aanvragen bij de Aanbieder van de accommodatie.
Zodra de accommodatie is gekozen en in het winkelmandje is geplaatst, moet de Klant, om de bestelling te kunnen plaatsen, het aankoopproces en de betaling van de prijs starten. HOLACAMP is verantwoordelijk voor de financiële transacties en maakt de volgende betaalmethoden mogelijk voor een bestelling, via de volgende middelen:
Creditcard: de betaling vindt plaats via een beveiligde verbinding en rechtstreeks aan de bankinstelling die verantwoordelijk is voor de transactie. Alle procedures worden rechtstreeks afgehandeld door de website van de betaalserver, zonder dat de DIENSTVERLENER of derden toegang hebben via het STRIPE-betaalplatform. Geldige kaarten zijn: Visa, Mastercard en American Express.
De beveiligde betaalserver neemt contact op met de financiële instelling die de kaart heeft uitgegeven en vraagt om autorisatie voor de aankoop. Daarna keert het proces terug naar de HOLACAMP-website.
Wanneer het om welke reden dan ook niet mogelijk is om de prijs in rekening te brengen, wordt het verkoopproces automatisch geannuleerd en heeft de koopovereenkomst geen rechtsgevolgen. HOLACAMP zal de Klant automatisch over deze situatie informeren door een e-mail of sms te sturen.
Indien er een wanbetaling plaatsvindt (om redenen zoals het verlopen van de betaalmethode, onvoldoende saldo of enige andere oorzaak) en de Klant de rekening niet annuleert, behoudt HOLACAMP zich het recht voor om de aankoop te annuleren. De uitgever van sommige betaalmethoden kan bepaalde kosten in rekening brengen voor zaken als een transactie in vreemde valuta of andere kosten gerelateerd aan de verwerking van de betaalmethode, wat buiten de verantwoordelijkheid van HOLACAMP valt.
HOLACAMP behoudt zich het recht voor om informatie, bevestigingen en/of documenten van Klanten te vragen met als doel te bevestigen dat de Klant de betreffende aankoop daadwerkelijk heeft gedaan en geautoriseerd, en/of dat de levering of retourzending correct is afgehandeld, en op deze manier de betreffende transactie tussen de Klant en de Aanbieder definitief te autoriseren. Indien deze bevestiging niet wordt ontvangen, en uit veiligheidsoverwegingen, behoudt HOLACAMP zich het recht voor om die aankoop niet te verwerken.
De website maakt gebruik van algemeen aanvaarde informatiebeveiligingstechnieken in de branche, zoals SSL, gegevensinvoer op beveiligde pagina's, firewalls, toegangscontroleprocedures en cryptografische mechanismen, dit alles met als doel ongeautoriseerde toegang tot gegevens te voorkomen. Om deze doeleinden te bereiken, stemt de Klant ermee in dat HOLACAMP gegevens verkrijgt ten behoeve van de bijbehorende authenticatie van de toegangscontroles.
HOLACAMP verbindt zich ertoe geen transacties toe te staan die door creditcardmaatschappijen of de acquirerende bank als illegaal worden beschouwd of kunnen worden beschouwd, die hun goodwill kunnen schaden of er een negatieve invloed op kunnen hebben.
HOLACAMP is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming als gevolg van onvoorziene omstandigheden of oorzaken buiten de controle van de AANBIEDER, inclusief, maar niet beperkt tot, gevallen van overmacht, onlusten, pandemieën, embargo's, handelingen van civiele of militaire autoriteiten, branden, overstromingen, ongevallen, stakingen, uitsluitingen of tekorten aan transport, faciliteiten, brandstof, energie, arbeid of materialen.
De Aanbieders van accommodatie, en niet de DIENSTVERLENER, zijn verantwoordelijk jegens de Klanten voor eventuele problemen die voortvloeien uit het verblijf in de geselecteerde accommodaties, behalve in geval van een fout die direct aan HOLACAMP kan worden toegeschreven in de reserveringsinformatie aan de Aanbieder, of door een feit dat direct aan de dienst kan worden toegeschreven.
HOLACAMP kan de technische continuïteit van het Portaal, de afwezigheid van storingen of onderbrekingen van de dienst, noch dat de Website honderd procent van de tijd beschikbaar of toegankelijk zal zijn, niet garanderen. Evenmin kan het de afwezigheid van virussen of andere schadelijke componenten op de Website of op de server van waaruit deze wordt geleverd, garanderen.
Indien een van deze algemene voorwaarden als onwettig, nietig of om welke reden dan ook onuitvoerbaar wordt beschouwd, zal deze voorwaarde als scheidbaar worden beschouwd en de geldigheid en toepasbaarheid van de overige voorwaarden niet beïnvloeden.
HOLACAMP kan, zonder voorafgaande kennisgeving, de toegang van de Klant tot de e-commercediensten, geheel of gedeeltelijk, opschorten, beperken of beëindigen om elke geldige reden, inclusief, maar niet beperkt tot, wanneer de Klant niet voldoet aan of zich niet houdt aan een van de verplichtingen die in dit document zijn vastgelegd of aan enige toepasselijke wettelijke bepaling, licentie, reglement, richtlijn, gedragscode of gebruiksbeleid.
Wanneer HOLACAMP een van haar rechten of bevoegdheden onder deze Clausule uitoefent, zal een dergelijke uitoefening geen afbreuk doen aan of van invloed zijn op de uitoefening van enig ander recht, bevoegdheid of rechtsmiddel dat de Klant ter beschikking staat.
Deze voorwaarden worden beheerst door of geïnterpreteerd conform de Spaanse wetgeving, voor zover niet uitdrukkelijk anders is vastgelegd. De DIENSTVERLENER en de Klant komen overeen om, indien de Klant een consument is, alle geschillen die mochten ontstaan uit de levering van de diensten en/of Producten die het onderwerp zijn van deze Voorwaarden, voor te leggen aan de rechtbanken en gerechtshoven in Spanje van de woonplaats van de Klant. In het tegenovergestelde geval zullen de rechtbanken en gerechtshoven van de DIENSTVERLENER bevoegd zijn, of die van de Leverancier indien deze in Spanje gevestigd is (indien de vordering uitsluitend tegen deze laatste is gericht). Voor deze doeleinden wordt onder 'consument' verstaan een persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen, in overeenstemming met Koninklijk Decreet 1/2007 van 16 november, dat de geconsolideerde tekst van de Algemene Wet ter Verdediging van Consumenten en Gebruikers goedkeurt.
Datum van laatste update: 23/12/2025
Beleef je eigen #campstories
