Welkom bij HolaCamp! Deze regels zijn bedoeld om een veilig, rustig en respectvol verblijf voor iedereen te garanderen, de natuurlijke omgeving te beschermen en een prettig verblijf te bevorderen. Bij het betreden van het terrein verplichten alle gasten, bezoekers en begeleiders zich ertoe dit reglement, de reserveringsvoorwaarden, de bewegwijzering en de gerechtvaardigde aanwijzingen van het team na te leven.
Dit reglement is van toepassing op gasten, bezoekers en iedereen die de camping betreedt. Specifieke informatie die vóór de boeking is gecommuniceerd of die op zichtbare wijze is aangegeven bij de receptie, ingangen en faciliteiten van de betreffende camping, maakt hier integraal deel van uit.
De geldende regelgeving en instructies van de autoriteiten prevaleren wanneer deze strengere maatregelen voorschrijven. De lokale campingregels kunnen openingstijden, capaciteiten of gebruiksvoorwaarden specificeren, maar mogen de wettelijk erkende rechten van consumenten niet inperken.
Toegang vereist een geldige reservering, boeking of toestemming en is onderworpen aan de bezettingsgraad, de capaciteit van de toegewezen eenheid en het voldoen aan de wettelijke registratievereisten.
Toegang kan worden geweigerd wegens gebrek aan beschikbaarheid, onvoldoende documentatie, poging tot overschrijding van de geboekte bezetting, openstaande en bewezen schulden gerelateerd aan eerdere diensten, gewelddadig of intimiderend gedrag, objectief risico voor personen of eigendommen, of het niet naleven van een vooraf gecommuniceerde toelatingsvoorwaarde. Het besluit zal objectief, niet-discriminerend en proportioneel zijn.
Staanplaatsen moeten worden bezet met een geschikt en veilig kampeermiddel. Het is niet toegestaan de camping als permanente woonplaats te gebruiken of de reservering over te dragen of onder te verhuren.
Personen jonger dan 18 jaar moeten verblijven onder begeleiding van hun moeder, vader, wettelijke voogd of een uitdrukkelijk gemachtigde volwassene die de zorg voor hen op zich neemt gedurende het gehele verblijf.
De verantwoordelijke volwassene dient toezicht te houden op basis van de leeftijd van de minderjarigen, in het bijzonder bij zwembaden, speelzones, wegen, activiteiten en in de natuur. De camping kan om de nodige documentatie of toestemming vragen om deze verantwoordelijkheid te verifiëren.
Alle personen dienen de wettelijk vereiste gegevens en documenten te verstrekken. Degenen die verplicht zijn het incheckformulier te ondertekenen, doen dit via de door de camping aangewezen methode; gegevens van minderjarigen worden verstrekt door de verantwoordelijke volwassene.
De polsband, kaart, kentekenregistratie of het toegangsbewijs is persoonlijk en niet overdraagbaar. Dit moet worden bewaard en getoond wanneer bevoegd personeel hierom vraagt. Verlies moet onmiddellijk worden gemeld.
De geldende tarieven zijn de tarieven zoals vermeld op de website. De prijzen worden per dag berekend op basis van het aantal geboekte overnachtingen. De bezetting mag de bevestigde capaciteit niet overschrijden.
De in- en uitchecktijden verschillen per camping; de specifieke tijden van het betreffende etablissement zijn van toepassing. Bij vertrek moet de accommodatie vrij zijn van personen en bezittingen en moeten de sleutels of bijbehorende toegangsbewijzen worden ingeleverd.
Wanneer een camping echter specifieke in- en uitchecktijden heeft vastgesteld, prevaleren de regels van de betreffende camping en zijn deze van toepassing op de reservering.
Eerder aankomen of later vertrekken is alleen mogelijk na voorafgaande toestemming, bij beschikbaarheid en na acceptatie van het gecommuniceerde tarief.
Accommodaties moeten in een redelijke staat van orde en netheid worden achtergelaten. Voor vertrek dienen gasten etenswaren en persoonlijke bezittingen te verwijderen, het afval in de daarvoor bestemde containers te deponeren, het gebruikte servies schoon en opgeborgen achter te laten en het inventaris, meubilair en de uitrusting terug te plaatsen op de oorspronkelijke plek.
De bij het verblijf inbegrepen schoonmaak is gebaseerd op normaal gebruik van de accommodatie. Wanneer de staat van de accommodatie een extra schoonmaakbeurt vereist door afvalophoping, overmatige vervuiling, vlekken of gemorste vloeistoffen die een speciale behandeling behoeven, hardnekkige geuren, het niet naleven van het rookverbod, schade of andere omstandigheden die aan de gasten te wijten zijn, kan de camping de redelijke en aantoonbare kosten voor deze schoonmaak of reparatie in rekening brengen.
De toegewezen plek is de plek die door de camping is aangegeven. Voor elke wijziging is toestemming van de receptie vereist. Tenten, voertuigen, caravans, voortenten en andere zaken moeten binnen de grenzen van de staanplaats blijven en de afstanden, vluchtwegen en vrije zones respecteren.
Het is niet toegestaan om zonder uitdrukkelijke toestemming omheiningen, hekken, zwembaden, bouwwerken, generatoren, externe airco's of andere niet-voorziene elementen te plaatsen. Het is verboden om voorwerpen vast te spijkeren, vast te binden of te laten steunen tegen bomen, meubilair, gevels of installaties.
De stroomaansluiting moet, indien van toepassing, worden gereserveerd en het aangegeven vermogen voor elke staanplaats of accommodatie moet worden gerespecteerd. Gebruik uitsluitend goedgekeurde kabels, stekkers en apparatuur die in goede staat verkeren, geschikt zijn voor buitengebruik en, waar vereist, voorzien zijn van een aarding.
Het is verboden om te sleutelen aan verdeelkasten, beveiligingen, bedrading of enige andere installatie van de camping. Apparatuur die risico's, overbelasting, lawaai, rook of overlast veroorzaakt, moet onmiddellijk worden losgekoppeld.
Het is verboden om elektrische of plug-in hybride voertuigen op te laden via stroompunten bij staanplaatsen, accommodaties, sanitairgebouwen, lantaarnpalen of elk ander punt dat niet uitdrukkelijk hiervoor is bestemd.
Elke camping stelt zijn eigen tijden voor de nachtrust vast, die tijdens het verblijf van kracht zijn. Gedurende deze periode zijn luide stemmen, muziek, televisie, gereedschap, hinderlijke verlichting, het op- of afbouwen van tenten of enige andere activiteit die de rust kan verstoren, niet toegestaan.
Het rijden met motorvoertuigen is verboden tijdens de nachtrust, behalve in noodgevallen, voor essentiële diensten of met uitdrukkelijke toestemming van de camping. Buiten deze tijden dient het geluidsniveau aangepast te zijn aan een prettige leefomgeving voor iedereen.
De maximumsnelheid is 10 km/u en voetgangers hebben altijd voorrang. Het reguliere verkeer van voertuigen is toegestaan buiten de door elke camping vastgestelde rusttijden. De camping kan de snelheid verlagen of het verkeer tijdelijk beperken wanneer dit nodig is.
Voertuigen moeten worden geparkeerd op de staanplaats wanneer dit is toegestaan, of in de aangegeven zones, zonder wegen, toegangen, brandkranen of vluchtwegen te blokkeren. Recreatief of sportief gebruik van gemotoriseerde voertuigen is niet toegestaan.
Fietsen en persoonlijke vervoersmiddelen moeten in gedeelde zones stapvoets rijden en mogen niet worden gebruikt in gebieden waar dit uitdrukkelijk verboden is. Elektrische steps zijn binnen het terrein verboden, tenzij de camping specifieke routes heeft aangewezen of het een hulpmiddel voor mobiliteit betreft.
Elke bezoeker moet zich identificeren en toestemming krijgen voor toegang. Bezoekers zijn gekoppeld aan een verblijvende gast, die verantwoordelijk is voor het feit dat de bezoeker het reglement kent en naleeft. Er kunnen vooraf gecommuniceerde tarieven, tijden en verblijfsduurbeperkingen van toepassing zijn.
In het algemeen is toestemming afhankelijk van de capaciteit en kan deze tijdens periodes van hoge bezetting, om veiligheidsredenen of door beperkingen van de autoriteiten worden opgeschort. Voor overnachtingen is inschrijving als gast vereist en het aantal personen mag nooit de geboekte capaciteit overschrijden. Onverminderd het voorgaande kan elke camping een specifiek beleid voor de toelating van bezoekers vaststellen, dat prevaleert boven deze algemene regel.
Gasten, bezoekers en personeel moeten met respect worden behandeld; veiligheidsinstructies moeten worden opgevolgd; installaties, vegetatie en fauna moeten worden ontzien; de staanplaats/accommodatie moet schoon worden gehouden; en afval moet gescheiden en in gesloten zakken in de daarvoor bestemde containers worden gedeponeerd.
Elk ongeval, brand, defect, lekkage, risico, vermissing van een minderjarige of situatie die de collectieve gezondheid of veiligheid kan beïnvloeden, moet onmiddellijk aan het team worden gemeld. Noodsituaties hebben voorrang op elke andere operationele regel.
Caravans, campers en uitrusting moeten in veilige staat verkeren en beschikken over de verplichte keuringen, verzekeringen en preventiemiddelen. Grijs en zwart afvalwater mag uitsluitend worden geloosd op de daarvoor aangewezen punten.
Agressie, bedreigingen, intimidatie, discriminatie, ernstige verstoring van de openbare orde, illegale, gevaarlijke of onhygiënische activiteiten, evenals toegang tot ruimtes die voorbehouden zijn aan het personeel, zijn niet toegestaan.
Het is verboden om wapens of gevaarlijke voorwerpen te dragen of te tonen buiten de wettelijk toegestane gevallen; brandbestrijdingsmiddelen, schakelkasten, slagbomen of installaties te manipuleren; wegen of uitgangen te blokkeren; niet-geregistreerde personen toe te laten; en zonder toestemming commerciële activiteiten of evenementen te organiseren.
Het is niet toegestaan om planten te beschadigen, dieren te vangen of te voeren, stoffen te lozen, afval achter te laten, voertuigen te wassen buiten de daarvoor bestemde zones, of geluids- of lichtvervuiling te veroorzaken.
Roken, vapen of het gebruik van vergelijkbare apparaten is verboden in accommodaties, sanitairgebouwen, de receptie, horecagelegenheden, binnenruimtes en andere aangegeven zones. Bij accommodaties kan het niet naleven hiervan leiden tot het in rekening brengen van de redelijke en aangetoonde kosten voor reiniging, ontgeuring of reparatie.
Alcohol moet verantwoord worden geconsumeerd en uitsluitend in de daarvoor bestemde zones. Het is niet toegestaan om illegale middelen te gebruiken of in bezit te hebben, noch om zich op het terrein te bevinden in een toestand die risico's, intimidatie of ernstige overlast voor anderen veroorzaakt.
Het is verboden om vuur te maken op de grond en om barbecues op houtskool of hout, kaarsen, fakkels, vuurwerk of enig ander apparaat met open vuur te gebruiken.
Alleen uitdrukkelijk goedgekeurde, gecertificeerde en in goede staat verkerende elektrische of gasapparatuur mag onder voortdurend toezicht worden gebruikt op de aangegeven plaatsen en onder de aangegeven voorwaarden. De camping kan het gebruik hiervan volledig verbieden vanwege brandgevaar, wind, droogte, bevelen van autoriteiten of enige andere veiligheidsreden.
Hydranten, brandblussers, wegen en veiligheidsstroken mogen nooit worden geblokkeerd. In geval van alarm moeten het noodplan, de bewegwijzering en de instructies van het personeel worden opgevolgd.
Sanitaire blokken, afwasplaatsen, wasserettes, drinkfonteinen en lozingspunten mogen uitsluitend voor hun beoogde doel worden gebruikt. Het is niet toegestaan om kleding, vaat, dieren of voertuigen te wassen op plekken die daar niet voor zijn ingericht.
Bij de receptie, in winkels, horecagelegenheden, intern vervoer en andere binnenruimtes is schoeisel en passende kleding vereist; toegang met ontbloot bovenlijf of met kleding die de faciliteiten nat of vies kan maken, is niet toegestaan.
Meubilair mag niet zonder toestemming tussen eenheden of zones worden verplaatst. Na gebruik moet het schoon en op de oorspronkelijke plek worden achtergelaten. De specifieke regels en capaciteitslimieten die bij elke faciliteit staan aangegeven, zijn verplicht.
Openingstijden, maximale capaciteit, bewegwijzering en instructies van het personeel of de badmeester moeten worden gerespecteerd. Toegang buiten de openingstijden is verboden.
Personen jonger dan 16 jaar moeten worden begeleid en staan onder voortdurend toezicht van een volwassene. Baby's en kinderen die dit nodig hebben, moeten een geschikte zwemluier dragen.
Rennen, duwen, gevaarlijk duiken, het meenemen van glaswerk, eten, roken en het gebruik van luidsprekers zijn niet toegestaan. Ballen, spelletjes en opblaasartikelen zijn verboden, met uitzondering van drijfhulpmiddelen voor de veiligheid.
Het zwembad kan tijdelijk worden gesloten voor onderhoud, vanwege de waterkwaliteit, weersomstandigheden, veiligheid, noodsituaties of op last van de autoriteiten. De camping zal u hier zo spoedig mogelijk over informeren.
Aanvullende diensten worden verleend volgens de gecommuniceerde tijden, voorwaarden en beschikbaarheid. Deze kunnen worden gewijzigd of opgeschort vanwege onderhoud, veiligheid, weersomstandigheden, overmacht of gerechtvaardigde operationele redenen.
De camping zal relevante incidenten communiceren en, waar van toepassing, de maatregelen of rechten toepassen die zijn voorzien in de consumentenwetgeving en het contract. Een opschorting betekent niet dat de gebruiker automatisch afstand doet van zijn rechten.
Huisdieren zijn welkom bij HolaCamp en zijn daarom toegestaan in bepaalde accommodaties en op specifieke kampeerplaatsen.
Er zijn enkele voorwaarden om rekening mee te houden:
Eigenaren van huisdieren zijn verantwoordelijk voor het gedrag van hun dier op het terrein en daarmee voor eventuele schade, letsel of overlast aan personen, andere dieren, eigendommen, openbare ruimtes of de natuurlijke omgeving, in overeenstemming met de geldende wetgeving.
De eigenaar van een huisdier is te allen tijde verantwoordelijk voor het welzijn, de verzorging en het toezicht op het dier en dient blootstelling aan zon, slechte weersomstandigheden of andere situaties die het welzijn van het dier in gevaar kunnen brengen, te voorkomen.
Het is niet toegestaan om huisdieren alleen of zonder toezicht achter te laten, noch op de kampeerplaats, in de accommodatie, noch op enige andere plek op de camping. Huisdieren mogen evenmin worden opgesloten in voertuigen of andere ruimtes zonder toezicht. De geldende wetgeving met betrekking tot dierenwelzijn dient te allen tijde te worden gerespecteerd.
Het niet naleven van deze regels kan leiden tot melding of aangifte bij de bevoegde autoriteiten en kan, indien van toepassing, inhouden dat de betaalde borg niet wordt gerestitueerd.
De eigenaar van een huisdier is verplicht de uitwerpselen van het dier direct op te ruimen op het gehele campingterrein en deze in de daarvoor bestemde afvalcontainers te deponeren.
Huisdieren zijn niet toegestaan in ruimtes waar voedsel wordt geconsumeerd of verkocht, en in zones waar hygiënische beperkingen gelden, zoals het zwembad of de sanitaire voorzieningen. Geleidehonden en assistentiehonden zijn van deze beperking uitgezonderd.
Onverminderd het voorgaande kan elke camping specifieke aanvullende regels vaststellen met betrekking tot de toelating, het verblijf en de bewegingsvrijheid van huisdieren op het terrein. Deze specifieke regels prevaleren boven de algemene voorwaarden en dienen tijdens het verblijf strikt te worden nageleefd.
Honden van potentieel gevaarlijke rassen worden niet toegelaten op de campings van HolaCamp om de veiligheid en rust van onze gasten te waarborgen.
Honden die als potentieel gevaarlijk worden beschouwd, zijn:
1. Honden die behoren tot de volgende rassen of kruisingen daarvan:
2. Andere hondenrassen die als zodanig worden beschouwd indien de gemeentelijke verordeningen dit bepalen.
3. Honden die zijn getraind voor gevechten of aanvallen.
Geleidehonden zijn honden die zijn getraind om ondersteuning te bieden aan mensen met een visuele of auditieve beperking of met een autismespectrumstoornis. Daarnaast zijn er hulphonden die zijn getraind om medische waarschuwingen te geven bij diabetes, epilepsie of andere aandoeningen.
Deze honden zijn herkenbaar aan een officieel identificatiekenmerk dat de hond op een zichtbare plaats moet dragen.
Gebruikers hebben het recht om zich in de omgeving te begeven in het gezelschap van hun dier en hun recht op toegang is wettelijk vastgelegd.
Op de camping hebben toegang:
Naast alle locaties die zijn toegestaan voor huisdieren.
De bedragen en vervaldata zijn zoals vastgelegd in de reservering. De camping kan vragen om vooruitbetaling, pre-autorisatie of een borg wanneer vooraf informatie is verstrekt over het bedrag, het doel en de voorwaarden.
De borg is geen automatische boete. Deze kan alleen worden ingehouden voor openstaande bedragen of voor schade, extra schoonmaakkosten of verliezen die daadwerkelijk toerekenbaar, redelijk en gedocumenteerd zijn. Vóór de inhouding wordt de houder geïnformeerd en wordt er een kanaal voor bezwaar en klachten geboden.
De veroorzaker is aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit opzet, schuld of nalatigheid, onverminderd de dekking door zijn verzekering. Het bedrag moet in verhouding staan tot de werkelijke, aangetoonde kosten voor reparatie of vervanging.
Elke gast moet zijn bezittingen bewaken en gebruikmaken van de beschikbare veiligheidsmiddelen. De camping is aansprakelijk in de gevallen en binnen de grenzen die door de wet zijn vastgesteld, zonder dat dit reglement de wettelijke aansprakelijkheid uitsluit.
Gevonden voorwerpen of voorwerpen die uit een verlaten eenheid zijn verwijderd, worden geïnventariseerd en op redelijke wijze bewaard. Er zal worden geprobeerd de eigenaar te waarschuwen en de wettelijke termijnen en procedures zullen worden toegepast; ze zullen niet naar een onbewaakte buitenruimte worden verplaatst.
Weersomstandigheden, bosbranden, stroomstoringen, natuurplagen, besluiten van autoriteiten of andere externe gebeurtenissen kunnen dwingen tot het beperken van diensten, evacuatie of het nemen van buitengewone maatregelen.
HolaCamp zal zorgvuldig handelen om risico's te voorkomen, te informeren en de gevolgen ervan te beperken. Deze clausule sluit de aansprakelijkheid die op de camping kan rusten of de onvervreemdbare rechten van consumenten niet uit.
Elke inbreuk of niet-naleving van dit reglement is een reden om de camping te verlaten. Bij weigering is de directie bevoegd om de overtreder onmiddellijk te verwijderen en, indien nodig, de hulp van de veiligheidsdiensten in te roepen.
Vroegtijdige beëindiging van het verblijf geeft geen recht op onevenredige kosten of inhoudingen. De geleverde diensten, aangetoonde schade en andere contractueel en wettelijk opeisbare posten zullen worden verrekend.
Bij afloop van de reservering moeten alle personen, voertuigen, dieren en bezittingen zijn vertrokken. Het is niet toegestaan om een staanplaats, tent, caravan of accommodatie onbeheerd achter te laten buiten de overeengekomen periode zonder schriftelijke toestemming.
In geval van schijnbare verlating, wanbetaling of onmogelijkheid om contact op te nemen, volgt de camping een gedocumenteerde en proportionele procedure om de eenheid vrij te maken en de goederen in bewaring te nemen. De noodzakelijke en aangetoonde kosten kunnen worden verhaald op de verantwoordelijke persoon.
Opmerkingen of incidenten kunnen worden gemeld bij de receptie of via de officiële kanalen van HolaCamp. Klachtenformulieren zijn beschikbaar voor gebruikers volgens de wettelijk vastgestelde voorwaarden.
Persoonsgegevens worden verwerkt om de reservering te beheren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, de veiligheid te waarborgen en de overeengekomen diensten te verlenen, in overeenstemming met de privacyinformatie van HolaCamp.
Beleef je eigen #CampStories
