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Aquí encontrarás todas las respuestas que buscas, y en caso de que no lo encuentres contacta directamente con nosotros y te ayudaremos.
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General

¿Qué ocurre si cancelo mi reserva?

Existen dos tipos de tarifa: - Tarifa Flex Anulación con más de 30 días de antelación a la fecha de llegada en temporada alta y 7 días en temporada baja, se devuelve el depósito abonado. Cancelaciones con 30 días o menos de antelación en temporada alta, o 7 días o menos en temporada baja, supondrán la retención del 100% del importe abonado. - Tarifa no reembolsable Esta tarifa supone un importante descuento sobre la tarifa estándar, por lo que en el momento de confirmar la reserva se cobrará el 100% y no se aceptará la devolución bajo ningún concepto

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¿Cómo puedo modificar mi reserva?

Contacte con nuestro personal de reservas mediante el correo camino@holacamp.net, y analizaremos detenidamente su petición.

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¿Tengo que facilitar los datos de todos los acompañantes?

Sí, durante el proceso de registro se le solicitará el DNI, tarjeta de identificación o pasaporte y el nombre completo de todos los integrantes.

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¿Qué es el check-in online?

PENDIENTE

Horarios
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¿Puedo hacer pagos en efectivo?

Recordamos a nuestros clientes que no se admiten pagos en efectivo superiores a los 999 € por el tema de blanqueo de capitales. Por ello le recomendamos realizar los pagos mediante tarjeta de crédito o mediante transferencia previamente a su llegada.

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¿Cuánto deberé abonar con la reserva?

En el momento de realizar la reserva se procederá a cargar en su tarjeta de crédito el 40% del importe total de su estancia como depósito de la reserva en caso de tarifa Flex. Si escoge la tarifa NR no-reembolsable, deberá abonar la totalidad 100% en el momento de realizar su reserva.

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¿Tiene animación durante todo el año? ¿Es gratuita?

No contamos con animación durante todo el año. Sin embargo, ofrecemos diversas opciones para el entretenimiento, como equipamiento de juegos para exterior y una zona de juegos para niños. Además, en los alrededores se pueden realizar actividades como ciclismo y senderismo, disfrutando de las vistas al jardín y a la naturaleza.

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¿Hay Wifi en el camping? ¿Tiene algún coste?

Hay conexión a internet Wi-Fi, gratis, disponible en todo el establecimiento.

Servicios
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¿Existe un horario para la circulación de vehículos dentro del camping?

Sí, solicitamos a nuestros huéspedes que respeten el descanso y la tranquilidad dentro del camping. Por ello, la circulación de vehículos está restringida entre las 23:00 y las 08:00 horas. Agradecemos su comprensión y colaboración.

Horarios
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¿Dónde podré dejar el coche? ¿y si vamos con dos?

En el establecimiento se incluye un vehículo por reserva en el aparcamiento privado gratuito. Si desean traer un segundo vehículo, podrán aparcarlo bajo disponibilidad. Recomendamos consultar con antelación, por mail: camino@holacamp.net

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¿Cuándo abre la piscina?

La piscina al aire libre es de temporada, por lo que su apertura depende de las condiciones climáticas. Cuenta con acceso gratuito para todas las edades y ofrece comodidades como tumbonas, sombrillas y una valla de seguridad.

Servicios
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¿Cómo puedo reclamar un objeto perdido?

Si echa en falta alguna pertinencia, diríjase a la recepción o contacte: Camino@holacamp.net  El personal procederá a registrar el objeto en nuestro sistema, por lo que, si lo encontramos, nos pondremos en contacto con usted de inmediato. Recuerde que el camping no se hace responsable de pérdidas, robos o daños ocasionados por personas ajenas a la empresa. Por ello, pedimos a todos los clientes que no abandonen sus pertenencias.

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